本书由总报告和分报告构成,总报告对城市生活质量调查情况进行说明,分消费者信心指数、教育质量满意度指数、健康满意度指数、医疗服务满意度指数四方面总结了城市生活满意度情况;分报告则分别对消费者信心指数、教育质量满意度指数、健康满意度指数、医疗服务满意度指数展开具体分析并提出了相应的建议。
这是一本关于公共客户服务理论及实务的书籍,书中从客服中心的组织建构、服务流程、管理指标、实际操作和未来走向等方面,全面介绍了公共客户服务热线工作中常用的理论知识和实战经验。全书共17章,将模拟的“阳光客服中心”作为公共服务工作的研究对象,在参照国际先进客服管理经验的基础上,结合我国公共客户服务实践的特点,采用仿效和模拟
在任何一个社会,社会问题都是无处不在、无时不有的,它是一种常态化的存在。可以说,不存在没有社会问题的社会。在转型期的中国社会,社会问题更是复杂多样。正如习近平总书记所指出的那样,目前中国正面临两个“前所未有”的挑战。无疑,各种各样的社会问题以及由此引发的种种社会风险正成为影响中国社会安全运行的一个重要变项因素。所以,为
从新型城镇化的诸多发展维度中,选取农民工返乡就业这一问题,把人的发展与国家政策有效地关联起来,通过二者之间的关联性研究,一方面检视了新型城镇化建设的得失,另一方面为破解返乡农民工生存发展难题寻求道路,进一步为解决“三农”问题提供了思路。对推动武陵山区经济社会发展,减轻社会压力,缓解社会矛盾,维护社会整体和谐有重要现实意
全书以农民工多维贫困为研究对象,借助UNDP的多维贫困思想,更多考察人的可行能力和机会剥夺,并涵盖个人自由和福利主观感受等因素,从收入、教育、健康、生活、就业和融合等6个维度构建一套农民工多维贫困指标体系来精准测度农民工贫困状况。基于2010~2016年中国家庭追踪调查数据(CFPS),运用Ravallion贫困动态方
基本公共服务是满足人们对美好生活的需要,解决城乡不平衡不充分发展的关键突破点。本书以城乡发展中的人口流动特征为线索,探讨基本公共服务和设施配置中的供需矛盾及其成因解释,并提出政策调整的思路建议。内容包括对我国基本公共服务的制度安排与发展演进的梳理,对城乡基本公共服务供需的总体状况分析,基于典型地区案例研究深入考察阐述现
半个世纪以来,发端于海外的中国研究已从社会科学的边缘走向这一知识体系的中心,由西方学人独步的学术论域成为包括中国学者在内的全球学人共享的研究旨趣,同时也成了世界学术界了解中国社会发展与进步的窗口。《中国研究》是由南京大学社会学系主办的学术集刊,意在推动中国研究领域的经验积累和知识增进,更在使日益成为显学的中国研究领域能
本书从代际视角和城乡视角,以新生代农民工为核心研究对象,重点探讨新生代农民工的婚育模式和婚姻质量。该书在对以往研究梳理的基础上,从择偶模式、婚姻模式、生育模式以及性生活模式四个方面构建新生代农民工婚育模式的理论模型,并对新生代农民工婚育模式的现状、特点、影响因素及发展趋势进行分析,探讨新生代农民工从传统到现代的婚育模式
本文建构了女儿养老的理论分析框架。首先对女儿养老做出类型学划分,然后,运用家庭策略的视角对三种类型的女儿养老模式的机制进行分析。在综合运用定性分析、数据统计和计量分析的基础上,分别对女儿养老的不同机制进行实证研究,建构女儿养老的一般分析框架。在次基础之上,提出养老模式变迁的性别视角,即经历了儿子养老到女儿参与养老到儿女
本书所称职业管理制度是指一个国家或地区有关职业活动和职业发展管理与服务的法律、政策和规则,包括职业分类制度、职业指导制度、职业资格证书管理制度、职称制度、职业教育培训制度、职业保障制度、职业信息公共服务制度。职业管理制度是政府加强人力资源开发宏观管理和公共服务的一项基本制度。本书综合运用政治学、社会学、经济学和人力资源