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“十二五”职业教育国家规划教材:人际沟通与礼仪(第2版)
本书是十二五职业教育国家规划教材立项项目。本书针对高职高专学生的实际与需求编写,分为上、下两篇。上篇为知识篇,共六章,系统简明地介绍了人际沟通与礼仪、人际沟通的技巧、与不同人沟通的艺术、沟通中的个人形象礼仪、社会交往中的礼仪和国际交往中的礼仪等沟通和礼仪基本知识。下篇为实训篇,共六章,紧扣知识篇的内容,用具体可行的实训形式生动地展现了沟通的技巧和礼仪的操作规范。
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