本书兼顾专业教育与通识教育两者的要求，适合作为应用型人 才培养的教材。
　　全书内容分为公共关系史、公共关系理论和公共 关系应用三篇。第一篇探究公共关系学的起源与发展 ，公共关系的含义及学科体系。第二篇以“组织公众 传播”三要素为重点来阐述公共关系的性质、职能、 作用、类型等方面的问题。第三篇以“信息传播效果 ”的方法论为立足点，对涉及言语、文字、实像、网 络等媒介的“公关”实务作以详证，讲述公共关系四 步工作法、专题活动、公关礼仪、危机公关。为便于 教学和自学的实际需要，每章设置了重点提要、关键 词，还设置了众多模块：案例导读、案例分析、思考 与练习、知识链接、思维拓展、公关格言、公关故事 等。
     本书力求理论联系实际，为大学生塑造良好形象 指点迷津，为学生成功走上社会给予有效的指导与帮助。

上篇 公共关系史 第一章 公共关系概述 案例导读 第一节 公共关系的含义与特征 一、公共关系的概念 二、公共关系的特征 第二节 公共关系学的学科体系 一、公共关系学的研究对象 二、公共关系学的属性和学科特征 三、公共关系学的核心理论和主体内容 四、公共关系学的体系架构 本章小结 第二章 公共关系的起源与发展 案例导读 第一节 公共关系的产生条件 一、公共关系在美国的兴起 二、公共关系形成的历史条件 第二节 公共关系在世界的发展 一、公共关系思想的萌芽 二、现代公共关系观念和活动的出现 三、20世纪前期公关事业的成熟 四、公共关系事业在“二战”后的迅速发展 第三节 公共关系在中国的发展 一、公共关系在中国的兴起与发展 二、中国公共关系目前存在的问题 本章小结中篇 公共关系理论 第三章 公共关系的职能与作用 案例导读 第一节 公共关系的职能 一、采集信息，监测环境 二、咨询建议，参与决策 三、传播推广，塑造形象 四、协调沟通，平衡利益 第二节 公共关系的作用 一、监测作用 二、凝聚作用 三、调节 作用 四、应变作用 本章小结 第四章 公共关系的构成要素 案例导读 第一节 公共关系的主体 第五章 公共关系的类型下篇 公共关系应用 第六章 公共关系四步工作法 第七章 公共关系传播实务 第八章 公共关系专题活动 第九章 公共关系专职机构和专业人员 第十章 公共关系礼仪 第十一章 危机公关关系主要参考文献