本书旨在通过海底捞的真实案例，辅以通俗易懂的文字诠释，配合其他成功企业的故事，为读者揭示海底捞成功的秘密，展现海底捞的企业文化和品牌特色，并总结出提升客户满意度的切实可行的策略，为广大创业者、企业管理人员和渴望成功的有志青年点一盏心灯，也为一些还在彷徨的人提供一种借鉴，望读者在深入阅读后灵活运用于自己的工作和事业中。

著名经济学家张维迎：
“海底捞的成功，在于它总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提。”
→如何让千万顾客对海底捞赞不绝口？
→如何让万千员工主动参与企业管理？
→如何让一个企业从国内走到国外，长盛不衰？
→张勇到底用了什么办法？
→海底捞究竟能不能学得会？