本书共分为六篇。第一篇: 国际商务文化与礼仪导论; 第二篇: 国际商务基本礼仪; 第三篇: 国际商务沟通文化与礼仪; 第四篇: 国际商务谈判文化与礼仪; 第五篇: 国际营销文化与礼仪; 第六篇: 国际商务管理文化与礼仪。本教材主要根据高职院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容, 以整个大商务为背景, 既强调了文化的重要性, 突出了理论的一定高度, 又重点突出了礼仪的实际可操作性和实用性以及针对性强和注重技能训练的特点。在具体内容的编写过程中, 通过案例和能力实训驱动教学, 使理论和实

第一篇 国际商务文化与礼仪导论
　模块一 国际商务文化与礼仪概述
　　项目一 国际商务文化与礼仪概述
　　项目二 国际商务礼仪通则
　模块二 国际商务的文化环境
　　项目一 国际商务礼仪的文化基础
　　项目二 世界各国礼俗与禁忌
第二篇 国际商务基本礼仪
　模块一 国际商务礼仪与职业形象塑造
　　项目一 国际商务个人仪表形象塑造
　　项目二 国际商务个人仪态形象塑造
　模块二 国际商务客户服务礼仪
　　项目一 国际客户服务电话礼仪
　　项目二 国际客户服务见面礼仪
　　项目三 国际客户服务会议礼仪

第一篇 国际商务文化与礼仪导论
　模块一 国际商务文化与礼仪概述
　　项目一 国际商务文化与礼仪概述
　　项目二 国际商务礼仪通则
　模块二 国际商务的文化环境
　　项目一 国际商务礼仪的文化基础
　　项目二 世界各国礼俗与禁忌
第二篇 国际商务基本礼仪
　模块一 国际商务礼仪与职业形象塑造
　　项目一 国际商务个人仪表形象塑造
　　项目二 国际商务个人仪态形象塑造
　模块二 国际商务客户服务礼仪
　　项目一 国际客户服务电话礼仪
　　项目二 国际客户服务见面礼仪
　　项目三 国际客户服务会议礼仪
　　项目四 国际客户服务送别礼仪
第三篇 国际商务沟通文化与礼仪
　模块一 国际商务沟通文化与礼仪概述
　　项目一 国际商务文化与沟通
　　项目二 欢迎词与答谢词
　　项目三 开幕词与闭幕词
　模块二 国际商务礼仪活动
　　项目一 国际开业典礼
　　项目二 国际剪彩仪式
　　项目三 国际新闻发布会
第四篇 国际商务谈判文化与礼仪
　模块一 文化差异与商务谈判
　　项目一 文化差异对商务谈判的影响
　　项目二 国际商务文化与谈判战略选择
　模块二 国际商务谈判礼仪
　　项目一 国际商务谈判中的洽谈礼仪
　　项目二 国际商务谈判中的签约礼仪
　　项目三 国际商务谈判中的宴会礼仪
第五篇 国际营销文化与礼仪
　模块一 国际营销与文化
　　项目一 国际服务业的市场营销与文化
　　项目二 国际文化营销的优势
　模块二 国际营销礼仪
　　项目一 国际营销与礼仪
　　项目二 国际营销组合礼仪
第六篇 国际商务企业管理文化与礼仪
　模块一 国际企业管理文化与礼仪概述
　　项目一 国际企业文化与管理
　　项目二 国际企业文化与激励
　　项目三 国际企业文化与领导
　模块二 国际企业公关礼仪
　　项目一 国际企业公关活动礼仪
　　项目二 国际企业形象管理礼仪