《口才与交际（第2版）/普通高等教育“十二五”规划教材》吸收国内外口才与交际的最新研究与实践成果，结合我国近二十年来大学语文课程开发实际，由一批长期从事大学口才与交际教学的专家编写而成。
《口才与交际（第2版）/普通高等教育“十二五”规划教材》在内容上注意将部分口才与交际理论“黑箱”化，而把重点放在了能力训练上，即少讲为什么，讲清是什么，专练怎么做，试图改变目前口才与交际教学中过度功利化与用传授沟通交流技巧理论代替能力训练的偏差。
《口才与交际（第2版）/普通高等教育“十二五”规划教材》在对口才与交际基础的心理、思维、体态、表达方式等进行理论讲解与能力训练后，又对独白体的朗读、朗诵与对白体的交谈、谈判、辩论、答辩、面试、沟通以及交流活动实务等作了理论讲解与能力训练，还为读者参加普通话水平测试提供了应试训练的内容。
张波，1965年生，四川成都人，中共党员，全国机械职业教育语文学科带头人、全国机械职业教育教学指导委员会工业经济与管理类专业委员会委员兼工业企业文化与应用学科组组长。先后从事师范院校、工科院校汉语言文学、教育教学及应用文化类旅游类课程教学与研究。以华人文化学者之视觉，多年来不懈行走九州与海外。国家级规划教材《口才训练教程》主编、《商务文化》副主编；四川省高校精品教材《大学读写训练教程》主编；编著《工程文化》。总策划、主编、参编、主审《应用文案写作》《应用文（项目法）》《大学语文》《经典诵读》《沟通技巧》《口才与交际》《阅读与写作训练教程》《思维训练教程》《人际关系与沟通》《工科应用文》《实用口语训练教程》等近30部作品；发表《“与抗战无关”论争的再认识》《重视职教特色，深化语文教改》等论文20余篇；主持或参与了国家、省（部）级与市级从“九五”到“十二五”规划的专项课题研究30余项、全国机械职业教育先进工作者、市级优秀教师；担任多期教育部组织的新疆、宁夏、江西等职业院校骨干教师研修班培训教师，省、市党政机关公务员培训教师，多家企业高级顾问，口才与交际类竞赛评委。
第2版前言
概述
第一章 口才与交际基础（一）
第一节 现代汉语方言状况与普通话
第二节 普通话声母、韵母与方音辨正
第三节 普通话声调与方音辨正
第四节 普通话词汇与语法的规范
第五节 普通话的发音技巧
第二章 口才与交际基础（二）
第一节 体态语言
第二节 交际中的听力
第三节 交际的口语表达方式
第四节 口才与交际心理
第五节 口才与交际中的思维方式
第三章 独白体口才与交际（一）
第一节 朗读
第二节 朗诵
第三节 读诵综合训练
第四章 独白体口才与交际（二）
第一节 演讲知识
第二节 演讲技巧
第三节 命题演讲
第四节 即兴演讲
第五节 演讲撰稿
第六节 借鉴演讲评介
第五章 对白体口才与交际（一）
第一节 交谈与谈判
第二节 答辩与面试
第三节 播音、主持与采访
第四节 推销与自我推销
第五节 常用工作交际口才
第六章 对白体口才与交际（二）
第一节 辩论前的准备
第二节 辩论技巧
第三节 三种辩论赛的赛制模式介绍
第七章 口才与交际活动实务
第一节 活动的创意策划
第二节 活动的组织实施
第三节 活动的推广延伸
第四节 常见口才与交际实训活动
附录
附录A 礼仪常识
附录B 思维训练参考答案
附录C 国家公务员录用考试面试概述
参考文献
后记
《口才与交际（第2版）/普通高等教育“十二五”规划教材》：
二、结构形式
演讲稿的结构通常包含三个部分：开头、主体和结尾。
（一）开头
明确开头是演讲者与听众沟通的第一座桥梁，肩负着组织听众注意力的特殊使命，左右着听众自始至终的注意力指向。开头设计应力求以最快速度吸引听众的注意力。开头的方式多种多样，一切皆因人、因时、因演讲环境来设计，不应强求一律。开头设计的好坏，直接影响演讲的整体效果。
撰写演讲稿开头主要有以下几种方法：
1.开门见山法。直接切入讲题，不拐弯抹角。例如，鲁迅1926年在厦门大学纪念周会上的《少读中国书，做好事之徒》的演讲是这样说的：
我本来是搞国学研究工作的，是担任中国文史课的，论理应该规劝大家埋首古籍，多读中国书。但我在北京，就看到有人主张读经，提倡复古。来这里后，又看见有人老抱着《古文观止》不放。这使我想到：与其多读中国书，不如少读中国书。2.诗文警句法。开头引用前人的诗文名句，民间妙语、俗语，也包括演讲者自己的富有诗情画意的语言。例如，北大谢冕教授的桂林演讲的开头是这样写的：“桂林的山来漓江的水，祖国的笑容这样美！”这是当代诗人贺敬之写的桂林山水诗。我以前读这诗的时候，心中就充满了对桂林山水的无限向往之情。今天，当我有幸饱览了美加仙境的桂林山水后，心中又涌出了陈老总（陈毅元帅）的诗句：“不愿做神仙，愿做桂林人！”因为桂林人不仅生活在仙境之中，而且桂林人的心灵、尤其是青年学生们的心灵亦如仙人一般纯洁善良，如漓江水一样清亮照人……
3.赞美听众法。给予听众以真诚的赞美，注重与听众建立和谐、密切的关系。但要注意真诚、恰当，切忌虚情假意和过分肉麻。例如，拿破仑1796年5月15日在米兰的演讲是这样写的：
士兵们！你们像山洪一样从亚平宁高原上迅速猛冲下来。你们战胜并消灭了一切阻拦你们前进的敌人。
奥地利暴政下解放出来的波埃蒙特，表现了与法国和平友好相处的天然感情。
米兰是你们的！在全伦巴迪亚上空，到处飘扬着共和国的旗帜……
4.自嘲自贬法。采用这种方法，可以引发起听众的情绪，赢得尊重和肯定。可以真诚地自我解剖，也可以故意自我嘲讽。例如，一位92岁老人的讲话开头是这样的：
我今年92岁，须发皆白，可谓是“皓首匹夫”；牙齿全脱，是个地道的“无耻（齿）之徒”；妻室早丧，独居一人，可说是“独夫”；古人云：“肉食者鄙。”我每天吃肉，看来又是个“鄙人”；家里厨房里的新式电器一概不懂用，这又可以说是个“笨伯”；俗话说：
“老而不死为贼。”于是说来.我又是个彻头彻尾的“老贼”了……
……
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