民航职业院校航空服务专业与民航企业培训必备教材

从入门拼打到行业词汇，手语学习零基础

民航服务常用800词汇，手语交流无障碍

真人拍摄视频图片示范，分解动作更直观

《航空服务手语教程》一书是针对民航服务岗位编辑的手语教材，甄选出民航服务常用的800个词汇，分为基础手语、服务手语、旅客服务手语、航空服务手语几个章节，更贴近行业，具有实践性强的特点，适用于民航企业员工培训和民航服务类高职院校学生学习。

随着中国民航的不断发展，民航企业对旅客的服务水平不断提高，与此同时也更加关注对特殊旅客的服务。 聋人旅客是民航特殊旅客中的一个群体，而手语是聋人旅客的交际工具，民航服务人员学习手语，可以消除与聋人旅客之间的交流障碍，提高民航旅客服务的认可度。

本教材是针对民航服务岗位编写的手语教材，适用于民航企业员工培训和民航服务类高职院校学生学习。

«航空服务手语教程» 的创新之处主要有以下几点:

第一，教材由易入难，从手语基础到行业词汇，让学生快速掌握民航服务的基本手语，适用于无任何手语基础的人群学习。

第二，本教材从«中国手语» 中，甄选出民航服务常用的800个词汇，分为手语概述、中国手语基础、服务手语、旅客服务手语、航空服务手语等五个章节，更贴近行业，具有实践性强的特点。

第三，本教材图文并茂，教材部分采用真人拍摄的手语图片，配有文字解说，以便读者随时学习与查阅。 随书光盘配有同教材内容相匹配的视频资料，为读者提供了更直观的学习素材， 帮助学员更好地掌握手语拼打方法。

林嘉敏

女，广州民航职业技术学院讲师。长期从事航空服务类学生的教学和训练工作，承担航空服务系各专业学生《手语训练》课程教学工作。

第一章　 手语概述

第二章　 中国手语基础

第三章　 服务手语

第四章　 旅客服务手语

第五章　 航空服务手语

词目索引

随着中国民航的不断发展，民航企业对旅客的服务水平不断提高，与此同时也更加关注对特殊旅客的服务。 聋人旅客是民航特殊旅客中的一个群体，而手语是聋人旅客的交际工具，民航服务人员学习手语，可以消除与聋人旅客之间的交流障碍，提高民航旅客服务的认可度。

本教材是针对民航服务岗位编写的手语教材，适用于民航企业员工培训和民航服务类高职院校学生学习。

«航空服务手语教程» 的创新之处主要有以下几点:

第一，教材由易入难，从手语基础到行业词汇，让学生快速掌握民航服务的基本手语，适用于无任何手语基础的人群学习。

第二，本教材从«中国手语» 中，甄选出民航服务常用的800个词汇，分为手语概述、中国手语基础、服务手语、旅客服务手语、航空服务手语等五个章节，更贴近行业，具有实践性强的特点。

第三，本教材图文并茂，教材部分采用真人拍摄的手语图片，配有文字解说，以便读者随时学习与查阅。 随书光盘配有同教材内容相匹配的视频资料，为读者提供了更直观的学习素材， 帮助学员更好地掌握手语拼打方法。