《移动平台UI交互设计与开发》在结构设计上，力求全面系统性与普及实用性相结合。全书按照企业管理过程中的各个环节，从企业的整体格局与战略到企业局部的产、供、销运作和人、财、物管理等一系列经营活动中层层展开，具体内容包括企业与企业管理、战略管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、物资与设备管理、营销管理、服务管理、项目管理、技术经济分析以及新时代通信企业管理面临的挑战等内容。 　　《移动平台UI交互设计与开发》可作为邮电高等院校非管理专业企业管理课程的教学用书或参考书，也可供从事通信企业管理的人员阅读。

第1章 企业与企业管理
学习目标 / 1
开篇案例 / 1
1．1 企业概述 / 1
1．1．1 企业的概念与属性 / 1
1．1．2 企业的产生与发展 / 2
1．1．3 企业的法律形式 / 3
1．1．4 企业的组织结构 / 5
1．2 管理的概念、性质及职能 / 8
1．2．1 管理的概念 / 8
1．2．2 管理的特征 / 9
1．2．3 管理的二重性 / 10
1．2．4 管理的职能 / 11
1．3 管理思想历史演进 / 13
1．3．1 早期管理思想 / 13
1．3．2 古典的管理思想 / 14
1．3．3 中期的管理思想 / 15
1．3．4 现代管理思想 / 16
1．3．5 当代管理思想 / 17
1．4 企业管理 / 19
1．4．1 企业管理的内容 / 19
1．4．2 企业管理基础工作的内容和作用 / 20
1．5 通信企业管理概述 / 21
1．5．1 通信行业的发展 / 21
1．5．2 通信企业及其特点 / 22
1．5．3 邮政企业的发展和面临的挑战 / 23
1．5．4 电信企业的发展及面临的挑战 / 24
本章小结 / 26
复习思考题 / 26
案例分析 / 26
第2章 企业战略管理
学习目标 / 29
开篇案例 / 29
2．1 战略与战略管理 / 30
2．1．1 企业战略的由来与基本概念 / 30
2．1．2 企业战略的组成与特点 / 31
2．1．3 企业战略的层次 / 33
2．1．4 企业战略管理的基本过程 / 34
2．1．5 电信企业实现企业战略管理的
必要性和现实性 / 35
2．2 企业外部环境分析 / 37
2．2．1 企业总体环境分析 / 37
2．2．2 竞争五要素分析 / 40
2．3 企业内部战略要素分析 / 45
2．3．1 价值链分析 / 45
2．3．2 内部资源分析及其评价 / 48
2．4 战略选择 / 52
2．4．1 公司战略 / 52
2．4．2 竞争战略 / 56
2．4．3 职能战略 / 59
2．4．4 新时代电信企业的战略选择 / 60
2．5 战略的评估 /61
2．5．1 企业战略评估过程 / 61
2．5．2 企业战略评估的方法 / 63
2．6 企业战略的实施与控制 / 64
2．6．1 企业战略的实施模式 / 64
2．6．2 企业战略的控制方式 / 66
本章小结 / 66
复习思考题 / 67
案例分析 / 67
第3章 企业生产管理
学习目标 / 69
开篇案例 / 69
3．1 企业生产管理概述 / 70
3．1．1 企业的基本活动 / 70
3．1．2 企业生产系统的构成 / 70
3．1．3 生产管理的基本原则 / 71
3．1．4 生产管理的基本内容 / 72
3．2 生产类型 / 73
3．2．1 生产类型的概念 / 73
3．2．2 生产类型的划分 / 73
3．3 生产过程组织 / 74
3．3．1 组织生产过程的基本要求 / 74
3．3．2 生产过程组织的基本内容 / 75
3．3．3 企业生产过程的空间组织 / 75
3．3．4 企业生产过程的时间组织 / 77
3．4 企业生产计划体系 / 83
3．5 生产管理的新理论 / 84
3．5．1 准时生产制 / 84
3．5．2 精益生产 / 85
3．5．3 敏捷制造 / 85
3．5．4 大规模客户化定制 / 86
3．6 通信生产过程组织 / 87
3．6．1 邮政生产过程的构成 / 87
3．6．2 邮政生产的指挥调度 / 89
3．6．3 电信生产过程的构成 / 89
3．6．4 电信生产的指挥调度 / 90
本章小结 / 91
复习思考题 / 91
案例分析 / 92
第4章 质量管理
学习目标 / 93
开篇案例 / 93
4．1 质量与质量管理的发展 / 93
4．1．1 质量的概念 / 93
4．1．2 质量管理的发展阶段 / 94
4．1．3 我国质量管理的发展 / 95
4．2 全面质量管理 / 96
4．2．1 全面质量管理的概念及其特点 / 96
4．2．2 全面质量管理的主要内容 / 97
4．2．3 全面质量管理的基本方法 / 99
4．3 ISO质量标准与质量体系认证 / 104
4．3．1 ISO 9000族标准 / 104
4．3．2 ISO 14000族标准 / 106
4．3．3 质量体系与质量体系认证 / 108
4．4 质量控制 / 111
本章小结 / 123
复习思考题 / 123
第5章 人力资源管理
学习目标 / 125
开篇案例 / 125
5．1 人力资源管理概述 / 126
5．1．1 人力资源的概念 / 126
5．1．2 企业人力资源管理 / 128
5．1．3 人力资源管理的发展 / 130
5．1．4 人力资源管理的内容和重要性 / 132
5．2 工作分析 / 134
5．2．1 工作分析的相关概念 / 134
5．2．2 工作分析的过程 / 136
5．2．3 工作分析的内容 / 138
5．2．4 工作分析的作用 / 140
5．3 绩效管理 / 141
5．3．1 绩效管理概述 / 141
5．3．2 绩效目标的确定 / 142
5．3．3 绩效考评 / 144
5．3．4 绩效反馈与改进 / 147
5．4 薪酬制度设计 / 149
5．4．1 薪酬的概念及形式 / 149
5．4．2 影响薪酬的因素分析 / 150
5．4．3 员工工资设置的基本过程 / 151
5．4．4 职位评价 / 153
5．4．5 高层管理人员的薪酬确定 / 154
5．4．6 专业人员的薪酬确定 / 155
本章小结 / 156
复习思考题 / 156
案例分析 / 157
第6章 企业财务管理
学习目标 / 159
开篇案例 / 159
6．1 企业财务管理概述 / 160
6．1．1 企业财务管理的涵义 / 160
6．1．2 财务管理是企业管理的中心 / 161
6．1．3 企业财务管理的基本内容 / 162
6．1．4 财务管理的基本观念 / 163
6．2 企业资金筹集 / 164
6．2．1 企业资金筹集的种类 / 164
6．2．2 企业资金筹集的原则 / 165
6．2．3 企业资金的筹集渠道 / 165
6．2．4 企业资金的筹集方式 / 166
6．3 财务报表与分析 / 168
6．3．1 财务报表概述 / 168
6．3．2 企业财务分析的基本要求 / 170
6．3．3 企业支付能力分析 / 171
6．3．4 企业运营能力分析 / 172
6．3．5 企业盈利能力的分析 / 173
6．4 企业收益分配管理 / 175
6．4．1 通信业务收入管理 / 175
6．4．2 企业收益分配管理 / 177
6．5 全面预算管理 / 179
6．5．1 全面预算管理的含义 / 179
6．5．2 全面预算管理的特点和内容 / 180
6．5．3 全面预算的编制方法 / 180
本章小结 / 181
复习思考题 / 181
案例分析 / 182
第7章 企业物资与设备管理
学习目标 / 184
开篇案例 / 184
7．1 企业物资管理 / 184
7．1．1 物资管理概述 / 184
7．1．2 物资储备计划与实施 / 188
7．1．3 物资储备的定量分析 / 189
7．1．4 仓库管理 / 193
7．1．5 物料需求计划 / 194
7．1．6 制造资源计划 / 196
7．1．7 企业资源计划 / 197
7．2 企业设备管理 / 197
7．2．1 设备管理概述 / 197
7．2．2 设备的选择和评价 / 200
7．2．3 设备的使用和维修 / 202
7．2．4 设备的更新和改造 / 205
7．2．5 设备管理水平的评价 / 208
本章小结 / 209
复习思考题 / 209
案例分析 / 210
第8章 市场营销
学习目标 / 212
开篇案例 / 212
8．1 市场与市场营销 / 212
8．1．1 市场 / 212
8．1．2 市场营销 / 213
8．2 购买行为分析 / 216
8．2．1 消费者市场购买行为 / 216
8．2．2 集团客户市场购买行为 / 219
8．3 市场细分与目标市场选择 / 220
8．3．1 市场细分 / 220
8．3．2 目标市场选择 / 222
8．3．3 市场定位 / 222
8．4 市场营销组合策略 / 223
8．4．1 产品策略 / 223
8．4．2 价格策略 / 227
8．4．3 分销渠道策略 / 229
8．4．4 促销策略 / 231
本章小结 / 236