《商务礼仪》作者结合书中大量生动形象的图片，详细讲解了商务场合中的仪容礼仪和着装礼仪；商务交往中的电话礼仪、会面礼仪、来宾现场接待礼仪、餐饮礼仪、谈话礼仪和礼品礼仪；商务活动中的位次排列礼仪以及涉外商务礼仪。
　　我们正置身于一个急剧变革的时代，面对激烈的职场竞争与市场竞争，管理者个人及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的竞争优势。“时代光华培训书系”立足中国发展现状与管理实践，整合国内外优质培训学习资源，专为中

　　我们正置身于一个急剧变革的时代，面对激烈的职场竞争与市场竞争，管理者个人及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的竞争优势。“时代光华培训书系”立足中国发展现状与管理实践，整合国内外优质培训学习资源，专为中国管理者个人发展提升和企业组织培训量身订制。

　　金正昆，资深礼仪专家，中国人民大学教授。是近年来活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的知名学者，多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。著作有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》和《现代外交学概论》等20余种。

第1讲 商务场合的仪容礼仪
头部修饰
面部
发部
手部
化妆规范
仪姿仪态
站姿
坐姿
第2章 商务场合中的着装礼仪
符合身份
区分场合
公务场合
社交场合
休闲场合
遵守成规
制服
西服
裙服
第3讲 商务交往中的会面礼仪（上）
第4讲 商务交往中的会面礼仪（下）
第5讲 商务交往中来宾的现场接待礼仪
第6讲 商务交往中位次排列礼仪（上）
第7讲 商务交往中位次排列礼仪（下）
第8讲 商务交往中谈话的礼仪
第9讲 商务交往中的电话礼仪
第10讲 商务交往中的礼品礼仪
第11讲 商务交往中的餐饮礼仪
第12讲 商务交往中的涉外礼仪
参考答案
附录 工具表单

　　站姿
　　标准站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正视。规范的站姿应该是：
　　头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。
　　肩平。微微放松，稍向后下沉。
　　臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
　　躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。
　　腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度左右。
　　坐姿
　　标准坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。具体而言，有女士坐姿和男士坐姿之分。
　　女士坐姿
　　标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。
　　前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。
　　前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。
　　屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上。
　　后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。