本书是高等教育旅游专业规划教材之一。本书共分17章，系统地叙述了旅游市场营销的专业知识及实践经验，具有系统性、时效性、实践性等特点。

    鲁峰 男，副教授，安徽财经大学。从事高等教育近三十年，专业方向为工商管理.

前言/1
第一章　旅游市场营销概论/1
　　导读案例/1
　第一节　旅游市场/2
　第二节　旅游市场营销/7
　第三节　旅游市场营销学/12
　　本章小结/16
　　思考与练习/17
　　讨论案例/17
第二章　旅游市场营销环境分析/18
　　导读案例/18
　第一节　旅游市场营销环境概述/19
　第二节　旅游市场营销的宏观环境/22
　第三节　旅游市场营销的微观环境/26
　第四节　旅游市场营销环境的分析/29
　　本章小结/32
　　思考与练习/32
　　讨论案例/33
第三章　旅游市场营销调查与预测/35
　　导读案例/35
　第一节　旅游市场营销信息系统/36
　第二节　旅游市场调查与研究/39
　第三节　旅游企业市场预测/42
　第四节　旅游市场调查技术/46
　　本章小结/52
　　思考与练习/52
　　讨论案例/53
第四章　旅游者购买行为分析/55
　　导读案例/55
　第一节　旅游消费市场的特点/56
　第二节　旅游者购买行为概述/59
　第三节　影响旅游者购买行为的因素分析/64
　第四节　旅游者的购买决策过程/69
　　本章小结/72
　　思考与练习/73
　　讨论案例/73
第五章　旅游市场营销战略/76
　　导读案例/76
　第一节　旅游市场营销战略概述/76
　第二节　旅游产品—市场战略/78
　第三节　旅游市场竞争战略/80
　第四节　旅游市场营销组合战略/85
　　本章小结/88
　　思考与练习/88
　　讨论案例/88
第六章　旅游市场细分与目标市场策略/92
　　导读案例/92
　第一节　旅游市场细分/92
　第二节　旅游目标市场选择/100
　第三节　旅游市场定位/104
　　本章小结/107
　　思考与练习/107
　　讨论案例/107
第七章　旅游产品策略/110
　　导读案例/110
　第一节　旅游产品与旅游产品组合/111
　第二节　旅游产品寿命周期策略/116
　第三节　旅游新产品开发策略/118
　第四节　旅游产品品牌策略/122
　　本章小结/125
　　思考与练习/125
　　讨论案例/125


第八章　旅游产品定价策略/128
　　导读案例/128
　第一节　旅游产品定价过程及影响因素/129
　第二节　旅游产品定价方法/137
　第三节　旅游产品定价策略/142
　第四节　旅游产品价格调整与旅游企业对策/145
　　本章小结/148
　　思考与练习/148
　　讨论案例/149
第九章　旅游产品分销策略/152
　　导读案例/152
　第一节　旅游产品分销渠道概述/153
　第二节　旅游中间商/157
　第三节　旅游产品分销渠道策略/160
　　本章小结/164
　　思考与练习/164
　　讨论案例/165
第十章　旅游促销策略/168
　　导读案例/168
　第一节　促销组合策略与旅游营销传播/169
　第二节　旅游广告策略/173
　第三节　旅游营业推广策略/179
　第四节　旅游公共关系策略/183
　第五节　旅游人员推销策略/186
　　本章小结/189
　　思考与练习/189
　　讨论案例/189
第十一章　旅游服务营销/191
　　导读案例/191
　第一节　旅游服务概述/191
　第二节　旅游服务营销组合/195
　第三节　旅游服务营销管理/198
　　本章小结/202
　　思考与练习/203
　　讨论案例/203


第十二章　旅游网络营销/205
　　导读案例/205
　第一节　旅游网络营销概述/205
　第二节　旅游网络营销产品策略/211
　第三节　旅游网络营销定价策略/214
　第四节　旅游网络营销渠道策略/217
　第五节　旅游网络营销促销策略/219
　　本章小结/221
　　思考与练习/222
　　讨论案例/222
第十三章　旅游目的地营销/225
　　导读案例/225
　第一节　旅游目的地营销概述/226
　第二节　旅游目的地形象营销策略/229
　第三节　旅游目的地合作营销策略/232
　第四节　旅游目的地事件营销策略/235
　　本章小结/240
　　思考与练习/240
　　讨论案例/240
第十四章　旅游市场营销管理/243
　　导读案例/243
　第一节　旅游市场营销的管理过程/244
　第二节　旅游市场营销计划的制订/247
　第三节　旅游市场营销组织/252
　　本章小结/258
　　思考与练习/259
　　讨论案例/259
第十五章　旅游营销道德/262
　　导读案例/262
　第一节　道德概述/262
　第二节　旅游营销道德的内涵/265
　第三节　旅游营销道德与实践/269
　第四节　旅游营销与旅游企业社会责任/273
　　本章小结/276
　　思考与练习/276
　　讨论案例/276
第十六章　旅游市场营销创新/279
　　导读案例/279
　第一节　旅游市场营销创新概述/280
　第二节　旅游市场营销创新的内涵/284
　第三节　旅游市场营销创新的观念与模式/287
　　本章小结/293
　　思考与练习/294
　　讨论案例/294
第十七章　旅游营销实证分析/296
　第一节　乡村旅游营销案例/296
　　小岗村旅游营销案例分析/306
　第二节　城市旅游营销案例/308
　　花鼓灯嘉年华主题乐园旅游营销案例分析/315
参考文献/316