由王秀娥主编的这本《市场调查与预测（第2版） 》以市场调查过程为主线，包括市场调查基本理论、 市场调查的内容与调查方案设计、市场调查资料的收 集方法、问卷设计技术、抽样调查、调查资料的整理 与分析、市场预测的基本方法和市场调查报告的撰写 共8章，系统地阐述了市场调查与预测的基本概念、 基本原理，介绍了当代市场调查与预测的前沿理论和 实用方法，并将理论与企业管理实践相结合，编排了 大量实用的调查案例，系统性与应用性相结合，便于 读者学习掌握。
     本书适用于高职高专经济管理类专业学生学习， 也可供市场营销、企业经济管理人员参考使用。
    

　　《市场调查与预测》自2009年1月出版以来，承蒙广大读者的厚爱，在几年的使用过程中，师生们提出了许多宝贵的修订建议。市场调查必须切合市场和企业实际情况，脱离了市场现状和特点的调查，企业未来趋势就难以预测。新时代又对市场调查提出了新问题，社会化媒体广泛应用的大数据时代，很大一部分数据由传感器和设备自动生成，社会化媒体的大数据如何应用于市场研究？如何将传统的市场调研与大数据相结合？定性分析和定量分析如何优势互补？根据客观形势的变化情况对教材加以修订、补充，这既是新时代的迫切要求，也是学科逐步完善的必经步骤。
　　本书在第一版的基础上做了如下修改。
　　（1） 保留并突出了原教材系统性与应用性相结合的特点，既有系统的理论介绍，又突出理论与实践相结合的实用性，并在原来基础上，增添了市场调查学科的最新发展动态以及编者多年的教学研究成果。
　　（2） 市场调查无处不在，无时不在，大数据时代的市场调查与传统的市场调查存在差异，全书小资料及案例几乎全部更新。
　　（3） 教材内容吸收了市场调查及相关学科的最新成果，尽可能反映新情况和新问题，并注意规律的揭示和特点的概括，如大数据时代市场调查及其特点，以及定性与定量调查等。
　　（4） 根据教材投入使用后发现的错漏及来自各方面的反馈信息，对本教材出现的疏漏和不当之处进行了修改。
　　本书提供了范围广泛的数据和资料，联系我国市场现状进行分析，重视市场调查的应用性和系统性，着重对市场调查与预测的一般方法和调查实践活动的全过程进行研究和总结，通过本书的学习，学生可掌握市场调查与预测的基本理论和方法，能综合运用各种调查和预测方法及计算机处理技术，收集、整理、分析、预测市场信息，解决实际问题。
　　本次修订具体编写分工如下： 王秀娥修订第1章、第2章、第3章； 杨林修订第4章、第7章； 王立君修订第5章、第6章； 彭华修订第8章。全书由王秀娥修改、定稿。
　　本书在编写过程中，参阅了大量论著及文献资料，特向作者表示深深的谢意!
　　由于编者水平有限，疏漏之处在所难免，敬请广大读者批评、指正。
　　编者
　　2014年5月

第1章  市场调查基本理论  1.1  市场概述    1.1.1  市场的含义    1.1.2  市场的功能    1.1.3  市场的类型  1.2  市场调查基础知识    1.2.1  市场调查的含义 第1章 市场调查基本理论 1.1 市场概述 1.1.1 市场的含义 1.1.2 市场的功能 1.1.3 市场的类型 1.2 市场调查基础知识 1.2.1 市场调查的含义 1.2.2 市场调查的产生与发展 1.2.3 市场调查的特征与分类 1.2.4 市场调查的原则与作用 1.3 市场调查的机构与人员 1.3.1 市场调查的机构 1.3.2 市场调查人员 本章小结 知识训练 技能训练 案例分析第2章 市场调查的内容与调查方案设计 2.1 市场调查的内容 2.1.1 宏观环境调查 2.1.2 微观环境调查 2.1.3 市场营销活动调查 2.2 市场调查程序与调查方案设计 2.2.1 市场调查的程序 2.2.2 市场调查方案设计的意义 2.2.3 市场调查方案的设计 本章小结 知识训练 技能训练 案例分析第3章 市场调查资料的收集方法 3.1 文案调查 3.1.1 文案调查的对象 3.1.2 文案调查的步骤和方法 3.1.3 文案调查的原则及作用 3.2 访问法 3.2.1 访问法的概念及类型 3.2.2 几种常用的访问调查法 3.2.3 访问调查中的技巧 3.3 观察法 3.3.1 观察法的含义 3.3.2 观察法的分类 3.3.3 观察法的特点 3.3.4 观察的技术 3.3.5 观察法的用途 3.4 实验法 3.4.1 实验法的含义 3.4.2 实验法的种类 3.4.3 实验法的优缺点 3.4.4 实验设计 本章小结 知识训练 技能训练 案例分析第4章 问卷设计技术 4.1 问卷设计概述 4.1.1 问卷设计的含义及程序 4.1.2 问卷的基本结构 4.1.3 问卷设计原则 4.2 问句的设计技术 4.2.1 问句的类型 4.2.2 问句设计中应该注意的问题 4.3 问卷回答项目的设计技术 4.3.1 封闭式回答项目的设计 4.3.2 开放式回答项目的设计 本章小结 知识训练 技能训练 案例分析第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.1.1 抽样调查的概念与特征 5.1.2 抽样调查中的基本概念 5.1.3 抽样误差的确定 5.2 抽样调查程序 5.2.1 确定调查总体 5.2.2 选择样本框 5.2.3 确定抽样数目 5.2.4 抽样调查的实施 5.3 抽样调查方式 5.3.1 随机抽样 5.3.2 非随机抽样 本章小结 知识训练 技能训练 案例分析第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.1.1 市场调查资料整理的意义 6.1.2 市场调查资料整理的基本条件 6.1.3 市场调查资料整理的流程 6.2 市场调查资料的分析 6.2.1 市场调查资料静态分析 6.2.2 市场调查资料动态分析 6.2.3 统计分析软件SPSS简介 本章小结 知识训练 技能训练 案例分析第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.1.1 市场预测的含义与作用 7.1.2 市场预测的内容与类型 7.1.3 市场预测原理、原则与步骤 7.2 经验判断预测法 7.2.1 对比分析法 7.2.2 集合意见法 7.2.3 专家意见法 7.2.4 顾客意见法 7.3 时间序列预测法 7.3.1 简单平均法 7.3.2 移动平均法 7.3.3 指数平滑法 7.3.4 季节变动预测法 7.3.5 趋势外推法 7.4 回归预测法 7.4.1 回归预测的步骤 7.4.2 一元线性回归预测法 7.4.3 多元线性回归预测法 本章小结 知识训练 技能训练 案例分析第8章 市场调查报告的撰写 8.1 市场调查报告的特点及作用 8.1.1 市场调查报告的特点 8.1.2 市场调查报告的作用 8.2 市场调查报告的结构 8.2.1 市场调查报告撰写的原则 8.2.2 市场调查报告的写作步骤 8.2.3 市场调查报告的格式 8.2.4 撰写市场调查报告应注意的问题 8.3 市场调查报告的准备 8.3.1 访问委托人 8.3.2 了解读者 8.3.3 市场调查报告的写作技巧 8.4 口头调查报告 8.4.1 口头调查报告的重要性及特点 8.4.2 口头调查报告材料的准备 8.4.3 口头调查报告的主要内容 8.4.4 口头调查报告成功的基本要素 本章小结 知识训练 技能训练 案例分析综合案例与实训 综合案例一 综合案例二 综合案例三 综合实训参考文献