本书主要阐述目前几种常见商业物业(如写字楼物业、商场物业等)的物业服务与经营管理。为了使学习者能系统地学习和掌握各章内容，附录了一些相关范例，力求将理论阐述与操作实务相结合，在编写过程中考虑到我国商业物业服务发展的现实需要，在侧重于对未来商业物业服务发展宏观态势的分析与把握的基础上，总结了以前商业物业服务理论研究的成果，兼顾实际操作技能的培养，力求做到充分体现系统、全面、创新、实用的特色。
　　本书为高等院校的本科、高职高专等层次的物业管理专业教学用书，也可作为商业物业服务企业培训的教材和从业人员的工作参考书，还可作为成人教育、函授、自学考试和广大有志从事商业物业服务工作的人员自学用书。

第一章 商业物业的物业服务概述
　第一节 商业物业的定义、特点与类型
　第二节 商业物业的物业服务模式
　第三节 商业物业的物业服务特点与内容
　[思考题]
第二章 写字楼物业的物业服务与经营
　第一节 写字楼物业概述
　第二节 写字楼物业的物业服务方式与目标
　第三节 写字楼物业的物业服务内容
　第四节 写字楼物业的安全服务
　第五节 写字楼物业的风险管理
　[思考题]
第三章 商场物业的物业服务与经营
　第一节 商场物业概述
　第二节 商场物业的物业服务特点与内容 第一章 商业物业的物业服务概述
　第一节 商业物业的定义、特点与类型
　第二节 商业物业的物业服务模式
　第三节 商业物业的物业服务特点与内容
　[思考题]
第二章 写字楼物业的物业服务与经营
　第一节 写字楼物业概述
　第二节 写字楼物业的物业服务方式与目标
　第三节 写字楼物业的物业服务内容
　第四节 写字楼物业的安全服务
　第五节 写字楼物业的风险管理
　[思考题]
第三章 商场物业的物业服务与经营
　第一节 商场物业概述
　第二节 商场物业的物业服务特点与内容
　第三节 商场物业的招商管理
　第四节 商场物业的安全服务
　[思考题]
第四章 零售物业的物业服务与经营
　第一节 零售物业的物业服务概述
　第二节 零售商业物业的租赁管理
　第三节 零售商业物业的现场管理
　第四节 零售商业物业的风险管理和安全服务
　第五节 典型零售商业物业的物业服务与经营
　[思考题]
第五章 酒店物业的物业服务与经营
　第一节 酒店物业概述
　第二节 酒店物业的物业服务与经营
　第三节 酒店物业的设备管理
　第四节 酒店物业的安全服务
　第五节 酒店物业的保洁管理
　[思考题]
第六章 会所物业的物业服务与经营
　第一节 会所概述
　第二节 会所物业的物业服务与经营原则和方式
　第三节 会所物业的物业服务与经营内容
　[思考题]
第七章 会展物业的物业服务与经营
　第一节 会展业的概述
　第二节 会展物业的物业服务与经营内容
　第三节 会展物业的前期管理
　第四节 会展物业的现场管理
　[思考题]
第八章 业园区物业的物业服务
　第一节 工业园区物业概述
　第二节 工业饲区物业的物业服务特点与内容
　第三节 工业园区物业的仓库管理
　第四节 工业园区物业的环境管理
　第五节 工业园区物业的安全服务
　[思考题]
第九章 医院物业的物业服务
　第一节 医院物业的概述
　第二节 医院物业的物业服务内容和要求
　第三节 医院物业的物业服务机构设置和职责
　第四节 医院物业的保洁服务
　第五节 医院物业的餐饮管理服务
　[思考题]
第十章 其他物业的物业服务
　第一节 其他物业概述
　第二节 学校物业的物业服务特点与内容
　第三节 体育场馆物业的物业服务
　[思考题]
参考文献