谷歌、亚马逊正在用的团队管理术 发挥积极领导力、实现自我管理的终极策略 本书来自积极心理学之父马丁塞利格曼研究成果 应用于商业且爆发巨大价值的真实的案例 生产力、心理弹性、动机、情感、力量、团队动力,这六大因素到底如何影响你的团队估值?本书将用*简明有效的方法告诉你带出高估值团队的5大要素、31项工具。这些将助你360度挖掘团队成员的优势与劣势,激发出*平凡员工的工作热情,增强各类型员工的协调和一致性,以及获得一切卓越领导者所具备的素质。
目录
前言汤姆拉斯
简介:你已经尝试了一切方法。现在尝试一些真正有用的吧
第一部分:关于领导者
第一章高效的管理者:不仅仅是时间管理者
1.先“开始计划”而不要“直接去做”
2.诱导自己进入开始状态
3.建立习惯,而非只是设立目标
4.事半功倍
第二章有心理弹性的领导者:来自心理学的鞭策
1.不要放弃,只需要放弃做专家
2.带上探索者的帽子
3.赢得和自己的辩论41
第三章有感染力的领导者:控制你的情绪,而不是你的雇员
1.认识喷嚏效应
2.必要的时候把自己培训成奥斯卡演员
3.不要做控制狂
第四章从优势出发的领导者:将正确做法发扬光大
1.停止问错误的问题
2.找出解决方案,而不是错误
3.了解你自己的优势,否则没人会了解
第二部分:关于团队
第五章招聘:契合度测试
1.招聘具备简历中不能体现其优秀能力的人
2.发掘过往,预测未来
3.不要忽略你的公司文化怪癖
第六章敬业的员工:使员工做到最好VS使员工最大程度地付出努力
1.不要只是读书
2.将优势转化成一项团队活动
3.与其解雇那些工作表现不佳的员工,不如点燃他们的热情
4.给予员工F.R.E——频繁认可和鼓励
第七章绩效考核:要么改变,要么终止
1.多关注优势,但也不要忽略弱点
2.不要制定过于简单且模糊不清的目标
3.预估绩效,而不仅仅是考核绩效
4.和员工交谈,而不是斥责他们
第八章会议:从能量破坏者到能量增强剂
1.以一个积极的氛围开始会议
2.练习峰终定律
3.使你的整个团队通力合作
第三部分:将前两部分整合在一起
第九章积极的离经叛道者:从今天开始要做的三件事
1.不要抗拒阻力
2.从小事做起
3.放弃专业术语
4.另辟蹊径
附录A在《这样带出正向思考的团队》中全部31项工具
附录B:从优势出发的方法是否适合我?
附录C将优势转化成一项团队运动
附录D:频繁的认可和鼓励(FRE)
附录E五大FRESH主题
第1部分.关于领导者
在这一部分,我们将注意力聚焦于你,即领导者自身。之所以要从探讨领导者自身开始,是因为我们认为如果你不能有效地领导自己,就无法有效地领导他人。然而,关于领导力,已经有数不清的理论模型、方法和技能,足以让你头晕目眩。
在本部分的四个章节中,我们精练地总结了在你试图领导他人之前,自己必须要做的准备。当然,我们的建议是有科学依据的。读完这一部分,你将具备以下能力:
.用同样的时间来完成更多的工作(第一章)例如,你是否知道,虽然你纠正不了一个坏习惯,但却可以培养一个好习惯来替代它?
.在事情进展不顺时更快地重整旗鼓(第二章)例如,你是否知道,在工作遇到困难的时期,学习者的姿态比专家姿态更能有效推进工作?
.拥有更大的影响力(第三章)例如,你是否知道,你的职位越高,你的情绪对下属工作效率的影响就越大?
.不仅仅要解决问题(第四章)例如,你是否知道,有一种方法可以调整你对负面消息的反应方式,从而将团队的工作效率提高近40%?
我们在每一章都分享了可以立即运用的实用性方法。这些方法都曾经过实践检验,并且都是基于最新的研究结果。现在就请您开始阅读吧!
第一章
高效的管理者:不仅仅是管理时间
根据美国心理学会的调查,70%的美国人反映,工作是他们生活压力的一个重大来源。此外,与德国人相比,美国人平均每天工作多于8小时,但工作效率却不及德国人。过去50多年里,心理学家主张人们为他们的日常活动制作日程表。令人吃惊的是,与1965年相比,人们每天可以自由支配的时间仅仅多了一个小时。我们看起来比以往更忙碌,但完成的工作量却越来越少。
我们知道要确定优先工作项目,制作待办事项清单,将大目标分割成小块逐一完成。然而,许多人低估了拨出时间列工作计划的重要性。虽然我们心里知道应该做什么,但有时很难摆脱固有的习惯。在培训数百名企业主和经理人所获得的经验中,我们发现了三个导致生产率低下的原因:过度工作,同时处理多项事务,拖延。
过度工作。我们的一位客户保罗是某数据服务公司的领导者,业务遍及全球。他的状态不仅是工作过度,简直已经到了筋疲力尽的地步。“我们在三大洲拥有17个分部,跨越了8个时区,这让我简直无法停止工作。”他郁闷地说。保罗的工作状态并不是特例。
朝九晚五的工作时间已经被一天24小时、一周7天的连轴转所取代。在一次对12名千禧一代(1984~1995年生人)的非正式调查中,玛格丽特问:“9–5对你来说意味着什么?”最常见的答案是:“昨晚的球赛比分。”
对大多数人而言,每周工作40个小时已经成为历史,这源于现代社会的两个巨大变化:首先是经济全球化,另外,科技的发展使我们每时每刻都能进入工作状态。我们曾经认为东西海岸同时办公很具挑战性。在当今的全球化商业运作下,即便安排一次电话会议也可能难度很大。无论怎样安排,总有人需要在午夜起床才能参加会议。
保罗描述了他一天的工作常态:“我命令自己在晚上7点以前离开办公室,并且限制了自己在家里的工作量。这对我来说是一个巨大的转变。以前我会从早上7点工作到晚上8点或9点,凌晨起床再继续工作到早上5点。也就是说,我根本不能保持工作与生活之间的平衡。”
即使在家里工作,由于科技产品尽在手边,你仍然可能过度工作。我们的客户经常抱怨说,他们的邮箱被蜂拥而至的邮件塞满,需要花费大量时间处理。我们的一位客户艾莉领导着一个刚被收购的财务服务公司的整合小组。对她来说,每天工作11个小时是家常便饭,而且这11个小时仅仅是在办公室里的时间。“我通常晚上6点下班,这样可以及时赶回家与丈夫和孩子共进晚餐。然后洗碗,做家务,等孩子们都睡着了,我还要花好几个小时处理邮件,处理完才能上床睡觉。日复一日。”
雅虎公司首席执行官玛丽莎梅耶尔曾经说过:“我处理起邮件来就像跑一场马拉松比赛。有时我在周六或周日处理邮件,一处理就是10~14个小时之久。”梅耶尔说她一周要工作90个小时,每半年才有一个星期的休假。
同时处理多项事务。我们的客户埃迪,一边排队买火鸡三明治,一边用手机浏览收件箱,收听一封语音邮件。他心急火燎地冲回办公室,收银员对他喊道:“还没找你钱呢!”等他到了办公室,正巧赶上12点30分开始的电话会议,参加会议的还有他的上司和团队其他成员。在电话会议上报到后,他按下静音键,抽空处理了几封邮件。在回复第三封邮件时他的手机铃声响了,是他的高尔夫球友发来的短信,正回短信时,又听见上司叫他:“埃迪,你在吗?”他赶紧回话:“我在。”“关于这个问题,你有什么好的解决办法吗?”上司问他。好的解决办法?埃迪压根儿不知道大家在谈论些什么。
许多客户告诉我们,他们实在太忙了,只能同时做几件事,只有这样才能完成这些任务。他们在开车的时候参加电话会议;在开会的时候上网搜索信息;一边打电话,一边回邮件。人们认为同时处理多项事务效率更高,这大错特错。我们将同时处理多项事务对工作效率最大的影响称为“转换成本”,当注意力从一件事转移到另一件事,或者从一个焦点转移到另一个焦点时,需要付出额外的精力。事实上,我们在不同任务之间转换时,工作效率降低了40%。这意味着,在正常的8小时工作时间内,同时处理多项事务相当于浪费3个小时的工作时间。
马丁塞利格曼是积极心理学的创始人之一,有时他会在主题演讲进行到15分钟时说:“作为心理学家,我可以判断,诸位当中有一半人在听我讲话,另一半人正在进行性幻想。”一部分听众会大笑起来,而其余的听众则会茫然四顾,以为自己错过了什么精彩内容。
玛格丽特在刚开始运作工作室时,也用了类似的方法。“接下来的两小时,请想象我们坐在电影院里,”她笑着说,“请大家关闭电子设备。”接着,她问参与者们是否知道什么叫“心不在焉”。一部分人会点头。“心不在焉的意思是身体在一个地方,但心却溜走了。就好像你们在开每周电话例会时把手机调成静音查阅邮件那样。”房间里几乎所有参与者都不约而同地露出了惭愧的笑容。
2007年进行的一项研究表明,社交媒体会打乱人们的工作进程,降低工作效率和创新能力,每年造成的经济损失达6500亿美元。据估计,仅回复邮件一项每年就会造成700亿美元的损失。
设想一下,你在起草一份报告时,一封邮件弹出来。你当即回复邮件,然后继续起草报告。接着,又收到一条短信,你又回了短信。研究表明,当你回复完邮件或短信再继续写时,将花费更长时间使注意力回到报告上。这就是转换成本。
如果不在多个任务之间来回跳跃,我们通常会获得更多灵感。例如,Monster.com的创始人杰夫泰勒,就是在睡梦中想到去做一个在线求职网站的。他说,有些最好的战略思想恰恰是在他无所事事的时候想到的,而不是在同时做许多事情的时候。我们培训过的很多企业管理者告诉我们,他们是在一次慢跑或游泳后想到了解决棘手问题的办法。
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