《卡耐基说话技巧与人际交往》这本书适合于：求职面试、电话沟通、情感交流、推销、演讲、谈判、饭局，等等情景场合。如果你正在为交际无方、沟通无力而发愁，不妨翻阅一下这本书，相信你读后口才和处世能力会有意想不到的提升！
　　本书将教会你如何赢得他人赞同的说话技巧；赢得他人合作的说话技巧；有效说服的说话技巧；当众说话的沟通艺术；如何做一个受人欢迎的说话高手；如何克服恐惧建立自信；如何学会当众讲话让别人相信和接受你……如果获得了这些技巧，你将迎来崭新的人生。

　卡耐基培训教材最新增补修订版。20世纪最具影响力的成功学励志经典！最权威、最优秀、最实用的口才和人际关沟通宝典。帮你突破语言障碍，提高交往能力，实现人生理想。
　　卡耐基的忠告永不过时：白领精英、军政要员、美国历任总统等社会各界人士从中获益匪浅！自1937年问世以来，在世界各地至少已译成58种文字。数十年来，稳居成功励志类图书榜首。世界销量过10,000,000册。
　　会说话，处处受人欢迎；懂交际，见面就成朋友。全世界亿万成功者广泛运用的最简单、高效的语言技巧和人际交往法则！
　　全球顶级说话高手的培训教材！把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。美国历任总统、欧美白领阶层争相学习的黄金课程！让你一开口就引人注目，一说话便打动人心。

　芝加哥大学和青年会联合学校曾进行一次调查，确定成人究竟要研究些什么。那笔研究费用是2。5万美元，同时花了2年的时间，调查的最后一站是康涅狄格州的梅勒登。这个地方被人认为是典型的美国市镇，镇上的每一个成年人都作为访问的对象，同时请他们回答出156个问题。比如，你的职业或专业是哪一行？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题是哪些？你如何利用暇余的时间？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜欢的学科是什么？……
　　调查结果显示，健康是最被关注的问题。其次就是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使他人同意你的想法等类似的问题。
　　进行这项调查的委员会决定，替梅勒登的成年人举办一种这样的课程。他们努力地寻求有关此类的实用书籍，可是却没有找到一本合适的。最后，他们去见一位世界著名的权威成人教育家，问他是否有合乎这些成年人所需要的书。
　　“没有，”那位教育家回答，“虽然我知道那些成人需要些什么，但是他们所需要的这类书却从未有人写过。”
　　我根据多年的经验，知道他所说非虚。我自己也花费了多年的时间，寻求一本实用有效的、关于人与人之间关系的书籍。
　　正因为很多人希望有这样的书，我才尝试写一本，就是这本书——为我的讲习班所写的。希望你也会喜欢它。
　　为了撰写这本书，我研读过所有我能找到的、有关此类题材的资料，包括迪克斯报纸信箱回答，其他如离婚法庭的记录、双亲杂志，以及多种著名的著述。同时，我还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他花费了一年半的时间，在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料，探究各种心理学的专集，寻觅多种杂志文章，探索无数的伟人传记，要找出各时代大人物是如何应对人际关系的。
　　我们读过各时代的伟人传记，读过那些领袖人物的生平记事，从凯撒到爱迪生，有关罗斯福的传记我就收集了100多本。我们决定不惜任何时间、金钱，毫无遗漏地找出自古以来所用过的，关于交友和影响他人的切实的意见。而我也曾经亲自访问过世界著名的成功人物，尽量从他们身上找出他们在人与人关系上所运用的技术。
　　从这些资料中，我准备了一篇简短的演讲稿——《如何赢得友谊和影响他人》。起初这篇文章是短的，后来将内容伸展扩大，现在已是一篇需要用1小时30分钟时间的演讲稿了。这些年来，我每一季在纽约卡耐基研究院课程中，都把这篇演讲稿说给他们听。

　戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），美国著名人际关系学家，20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人。他开创的“当众演讲与人际关系班”遍布世界各地，改变了全世界成千上万人的生活。其一生致力于人性问题的研究，运用心理学和人际关系学的知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。卡耐基勤于著述，他所有作品出版后都立即受到广大读者的欢迎，并被翻译成几十种文字，几十年来一直在全球持续畅销。主要作品《人性的弱点》《人性的优点》《语言的突破》《说话技巧与人际交往》

第一部分 说话技巧篇
第一章 如何成为优秀谈话家
004 像百灵鸟一样的声音
009 语调是灵魂的音乐
012 使用富有韵律的语言
015 体态和表情的感染力
019 让你的语言精致起来
第二章 如何获得他人的赞同
024 引导对方说“是”
028 多向他人请教
033 和对方成为朋友
036 用建议代替命令
040 把说话的机会留给别人
第三章 如何保证流畅沟通
046 聪明的做法是不辩
051 绝不当面发出指责
057 绝不指使他人
061 不要期待他人的感恩
064 时刻不忘控制情绪
第四章 如何有效说服他人
068 让他人为你说好话
072 发挥主场的优势
074 利用瞬间沉默的力量
077 反面说服的效果
081 放低自己的姿态
第五章 如何进行工作沟通
086 展现专业性的风采
090 获得领导的认可
094 巧妙处理同事关系
097 非凡的领导艺术
100 激发你的工作热情
第二部分 人际关系篇
第六章 突破社交心理障碍
108 迈出孤独的阴影
112 扫除内心的恐惧
116 培养自己的信心
121 有自信就有魅力
第七章 塑造社交良好形象
126 站到最平凡的位置
129 保持自己的本色
133 时刻不忘表达友善
138 每天花点时间整理自己
143 让微笑深入人心
第八章 增加友谊的方法
148 每天做一件让人高兴的事
153 不要忘记表达真诚
157 原谅别人就是放过自己
160 站在他人的立场上想问题
第九章 让你充满吸引力
164 谈论他人喜欢的话题
170 向人表达真诚的赞美
176 随时喊出对方的名字
181 使谈吐风趣幽默
184 仔细倾听他人的心声
第十章 婚姻与爱的艺术
190 让你的爱变得成熟
193 爱不能没有细心
196 随时表达你的温柔
200 别让唠叨侵蚀你的爱
207 礼貌是婚姻的润滑剂
211 后记

　像百灵鸟一样的声音
　　引言：你是喜欢听百灵鸟的婉转音声，还是喜欢听乌鸦的破锣嗓子呢？如果你的听觉正常，那么答案是毫无疑问的。好听的声音吸引人，声音好听的人在谈话中也更有优势。若你想获得社交方面的优势，那么使自己的声音更富有感染力就是理所当然的事情。
　　声音是你讲话内容的载体——你的声音反映出你的感觉、你的心情和现在的状态，是你说话中强有力的、必不可少的工具。说话高手总是善于树立自己的说话风格，他们的声音与众不同、语调生动有趣、举止恰到好处……凡是与他们有关的东西都能够体现出他们的特色。对说话高手而言，只有这些风格才是真正有价值的。为了拥有自己的说话风格，你需要进行一系列重要的基础训练。
　　当我们与听众交流思想的时候，要使用许多发音组织和身体的各个部分。我们会做出这样的动作：耸肩、挥动手臂、皱眉、提高音量、改变高低调门和音调，并且依据场合与题材变换语速，以发出不同的声音来。需要注意的是，我所强调的是声音的效果而不是声音的产生，即物理品质。那些东西已经无法改变，而声音的效果则受到说话者的情绪、状态的影响，这就是我强调说话者必须要热情的原因之一。因此，你需要一开口就与众不同。
　　不幸的是，我们大多数人会随着年龄的增长失去幼时的纯真和自然，在不知不觉中落入一定的、为我们所习惯的沟通模式中去。这样就使得我们的说话越来越没有生气，更重要的是，我们也越来越不会使用手势，并且不再抑扬顿挫地提高或放低声音。总之，我们正在逐渐失去我们真正交谈时的那种鲜活和自然——我们失去了那个独特、富有个性的自我。
　　生活中我们会有太多不正确的习惯需要改正，比如，我们也许已经养成了说话太快或太慢的习惯；我们的用词一不小心就会非常散乱。我经常强调，你在说话的时候要自然，也许你会误以为可以胡乱地遣词造句，或以单调无聊的方式表达——只要你做到了自然。其实不然。我要求大家讲话自然，是要你把自己的意念完整地用词语表达出来。从另一个角度来说，说话高手绝不会认为自己无法再增加词汇，无法再运用想象和措辞，无法变化表达的形式和增强表达的效果。这些都是追求精益求精的人们所乐于去做的。