经典对话、常用句型——帮助提高实战演练与口语交际能力　　词汇分类表——帮助扩充词汇量，为提高口语奠定基础。　　基础知识、常用表格——帮助掌握必备专业知识，提高业务技能。

1　招呼顾客
2　询问顾客的需求
3　推荐产品
4　箱包附件
5　面料
6　关于质量
7　颜色
8　箱包的式样
9　讨价还价
10　包包尺码
11　下单与定金
12　关于库存
13　缺货
14　下单及数量
15　下单与交货日期 1　招呼顾客
2　询问顾客的需求
3　推荐产品
4　箱包附件
5　面料
6　关于质量
7　颜色
8　箱包的式样
9　讨价还价
10　包包尺码
11　下单与定金
12　关于库存
13　缺货
14　下单及数量
15　下单与交货日期
16　备货
17　交货
18　收付款
19　关于包装
20　营业时间
21　电话订货
22　降价清货
23　处理客户的抱怨
24　样品
25　佣金
26　感谢与送别
附录一　常用箱包词汇
附录二　箱包图片
附录三　常用接单要求
附录四　数字