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实用服务礼仪培训教程

实用服务礼仪培训教程

定  价:32 元

        

  • 作者:刘长凤主编
  • 出版时间:2015/8/1
  • ISBN:9787122240224
  • 出 版 社:化学工业出版社
  • 中图法分类:F719 
  • 页码:230
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:2
  • 开本:16K
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本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识,主要包括:服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、宗教礼仪、我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪、我国主要客源国的习俗礼仪、旅行社主要岗位礼仪规范、酒店主要岗位礼仪规范等内容。本书具有可操作性强、体系完整、内容丰富、形式新颖等特点。全书内容紧紧围绕提高学生实际能力培养的主题,结合服务岗位的实际,对实训的标准做了细致的量化,并对每项实训内容做了具体要求、能力
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