与罗宾斯教授另外一本驰名的管理学教材《管理学》（management）不同，这本《罗宾斯谈管理》的读者对象定位于企业的实际工作者，就是担任基层、中层管理者的MBA学生。因此，本书可以说是《管理学》教材的应用版。与前者相比，《罗宾斯谈管理》具有以下几个特点：
1.针对性强。完全以中基层管理者和MBA学生为读者对象，为管理实践提供理论指引。
2.实用度高。在内容安排方面大量减少了纯理论部分，加入实际案例，与实践的结合更为紧密。
3.系统性。纸质阅读相对于网络阅读的一个重要特点，就在于为阅读者搭建了一个相对完整的体系架构，使知识不再碎片化。
通过阅读《罗宾斯谈管理》四个部分共13章的内容，管理者可以学到有效管理员工、流程和组织所必须掌握的技能，更好地应对当今的管理挑战和环境的变化，并从这项极具挑战性的活动中获得回报。

适读人群 ：中基层管理者，MBA学生
　　斯蒂芬 P.罗宾斯是美国知名的管理学教授，组织行为学的大师，他在亚利桑那大学获得博士学位。曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。有着丰富的实践经验，并先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。罗宾斯博士兴趣广泛，尤其在组织冲突、权力和政治以及开发有效的人际关系技能等方面成就突出。
　　这本《罗宾斯谈管理》由罗宾斯教授的经典教材Supervision Today!原书第8版改编而成。此译本打破原有的教材体例，删去学习目标、课堂讨论、阅读理解、技能训练等原本专门为课堂教学设计的板块，只保留核心框架和精彩观点，化繁为简，旨在为一线管理者提供一本精炼、务实、完整的管理指南。
　　与罗宾斯教授另外一本驰名的管理学教材《管理学》（management）不同，这本《罗宾斯谈管理》的读者对象定位于企业的实际工作者，就是担任基层、中层管理者的MBA学生。因此，本书可以说是《管理学》教材的应用版。与前者相比，《罗宾斯谈管理》具有以下几个特点：
　　1.针对性强。完全以中基层管理者和MBA学生为读者对象，为管理实践提供理论指引。
　　2.实用度高。在内容安排方面大量减少了纯理论部分，加入实际案例，与实践的结合更为紧密。
　　3.系统性。纸质阅读相对于网络阅读的一个重要特点，就在于为阅读者搭建了一个相对完整的体系架构，使知识不再碎片化。
　　通过阅读《罗宾斯谈管理》四个部分共13章的内容，管理者可以学到有效管理员工、流程和组织所必须掌握的技能，更好地应对当今的管理挑战和环境的变化，并从这项极具挑战性的活动中获得回报。

　　欢迎阅读第8版《罗宾斯谈管理》！这个版本一如既往地非常实用。在广大读者的支持下，这本书以前的版本大获成功。在这一版中，我们将继续保持这一趋势并带给你更好的阅读体验。 
　　我们充分考虑了读者的反馈意见，力求使此书成为目前市面上最完善的管理学教材。本书继续关注管理学的基本内容，除了涵盖有效管理员工的一些基本、传统的概念，还具有较强的应用性、实用性和技巧性，方便读者使用。 
　　第8版的基础如果可以把概念和我们的日常生活联系起来，那么大多数人对概念的理解就会更加深刻。在本版中，我们通过一些实际生活中的观点、事例和实践来帮助你建立对管理的理解。当你有机会把这些知识运用到工作中时，你的工作效率会更高。与此同时，你会形成自己的管理技能组合。 
　　随着时代的发展，管理工作变化巨大。如今主管们和更多元化的员工一起工作，这些员工具有不同的性别、民族和种族背景。管理工作也不断受到各种因素的影响，如技术的变革、日益激烈的市场竞争、公司的重组和工作流程的再设计等。虽然有诸多新变化，但管理者们仍需了解一些指导员工工作的传统内容以及需要具备的相关技能，比如设定目标、预算、计划、授权、会谈、协商、处理投诉、向员工提供咨询及评估员工的绩效等。 
　　一本优秀的管理学教材必须既关注传统问题，又关注当代问题。我们通过聚焦相关问题、列举诸多事例、穿插大量图表，使抽象的概念变得鲜活。我们投入数年时间开创了一种“生动的、有趣的、对话式的”写作风格。也就是说，你能理解我们所讲的内容，仿佛我们就在你面前。当然，只有你能判断这本书是否具有可读性。我们建议你随机阅读几页，就会发现这本书不仅内容丰富，而且非常生动。 
　　新增内容读者对本书之前版本的反馈令我们非常满意。评论家和读者认为，本书内容翔实。在本版中，我们重点关注如今管理者如何应对不断变化的角色要求。本版新增内容主要包括以下几点： 
　　1．可持续发展（第1章）2．管理者的重要性（第1章）3．激励临时员工（第2、7章）4．工作场所多元化（第1、2、7章）5．企业家面临的监管问题（第3章）6．创业环境中如何招聘及留住员工（第3章）7．团队的项目结构（第4章）8．远程工作人员（第4章）9．虚拟网络组织（第4章）10．调控文化差异（第5章）11．决策中的大数据（第6章）12．决策中的设计思维（第6章）13．使用员工识别程序（第7章）14．平衡工作和生活（第7章）15．员工敬业度（第8章）16．解决问题、自我管理、跨职能和虚拟工作团队（第10章）17．管理全球团队（第10章）18．成对比较评价（第11章）主要特点在开始一段旅途之前，知道目的地在哪儿可以让我们少走弯路。阅读一本书时，这一道理同样适用。为使学习更富有成效，我们应了解本书具有的特点： 
　　应对管理困境每章开头有趣的小故事都与该章将要讨论的一个主题有关。尽管这些故事极具价值，但通常被人们忽略。为解决这一问题，也为使读者重点关注管理问题，这些开篇小故事都以情境困境的形式出现。无论你在哪家公司当主管，在职业生涯的某一刻你总会面对某一难题——应对这些问题不像遵循法律那么简单。这些开篇内容可以鼓励你思考所面临的问题，并开始提出行动计划来应对工作中的困境。本版中有三个开篇故事是新设计的，可以为工作困境提供一种当代视角。 
　　重在理解我们仍以问题的形式作为二级标题。每个问题均精心设置，以加强对特定信息的理解。每读完一章（或一节）后，你应能回答标题中的问题。如果你无法回答或对自己的答案不确定，便会知道哪些部分的内容应该重读、复习或投入更多精力。总之，这种标题形式是对阅读理解的自我检测。 
　　批判性思维批判性思维也是本书的一个重要目标。几年前，各培训机构开始认真审视自己，发现自己的培训项目需要增加基于语言的技能、知识和能力的课程。这取得了怎样的成果呢？实际上，这说明所有的培训项目都需要涵盖一些基础技能，如沟通、批判性思维、计算机技术、全球化、多元化、道德和价值观等。 
　　第8版继承了这一特色，从知识到理解再到应用，逐步提高思维水平，帮助读者掌握关键技能。 

　　斯蒂芬 P. 罗宾斯（Stephen P. Robbins），美国圣迭戈州立大学管理学荣誉退休教授，拥有亚利桑那大学博士学位。他是美国知名的管理学和组织行为学的大师，也是世界上管理学与组织行为学领域畅销教材的作者。他的书被1000多所美国高校选用，销量突破600万册，并被译为20多种文字在世界各地广泛使用。


　　戴维A.德森佐（David A.DeCenzo），西弗吉尼亚大学博士，南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布美国和全世界的多所院校采用。


　　罗伯特M.沃尔特（Robert M.Wolter），印第安纳大学-普渡大学印第安纳波利斯分校备受欢迎的组织和领导系教授。

译者序 
前言 
致谢 
第一部分 定义管理及管理工作中的挑战 
第1章 管理基础 002 
1.1 组织及其层级 003 
1.2 管理过程 005 
1.3 人们对主管的期望在不断改变 008 
1.4 从员工到主管的转变 011 
1.5 管理能力 016 
1.6 从概念到技能 019 
第2章 管理工作中的挑战 022 
2.1 全球竞争力 023 
2.2 技术进步 027 
2.3 工作中的电子商务 029 
2.4 在多元化的组织中工作 034 
2.5 公司的运营方式正在转变 038 
2.6 在混乱中成长 044 
2.7 从混乱到危机 045 
2.8 有责任感的营利性组织 047 
第二部分 计划、组织、控制和决策 
第3章 制订计划和目标 054 
3.1 什么是正式计划 055 
3.2 计划和组织层级 058 
3.3 关键计划指南 063 
3.4 目标设置 070 
3.5 一个特别的计划案例：创业型主管 074 
3.6 创业者如何招聘和留住员工 077 
3.7 创业者会面对哪些管理问题 077 
第4章 组织 079 
4.1 什么是组织工作 081 
4.2 组织的基本概念 082 
4.3 从部门化到组织结构 091 
4.4 简单结构 092 
4.5 组织你的员工 100 
4.6 通过权力下放向他人授权 102 
第5章 控制 105 
5.1 控制过程 106 
5.2 控制的类型 114 
5.3 控制的要点 116 
5.4 当代的控制问题 127 
第6章 分析问题与制定决策 132 
6.1 决策过程 133 
6.2 决策工具 139 
6.3 决策风格 142 
6.4 问题和决策 146 
6.5 群体决策 147 
6.6 决策中的设计思维 152 
6.7 决策中的大数据 153 
6.8 决策中的道德问题 154 
第三部分 激励、领导、沟通及发展 
第7章 激励员工 160 
7.1 什么是动机 162 
7.2 理解个体差异 162 
7.3 早期的动机理论 165 
7.4 当代动机理论 169 
7.5 员工真的得到他们所期望的了吗 172 
7.6 设计激励性工作 175 
7.7 当今主管面临的激励挑战 178 
第8章 领导员工 187 
8.1 理解领导力 188 
8.2 领导者是天生的还是后天的 189 
8.3 如何成为领导者 195 
8.4 领导行为和风格 198 
8.5 高效的领导 201 
8.6 当代领导角色 203 
8.7 当今的领导问题 207 
第9章 有效沟通 212 
9.1 什么是沟通 215 
9.2 沟通过程 215 
9.3 沟通方式 217 
9.4 影响有效沟通的障碍 223 
9.5 特殊的沟通技能：积极倾听 231 
9.6 反馈技巧的重要性 232 
第10章 发展群体 236 
10.1 什么是群体 237 
10.2 为什么要加入群体 238 
10.3 了解非正式工作群体 239 
10.4 团队的广泛使用 243 
10.5 主管面临的团队挑战 252 
10.6 当代的团队问题 255 
第四部分 激励、领导、沟通及发展 
第11章 绩效评估 262 
11.1 员工绩效评估的目的 265 
11.2 管理者在绩效评估中扮演什么角色 266 
11.3 绩效评估方法 271 
11.4 绩效评估中可能存在的问题 277 
第12章 冲突与谈判 286 
12.1 什么是冲突 287 
12.2 谈判 295 
第13章 变革管理 299 
13.1 推动变革的力量 300 
13.2 关于变革过程的两种观点 302 
13.3 激励创新 308 
后记 个人发展 313

关于管理的一切
樊登
我和罗宾斯他老人家还真是有缘分。大学时在一次图书馆清仓处理中就买了他的Training in Interpersonal Skills的英文原版书，虽然一直没工夫看，但后来竟然机缘巧合地被出版社委托让我和马思韬将其翻译成中文，也就是之前的那本《营人的艺术》。本来不打算继续翻译了，实在是太累也不赚钱。结果这次给我的任务是Supervision Today! 我简单翻了翻，就发现这本书我实在是太熟悉了。
2008年我在IBM参加了一个叫做MDS（Management Development Service）的领导力授权课程，据说是在2005年被美国的Training杂志评选为“全球排名第一的领导力课程”。当时我们的第一个客户是海尔。我们用MDS参与了海尔的1 000天流程再造。不可否认的是，2008年之后的海尔和之前判若两公司，无论是财务指标还是员工士气。这多多少少和我们帮助他们培养出的600名高管是有些关系的。那时候我们问IBM的外国老师，这门课有没有一本书或者几本书可以参考？他们总是讳莫如深，没有正经推荐过一本书。2016年，当我看到罗宾斯这本经典的Supervision Today! 时，我忍不住笑了。那门课程里面的几乎所有工具和方法都在这本书里！无论他们谁的研究在先，我得说，这些方法非常有效。
中国企业基本不怎么研究管理的方法，只是交流一些管人的经验。比如柳传志常说的“定战略、组班子、带队伍”，这里面包含着多少步骤和细节？我们的文化传统就不喜欢把它变成第一步、第二步、第三步……宋丹丹说“把大象关进冰箱分三步：打开门、把大象关进去、关门”在我们听来是特别有趣的笑话。但在西方人看来会问：“难道不是这样吗？”他们的文化传统和思维模式就是把任何一个任务都拆分成模块和步骤。管理是什么？无非就是你怎么给员工布置工作，怎么和他们谈话，怎么激励他们，怎么带领他们创新，怎么完成变革……无论你要做哪件事，罗宾斯教授在这本书里都把它整理成步骤和方法。所以我说这里几乎涵盖了关于管理的一切！
一切？是不是说得有点满了？当然，如果你希望读了这本书就不再面对复杂的管理问题，不需要自己去身体力行，那肯定会失望。但我敢保证的是：你在管理工作中遇到任何问题，都能够在书中找到相应的解决路径。这是一种没有标准答案的指导，让答案变得更完美的，是你对所有工具的熟练运用和一点点正确的价值观。
杰克·韦尔奇和稻盛和夫都曾经指出，在工作中不应该有无谓的情绪。什么是无谓的情绪？就是纠结、生气、烦恼、担心、疑问、迷茫，却不去通过学习和实践来解决问题。随着我教过的管理者学生越来越多，还加上办樊登读书会，越来越多的人愿意来问我问题。我逐渐学会区分什么问题是真问题、什么问题只是在发泄情绪。真问题在遇到建议的时候会有行动的动力，假问题遇到任何答案都会有不去行动的理由。
能翻开这本书的人都是想寻找管理问题答案的人，希望你有动力读下去，找到你想要的。因为这里有关于管理的一切。