我身边有很多朋友，面对孩子的教育问题时，感觉很茫然，特别是沟通、交际能力的培养，更是感觉无从下手。所以当我看完这部书稿的时候，非常惊喜，这是一部有针对性且具有实际指导意义的作品。作者刘瑞琴是一名工作在一线的教师，拥有丰富的实际教学经验，她带领“独生子女培养调研小组”走访了许多独生子家庭，掌握了第一手资料，提出独到且实用的建议。现代社会，人脉即财富，人际关系已经关乎未来的发展，培养孩子的好性格，是天下千万家长的夙愿。希望这本书，能发挥其应有的价值。

　　自序
　　孩子是父母的心头肉，孩子的教育是每个家长都非常重视的问题。但是近几年来，孩子在成长的过程中却出现了很多问题。比如有的孩子小时候，从他的各种表现来看，父母总觉得这是一个懂事、聪明的孩子，以后前途无量，并且认定将来一定会在某方面有所建树，出人头地。然而，随着孩子的成长，孩子以前的聪明、懂事似乎没有了，甚至在有的孩子身上还发生了一些让父母痛心、让老师朋友惋惜的教育事故。
　　为此，我作为一名老师，为了提升本人的教育技能，为了做一个好家长，也为了解决心中的各种疑惑，与工作在教育一线的老师、成功孩子的母亲、教育专家一起组建了“独生子女培养调研小组”。利用暑假及业余时间，我们走亲访友、走南闯北，对不同地域、不同层次的家庭进行调研走访。通过对家长、孩子及培养方式的分析、总结，终于得出了一些拙见，供天下每一位有爱心的父母参考，教育出成龙成凤的好孩子。
　　本书主要阐述的是孩子交际能力的培养。社会是在交际中进步的，科技是在交际中发展的，一个懂得交际的人会有好人缘，会让难办的事情变得好办，会让比较复杂的问题 　　自序
　　孩子是父母的心头肉，孩子的教育是每个家长都非常重视的问题。但是近几年来，孩子在成长的过程中却出现了很多问题。比如有的孩子小时候，从他的各种表现来看，父母总觉得这是一个懂事、聪明的孩子，以后前途无量，并且认定将来一定会在某方面有所建树，出人头地。然而，随着孩子的成长，孩子以前的聪明、懂事似乎没有了，甚至在有的孩子身上还发生了一些让父母痛心、让老师朋友惋惜的教育事故。
　　为此，我作为一名老师，为了提升本人的教育技能，为了做一个好家长，也为了解决心中的各种疑惑，与工作在教育一线的老师、成功孩子的母亲、教育专家一起组建了“独生子女培养调研小组”。利用暑假及业余时间，我们走亲访友、走南闯北，对不同地域、不同层次的家庭进行调研走访。通过对家长、孩子及培养方式的分析、总结，终于得出了一些拙见，供天下每一位有爱心的父母参考，教育出成龙成凤的好孩子。
　　本书主要阐述的是孩子交际能力的培养。社会是在交际中进步的，科技是在交际中发展的，一个懂得交际的人会有好人缘，会让难办的事情变得好办，会让比较复杂的问题变得简单，这些我们早已深有体会。而要让孩子有一个较强的交际能力，我们必须要从孩子小的时候抓起，并且最重要的是要进行“阶梯”培养。曾经遇到很多父母对孩子的交际培养很重视，但是胡子眉毛一把抓，甚至把培养大人交际能力的一套放在了孩子身上，最后的结果是孩子不但没有懂得如何交际，而且心里还会感到非常的烦躁。
　　孩子在不同的阶段接受能力不同，交际需求不同，所以，我们需要阶梯性地、有层次地提升孩子的交际能力。而且，这种培养方式是孩子最能接受的，也是目前效果最好的。
　　谨以此书献给天下每一位爱孩子的父母，每一位爱学生的老师。

　　刘瑞琴，教师，多年来致力研究孩子的成长环境、教育方式等对孩子交际能力的影响，并在学习探索中取得了一定的成果。

认识——交际能力是走向成功的基础
　孩子交际能力培养重在“阶梯”
　独生子女有“特点”
　提升独生子女交际能力的重要性
　“上梁”一定会影响“下梁”
　细看影响子女交际能力的主客观因素

嵌入——独生子女交际能力启蒙教育
　看懂孩子的交际需求
　如何教孩子“咿呀学语”
　创造健康的“听话环境”
　不要让任性“壮大”
　交际需要好榜样
　适时树立孩子的交往意识
　该“放手”时要“放手” 认识——交际能力是走向成功的基础
　孩子交际能力培养重在“阶梯”
　独生子女有“特点”
　提升独生子女交际能力的重要性
　“上梁”一定会影响“下梁”
　细看影响子女交际能力的主客观因素

嵌入——独生子女交际能力启蒙教育
　看懂孩子的交际需求
　如何教孩子“咿呀学语”
　创造健康的“听话环境”
　不要让任性“壮大”
　交际需要好榜样
　适时树立孩子的交往意识
　该“放手”时要“放手”
　和孩子一起“过家家”

顺势——叛逆的心灵需顺势培养
　鼓励孩子融入集体
　教孩子如何“说话”
　“顶嘴”的孩子怎么办？
　帮助孩子改善人际关系
　先和孩子成为“朋友”
　培养内向孩子的交往能力
　教孩子学会真诚地道歉
　让孩子懂得解决冲突

转型——步入社会前的交际引领
　转型交际培养，从着装开始
　至关重要的口语交际
　合作意识提升交际能力
　红灯停，绿灯行
　培养孩子的自尊心与自信心
　让“爱”把交际变得更简单
　走入社会必知的交际技巧
　告诉孩子六不要
　别让电脑“绑架”孩子的交际
　安排孩子进行小“留学”

提升——强化扩展，提升交际能力
　强化说话之外的交际方式
　教孩子学会“拒绝”
　强化社交矛盾处理技巧
　异性交往正确引导
　良好的习惯有助于良好的交际
　培养孩子体察他人情感变化的能力
　培养交际心态，完善交际心理
　培养交际品质，赢得交际成功

　　认识
　　——交际能力是走向成功的基础

　　有时候我去亲朋好友家串门，一进门，朋友的孩子便热情地与我打招呼，“阿姨好，阿姨请坐。”这时，我总忍不住心中的感受，会说：“这孩子真懂事，气质也好。”其实，让我有此感受的主要原因是孩子的行为，因为行为是气质的表现，如礼貌、谦让、懂得交流、有同情心等。而这些因素可以用一个词来概括，那就是“交际能力”。
　　孩子交际能力培养重在“阶梯”
　　在培养孩子交际能力之前，首先我们全面认识一下人际交往能力的含义及所包括的主要因素，以方便我们更加全面地、适度地对孩子展开交际能力的培养。
　　一、人际交往能力解析
　　所谓人际交往能力是指妥善地处理自己与组织、他人之间关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。一般来讲，可以把人际交往能力分为以下几类：
　　第一，语言表达及思维理解能力。所谓语言表达能力就是指在口头语言（说话、演讲、作报告）及书面语言（回答问题、写文章）的过程中运用字、词、句、段的能力。只有具备了一定的语言表达能力，才能让对方正确理解自己所表达的内容及内心所想。思维理解能力是指能否运用思维正确理解他人所表达的意思。
　　第二，与人和睦相处的能力。通俗地说，就是能否和其他人打成一片。对于陌生人，我们都有这样的感受，有的人和陌生人第一次交谈，像是老朋友一样，而有的人始终会感到不自然。这种能力与人的个性（如内向、外向等）有极大的关系，但又不完全取决于它，更多的是一种心理上的感觉。
　　第三，解决问题的能力。这是一个当代很多独生子女面临的最大、最严重的问题。因为是独生，他们的依赖性强，独立解决问题的能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。
　　人际交往能力的构成，主要包括以下几个方面：
　　第一，人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。比如你的密友最近心情不好，在交流中你能够迅速地感受到，这说明你有一定的人际感受能力。在与朋友交流的过程中，你说了某一句话，你的朋友有一丝不悦，而你感觉到了，这也是人际感受能力。
　　第二，交际记忆能力。通俗地说，就是记忆力，是指人在交往的过程中，对交往个体的特征、交往时的情景、交际内容及与交际相关的其他方面的记忆能力。
　　第三，人际理解能力。即理解他人的思想、感情与行为的能力。通过对方所处的环境或者对方的行为、表情等表现方式，站在对方的角度理解并分享对方的观点，从而采取恰当的方式与对方交流。
　　第四，人际交往想象能力。能够客观、正确地推理对方所处环境的能力。
　　第五，人际交往行为表达能力。这是人际交往的外在表现，指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。
　　第六，合作能力与协调能力。是指在人际交往过程中，与他人一起完成某件事情的协作能力。
　　二、交际能力培养与交际标准
　　也许有些父母看了前面一部分的解析后会认为没有必要，因为这些都是大人的交际需求，而我们针对的是孩子交际能力的培养，有点不实际。
　　当然，培养孩子交际能力与培养大人交际能力的方法、方式肯定是不同的，但是，培养孩子交际能力的最终目的是要达到以上各因素的指标，也就是说，以上各个因素指标在培养孩子交际能力的过程中是肯定会用到的。所以，掌握认识了交际能力的各个要素及指标，我们在培养孩子交际能力的时候就有了培养目标，这样在操作的过程中才会把握得更加准确。否则，培养起来就会没有章法，达不到应有的效果。
　　我曾经走访过这样一个家庭，孩子母亲是我同学的一个朋友。孩子的妈妈是某环保局的职工，属于公务员。孩子的爸爸在一个私人企业上班。他们有一个很帅气的儿子叫明明，3岁多。孩子妈妈的工作比较清闲，业余时间比较多，除了上班便就是教育孩子。孩子爸爸虽说工作比较忙，但对孩子的教育也非常重视，经常与孩子妈妈商量教育孩子的方法及对策。
　　当我们谈到孩子交际能力的培养时，孩子妈妈得意地说：“你说的这个，我们早有准备，在明明刚开始学说话的时候我们就开始教他如何与人打招呼，如何喊叔叔阿姨了。你看，现在只要家里来人都会主动打招呼。有点自恋地说，我觉得你说的孩子交际能力培养方面，我们做得很不错。”
　　我笑了笑，也高兴地说：“我说明明怎么这么机灵，我一进门就喊阿姨了，原来都是你们两口子的功劳啊！”
　　随后，为了完善我这次的调研，我问明明妈妈：“你们对明明的交际培养接下来会采取什么样的措施呢？”
　　明明妈妈依然微笑着说：“我觉得我们之前的方法很好，还是教孩子如何与人交流、沟通吧。交际能力培养不就这些嘛！”
　　随后，我认真地对这位妈妈的观点进行了客观的纠正……
　　现实生活中，有很多家长对孩子交际能力培养还如同明明的妈妈一样，处于一种比较模糊的认识状态，大多都觉得培养孩子交际能力就是教孩子如何与人沟通说话！而且对孩子在不同的年龄阶段该培养哪些知识、不该培养哪些知识没有一个清晰的认识。这就造成了虽然很多父母都非常重视孩子的交际培养，可最后的结果却是大相径庭。
　　所以，孩子交际能力培养应该如同孩子上学一样，必须要有一个阶梯性的增长，小学该学哪些知识、中学该学哪些知识，如此逐步增加，或者说在培养初期的时候该教孩子哪些知识点，在培养中期的时候培养哪些知识点，让孩子有一个逐步认识、逐步提升的过程，这样培养的结果会更好。