《电子商务实务（第2版）/高职高专经管类专业核心课程教材》以淘宝网、阿里巴巴、工商银行网上银行等知名电子商务服务平台为载体，以个人网店的开设、经营为主线，按照网店开设的准备、网店的开设、网店进货、电子商务交易、电子商务支付、电子商务物流、电子商务安全、网络营销的顺序安排章节内容。各章结合所述内容穿插大量案例、知识链接和友情提示，并配有相应的实训项目，将各阶段的理论知识与实践操作融为一体，旨在培养读者的综合实践能力和创业能力，实现教学过程中的“学商结合”，达到“教、学、做合一”的目的。
　　全书内容务实，注重理实合一，具有较强的实用性，适合作为高等职业院校财经类、计算机类相关专业电子商务基础课程的教材和参考书，也可作为国家助理电子商务师职业资格考试、阿里巴巴电子商务认证的参考书。

　　《电子商务实务》第1版自2010年9月出版以来，已经有三年多的时间。近年来，电子商务发展日新月异，知识更新很快，新技术、新的营销手段和运营管理方法不断涌现，原有教材的许多内容已显得滞后，不能满足有关专业教学的需求，这促使我们在原有基础上推出新的内容。
　　本教材第1版出版三年多以来，得到兄弟院校的大力支持，教材的编写思想、内容组织形式及体现出的教学理念得到同行的认可。使用者认为，教材以个人网店的开设、经营为主线，按照网店开设的准备、网店的开设、网店进货、电子商务交易、电子商务支付、电子商务物流、电子商务安全、网络营销的顺序安排章节内容，将各阶段的理论知识、实践操作融为一体，有利于在教学过程中贯彻“教、学、做合一”的教学思想，实现“学商结合”这一商科专业特色的工学结合人才培养模式。学习本课程的同时，也是网店开设与经营的过程，有利于培养学生的创业意识和创业能力，符合教育部提出的“大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作”的精神。
　　鉴于此，本书在改版过程中，延续了第1版的编写思想和内容组织形式，仍以网店开设与经营过程作为全书内容安排的主线，保持了原有8章内容的基本结构。主要考虑以下几点。
　　（1） 延续原有教材的定位，内容力求务实，注重理实合一，具有较强的实用性，重点定位为高等职业院校财经类、计算机类等非电子商务专业的专业课程教材和参考书，也可作为高等职业院校电子商务专业的入门课程和基础教材。
　　（2） 根据电子商务的最新发展对部分内容作了较大幅度的修改、更新和补充：对网店的开设、装修部分进行了重新编写，着重强调了商品发布过程中的有关注意事项和技巧；在电子支付部分增加了电子钱包和移动支付等内容；在物流部分增加了第四方物流和二维码等内容；在网络营销部分增加了网络广告策略、微博营销和微信营销等内容，将针对Google的SEO改成针对百度；替换了书中部分过时的案例，对保留的案例内容进行了更新，根据需要增加了部分案例；根据最新资料来源对全书数据和图片进行了更新，并对诸多内容细节进行了修改和完善。
　　（3） 进一步从网店经营的角度来安排内容，重点完善了网店经营过程中的相关知识和注意事项。
　　教材的完善是一个长期的过程，在改版过程中，我们参考了大量的网络资源和国内外的相关研究成果。鉴于本书涉及的内容比较多并受到篇幅的限制，对于一些参考文献可能存在标注不清的地方，如有遗漏之处，敬请告知，我们将尽快予以答复并进行处理。同时，由于编写时间仓促，加之编者水平有限，难免有诸多错误和不足之处，敬请专家、读者批评、指正。最后衷心感谢清华大学出版社的大力支持和帮助。


　　周建良
　　2014年1月

第1章 网店开设的准备
1.1 电子商务的概念、分类
1.1.1 电子商务的基本概念
1.1.2 电子商务的分类
1.2 行业电子商务发展状况
1.2.1 电子商务在零售业中的应用
1.2.2 电子商务在证券业中的应用
1.2.3 电子商务在保险业中的应用
1.2.4 电子商务在旅游业中的应用
1.2.5 电子商务在制造业中的应用
1.2.6 电子政务
1.3 网络销售商品的选择
1.4 开店平台的选择
1.4.1 拍卖性质平台的特点
1.4.2 网上商城性质平台的特点 第1章 网店开设的准备
1.1 电子商务的概念、分类
1.1.1 电子商务的基本概念
1.1.2 电子商务的分类
1.2 行业电子商务发展状况
1.2.1 电子商务在零售业中的应用
1.2.2 电子商务在证券业中的应用
1.2.3 电子商务在保险业中的应用
1.2.4 电子商务在旅游业中的应用
1.2.5 电子商务在制造业中的应用
1.2.6 电子政务
1.3 网络销售商品的选择
1.4 开店平台的选择
1.4.1 拍卖性质平台的特点
1.4.2 网上商城性质平台的特点
1.4.3 选择网上开店平台的标准
1.5 网站建设
1.5.1 网站建设原则
1.5.2 利用模板建设网站
1.5.3 利用网页制作软件建设网站
1.5.4 利用网店程序制作网站
1.6 实训：各行业电子商务网站浏览与分析
第2章 网店的开设
2.1 网上开店流程
2.1.1 网上开店的基本流程
2.1.2 淘宝网店的开设.
2.2 网络装修
2.2.1 店铺名称
2.2.2 样式管理
2.2.3 布局管理
2.2.4 店铺店招.
2.2.5 店铺图片轮播.
2.2.6 宝贝特价模块
2.2.7 宝贝推荐区
2.2.8 店铺宝贝分类
2.2.9 友情链接
2.2.1 0宝贝详情描述模板
2.2.1 1店铺悬浮旺旺客服
2.2.1 2备份与还原设置
2.3 卖家工具
2.3.1 淘宝助理
2.3.2 阿里旺旺
2.4 实训：网店开设
第3章 网店进货
3.1 寻找进货的渠道
3.1.1 代销货源
3.1.2 熟人货源
3.1.3 网络货源
3.1.4 批发货源
3.1.5 厂家货源
3.1.6 定制货源
3.2 网上供应商的选择和评价
3.3 网店代销
3.4 关注特殊的进货渠道
3.5 实训：阿里巴巴进货与网店代销
第4章 电子商务交易
4.1 电子商务交易流程
4.1.1 82C电子商务交易流程
4.1.2 C2C电子商务交易流程
4.1.3 82B电子商务交易流程
……
第5章 电子商务支付
第6章 电子商务物流
第7章 电子商务安全
第8章 网络营销