第一章：诊断——找到影响成交的心理障碍
　营销是一种心理战术
　客户总是质疑我的产品
　怎样处理客户的抱怨
　销售未动，策划先行
　搞定“引领潮流”的客户人群
　巧妙借力，赢得客户
　寻找客户的同时，也要研究客户
　谁是能给你带来订单的客户
　挖掘富有潜质的客户
　寻找潜在客户的一般准则
　对于潜在客户的分类
　怎样发掘潜在客户
第二章：自我修炼——成交源于自信和激情
　销售考验的是人的意志力

第一章：诊断——找到影响成交的心理障碍
　营销是一种心理战术
　客户总是质疑我的产品
　怎样处理客户的抱怨
　销售未动，策划先行
　搞定“引领潮流”的客户人群
　巧妙借力，赢得客户
　寻找客户的同时，也要研究客户
　谁是能给你带来订单的客户
　挖掘富有潜质的客户
　寻找潜在客户的一般准则
　对于潜在客户的分类
　怎样发掘潜在客户
第二章：自我修炼——成交源于自信和激情
　销售考验的是人的意志力
　加强个人修养
　掌握各种洽谈技巧
　销售人员的职责
　销售人员的招聘与选拔
　销售人员的培训
　好形象增加你的亲和度
　参与才会主动，体验才有感受
　让客户一看到产品就高兴
　提供最完美的服务
　让客户感觉你是朋友
　作出保证，让客户安心
　感动对方，你将赢得忠诚的客户
第三章：交流——用温柔化解客户的心理壁垒
　全面分析顾客的拒绝
　销售人员的基本素质
　销售人员的销售能力
　全面分析客户的拒绝理由
　挽回客户拒绝的方法
　如何化解客户的拒绝
　亮出你自己
　将自己推销给别人
　售的是理念
　买的是放心
　卖的是价值
　客户不需要培训，需要的是沟通
　用客户喜欢的方式沟通
第四章：暗示——营销中的心理战术
　给顾客潜在输入意向
　出其不意的怪招攻破顾客防线
　扰乱顾客的阵脚
　对自以为是的客户，要学会漠视
　趣味地谈论严肃话题是一种艺术
　提供千变万化的打折优惠
　否决要排在肯定之后
　激将法该用的时候就用
　……
第五章：谈判——语言的魅力无处不在
第六章：说服——一定要击中客户的软肋
第七章：影响力——在潜移默化中促进购买
第八章：让购买意向快速转化为实际成交