本书以普及信用知识、探索信用规律、发展信用经济、建设信用社会为指导思想，围绕全社会信用体系的建立与完善，开展全方位、多角度的分析研究。书中全面、系统、深入地分析了2013～2014年我国社会信用发展现状，既肯定了已经取得的成就，也指出了存在的主要问题，并对2015年信用体系发展政策进行了展望，为把握和判断我国社会信用体系建设的总体水平和政策方向提供了一个基本视角，是分析和了解近年来我国社会信用建设理论和实践的重要窗口。

前　言／001
Ⅰ　总报告
1　中国社会信用体系建设回顾与展望 (2014～2015)／001
　　一　中国社会信用体系建设的总体布局／003
　　二　社会信用体系建设取得的主要成就／013
　　三　当前社会信用体系建设存在的主要问题／022
　　四　完善我国社会信用体系建设的建议／026
　　五　我国社会信用体系建设展望／030
Ⅱ　分报告
2　个人征信制度与公民信用体系建设／032
3　商事登记制度改革与企业信用体系建设／059
4　政府公信力提升与政府信用体系建设／087
5　互联网信息服务业信用体系建设／120
Ⅲ　行业研究报告
6　综合零售业信用发展研究／154
7　快递服务业信用发展研究／176
8　第三方支付行业信用发展研究／199
9　快餐服务业信用发展研究／226
Ⅳ　专题研究报告
10　2014年中国城市信用环境评价研究／247
11　2014年中国义乌市场信用指数研究／320
Ⅴ　附录
12　地方信用建设实践／346
13　高校信用教育实践／371
14　信用建设大事记／388
15　后　记／402
Abstract／404
Contents／407