本书分别从对市场营销的认识、市场营销调研、市场营销环境分析、购买行为分析、市场竞争分析、目标市场营销、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略等十个方面全面、系统地阐述了市场营销的基本理论。本书的主要特色是：保持基本营销理论体系，综合营销事务操作过程，采取灵活、规范、全面系统的阐述，以案例教学为主，运用启发式的教学方法，通过读—读、想—想、听—听、做—做的方式，启发思维、倡导创新、激发兴趣，训练学生的综合营销能力。

第一章 场营销认识
第一节 市场营销基础理论
第二节 市场营销观念
第三节 现代营销新思想
第二章 市场营销调研
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境及其特点
第二节 微观市场营销环境
第三节 宏观市场营销环境
第四章 购买行为分析
第一节 消费者市场购买行为分析
第二节 组织市场购买行为分析
第五章 市场竞争战略
第一节 竞争者分析
第二节 不同竞争者的战略
第六章 目标市场营销
第一节 市场细分
第二节 目标市场
第三节 市场定位
第七章 产品策略
第一节 产品整体概念和产品分类
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第五节 品牌与包装策略
第八章 定价策略
第一节 影响定价的因素
第二节 定价的方法与策略
第三节 价格调整技巧
第九章 分销渠道策略
第一节 分销渠道模式及类型
第二节 分销渠道的选择
第三节 分销渠道的管理
第四节 物流作业
第十章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 公共关系策略
第五节 营业推广策略
参考文献

第一章 市场营销认识
【学习提示】市场营销是一门研究市场营销活动及其规律的应用性科学。本章系统地介绍了市场营销及其相关概念，市场营销观念，阐述了现代营销管理的新思想。
通过本章的学习，应掌握市场营销基础理论知识，了解营销与推销的区别，理解几种典型的市场营销思想及其核心内容，掌握现代市场营销组合的新方法和新概念，为系统地学习和掌握营销技巧奠定基础。
读一读
2000年，北京的麦当劳食品有限公司推出了一项新举措：在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。为什么麦当劳在对北京市场发售月票的网点进行调查后知晓，北京有600多万人使用月票乘坐公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，为广大乘客创造便利条件。此举一推出很快就吸引了大批食客络绎而来，麦当劳的收益也与曰俱增。
其实，这种“好人好事”麦当劳做了不少并且一直在做。1999年高考前夕，在麦当劳宽敞明亮的餐厅里就坐着不少手拿书本只要一杯饮料就能呆上好几个小时的考生，面对此景，麦当劳没有赶走他们，反而还特意为这些学子延长了营业时间，并提供了相应的服务。这一举措赢得了公众的好评。麦当劳成功地走向世界，靠的就是“顾客第一”的市场营销观念。
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