生产现场优化管理_陈建龙　编著_9787309062878

本书以提高企业的现场管理水平、提高生产现场相关人员的改善意识、技能水平为目的，以如何提高生产流动性为主线，阐述了改善生产现场生产效率、品质、交货期、安全、环保、员工士气等方面的理念及具体操作手法。这些理念和手法都是当今世界生产现场管理最新的发展方向。
通过生产现场管理内容的培训可以改变员工的工作理念、提高工作技能，使员工能积极参与到现场管理中去，在员工自身各方面得到提高的同时，企业能得到更高的回报。
本书适用于高职高专院校和实践型本科院校作教材，也可作为企业对员工的培训教材以及从事生产相关工作人员的参考书。

第一章现场管理的基本理念
　学习目标
　　学完本章，你应该能够：
　掌握对问题的认识、对管理的认识；
　掌握品质管理的观点；
　了解生产现场管理的七大项目及基本理念。
　　基本概念
问题、课题、PDCA、生产现场改善、管理、CS、ES、品质管理观点、生产性、制造成本、浪费、L/T、零事故、零排放
我们在日常工作中每天都会碰到问题，通过对问题定义的全面认识，去寻找问题、解决问题，形成改善是我们日常工作的习惯。
　　1.1 问题
一般的人认为问题就是在工作中遇到的不顺利之事、麻烦之事，从而是应该解决之事。这是一种比较简单、片面的对问题的认识。对于问题的定义可概括为：问题是应有的状态或目标与现状之间的差距（见图1-1）。
从图1-1可以看出，如果你没有目标就没有问题，目标越低问题越少；反之，目标越高问题就越多。所以，现实工作中、生活中几乎人人都存在问题。所谓没有问题是谎言，重要的是要积极寻找问题并加以解决。
从这里也可以看出人生中设定目标的重要性了。有了高的目标，就会有许多明确的问题，在解决这些问题并达到目标的同时，个体也就达到了人生的一个又一个辉煌的阶段。
在人的一生中，会有许多的目标，如考上大学、研究生，完成销售业绩等，但在你还不是大学生、研究生，销售业绩还未达到的时候，如何从你的现状出发达到目标，这就是解决问题的方法。
　　1.2　问题的分类
（1）在实现目标过程中产生的问题，如，市场投诉、设备的故障、不良品的产生等。
（2）由明确的工作目标产生的问题，如，今年中国地区的销售额增长率目标是30％以上，今年的利润目标是去年的2倍，将今年地铁故障时间缩短到累计30分钟之内等。
（3）个人寻找、创造的问题。具体的线索可以从以下几方面着手：从客户第一的观点、QCDS（品质、成本、交货期、安全）的观点、提高企业效率的观点、强化企业素质的观点等。如，虽然现状还不错，但从“这样维持现状还可以吗”、“是不是应该更加提高”等疑问中积极地发掘出问题，创造出新的成绩，如银行“将客户等待时间减少50％”、“将工作效率提高30％”等。
　……

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