涵盖对话、句型、词汇、练习等所有口语素材！
　　全力打造适合酒店前台人员的英语口语教材！
　　全面强化酒店前台人员的英语口语交际能力！

第一部分　前台口语交际
　第1章　客房预订
　　第1单元　基本常识
　一、客房预订的常见形式
　二、客房的种类
　三、床具的主要类型
　四、接受预订时的沟通技巧
　　第2单元　口语集锦
　一、经典对话
　二、常用句型
练习一
　第2章　礼宾服务(上)
　　第1单元　基本常识
　　第2单元　口语集锦
　一、经典对话 第一部分　前台口语交际
　第1章　客房预订
　　第1单元　基本常识
　一、客房预订的常见形式
　二、客房的种类
　三、床具的主要类型
　四、接受预订时的沟通技巧
　　第2单元　口语集锦
　一、经典对话
　二、常用句型
练习一
　第2章　礼宾服务(上)
　　第1单元　基本常识
　　第2单元　口语集锦
　一、经典对话
　二、常用句型
练习二
　……
第二部分　常用表格
第三部分　前台常用分类词汇
附录