在纷繁的社会生活中，个体的行为是无法预知的。但是，当个体数量达到一定程度时，群体的行为反而表现得有章可循，于杂乱中显现秩序和稳定。这是为什么呢？围绕这一问题，作者从统计物理、生物化学等自然科学中探寻其中的缘由，发现了自然与社会之间奇妙的结合点，以及它们共同的法则。从细菌生长的形态到交通流的运行，从流体相变到政治结盟，从

《现代实用社交礼仪（第4版）》对当前实用的七类社交礼仪，即个人礼仪、交际交往礼仪、公共礼仪、接待礼仪、交谈礼仪、拜访与求职礼仪和餐饮礼仪的相关知识进行了图文并茂、清晰翔实的讲解。在每个礼仪知识点讲解完毕后均有相应的模拟任务训练和思考题，便于读者将礼仪知识内化为自身的行动，真正将礼仪理论知识和现实应用结合起来，帮助读者懂

我们的一举一动都蕴含着对世界和自己的看法。态度、动作、表情、野心、习惯，所有行为都围绕着我们关于生活的某种深信不疑的解释，在阿德勒看来，这便是一个人对于“生活意义”的理解，也是对自身经历的诠释。 阿德勒认为，与其强调过去的经历决定了现在的人生，不如说我们的行为与情绪都受到自身目的的影响。我们无法从某种麻烦中走出来，可

本书试图以流动性思维这一概念为指引，以空间为流动性思维的个体内水平、以关系为流动性思维的人际水平、以阶层为流动性思维的社会位置水平，将流动性思维的三个解释水平还原为社会生活的不同实践领域，分析流动性思维在不同解释水平如何产生不同的社会心态，三个解释水平如何通过社会心态产生一系列的社会心理效应，通过一系列分析以流动性思维

斯隆管理学院沙因教授基于多种类型的关系，对如何建立让双方都感到愉悦的帮助关系所需的条件和心理因素进行了深入浅出的分析，并给出了帮助和求助的原则和技巧，帮助你有效打造良好的互动氛围，这些原则和技巧不仅可以应用于个人生活，而且可以有效地应用于咨询与顾问、培训与教育、团队合作、组织领导等工作中。

本书主要内容包括：优秀的人，都懂得如何向上社交；跳出圈子，努力结交比自己厉害的人；知己知彼，向上社交更有效；创造机遇，切实提高交际能力；自我提升，向上社交更持久；共情与信任，更容易获得关键机会；拥有利他心，和对方产生深度连接等。

对很多人来说，社交是一件麻烦事，是在自己要找工作、寻求职业建议、提升学历或想获取其他有用信息时才不得不做的一件事。这些时刻更是会让内向者感到恐惧：为了获得一份新工作而不得不和陌生人见面；希望通过与人沟通获得关于新的工作领域或陌生城市的内幕消息；在招聘系统中找到与自己的经验相匹配的岗位并沟通面试…… 人们在“内向者”和

在我成长的过程中，是外婆的言传身教治好了我所有的焦虑和拧巴，纠结和自卑。 我从上幼儿园时就经常被同学欺负，由于父亲尊崇“以德报怨”的教育理念，母亲则总是让我反省自己，每每遇到苦难，我总是孤立无援，这让我的性格变得格外地拧巴和自卑。生活于我，充满了艰辛。 直到外婆走进我的成长，才逐渐让我的心得以安然释放，获得内在的自洽和

当我们感到不理解一个人的时候，本质上意味着我们不知道他的动机。 人在动机无法被满足时会产生痛苦。 痛苦之人反复倾诉的动力，不是等待被解读，而是渴望被回应。 动机没有获得协调性的回应导致了冲突。非协调性的回应意味着让你感到愉悦的体验在对方（比如父母、爱人）那里完全不被认同，甚至他们还坚信，他们的不认同是为了你好。

全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题(含案例分析题)、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野