本书主要内容包括：基础篇，介绍公共关系的基本理论；流程篇，介绍公共关系的实施流程；主体篇和客体篇，介绍了公共关系人员、主体（组织）和客体（公众）的特点以及相应的公共关系管理等内容；媒介篇，介绍了公关中的信息传播媒介；运作篇，介绍了公关日常运作、专题活动和危机处理；分类篇，介绍了特定组织的公关学内容。