强月霞、唐邈芳、陈伟莲、杨剑宇编写的《人际沟通概论(高校秘书学专业系列教材)》为秘书学专业基础课教材，主要介绍了人际沟通的基本常识和人际沟通的技巧，着重阐述人际沟通的一般概念、原理，人际沟通与人际关系的相互联系，人际沟通的具体手段，人际沟通的表现形式，阐述语言沟通、非语言沟通等在日常生活中的应用，着重阐述人际沟通在秘书工作中的应用。

　　美国现代人际关系教育的奠基人戴尔·卡耐基曾经坦言：一个人的成功15%取决于专业知识，85%则取决于社交能力；掌握了与人交往的技巧，才会拥有一个好人缘，在通往成功的道路上才能左右逢源，如鱼得水。正因为意识到人际沟通的重要性，在这个万事都被量化的“Q时代”，人们在“IQ（智商）”、“EQ（情商）”之外又提出了融二者于一炉的新概念“ICQ”作为人际沟通指数，因为人际沟通对智商和情商都有要求，这个指数的高低除了直接反映沟通能力的强弱，还能间接反映智力和情绪管理能力的高低。
　　的确，人人都渴望成功，更渴望被人认可、接纳和喜欢。但很多人发现，要做到在社交、职场关系中如鱼得水，成为受人欢迎的宠儿，并不是一件容易的事。由于应试教育和非面对面沟通的现代通信方式大行其道的影响，当代大学生普遍缺乏良好的沟通及合作能力；而人才招聘信息却显示，沟通能力及合作精神是各大企业录用人才时重点考察的因素。两相矛盾的现实，给人才培养者提出了严峻的课题，培养人才沟通合作能力的任务迫在眉睫。
　　本书以满足读者人际交往需要，真正提升读者沟通能力为目标，在大量参考国内外有关沟通文献、广泛收集各类沟通案例的基础上，并经过四年“人际沟通”课程的教学实践检验，最终形成现有的内容和结构体系。本书具有以下特点：

　　强月霞，教授，1964年3月出生，籍贯河北省乐亭县，毕业于河北师范大学中文系，硕士学位，研究方向为比较文学，近年主讲课程为秘书礼仪与沟通等，是唐山师范学院文秘教研室主任。主编教材《秘书与公共关系》（《人民出版社》2008年1月）等。

前言
第一章 人际沟通概述
第一节 沟通的功能、媒介、类型和过程
第二节 影响人际沟通的主要因素
第三节 阻碍人际沟通的常见问题


第二章 人际沟通应有的认知、心态与习惯
第一节 人际沟通应有的核心认知
第二节 人际沟通应有的心态
第三节 人际沟通应培养的习惯


第三章 语言表达和非语言表达
第一节 语言表达能力的提升
第二节 增强副语言的表现力
第三节 正确理解和运用身体语言


第四章 倾听与反馈
第一节 倾听
第二节 反馈
第三节 提问


第五章 赞美、批评、致谢与致歉
第一节 赞美
第二节 批评与接受批评
第三节 致谢与致歉


第六章 说服、请求与拒绝
第一节 说服
第二节 请求
第三节 拒绝


第七章 职业关系中的人际沟通
第一节 职场人际沟通的基本原则
第二节 与领导的人际沟通
第三节 与同事的人际沟通
第四节 与下属的人际沟通
第五节 与客户的人际沟通


第八章 现代通信媒介的人际沟通
第一节 电话沟通
第二节 电子邮件沟通
第三节 即时通信沟通
第四节 博客沟通


第九章 人际沟通中的冲突管理
第一节 人际冲突概述
第二节 人际冲突的预防
第三节 人际冲突的处理