本书共有五个典型任务:快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业、快递客户服务。为五个工作任务配备了丰富的课后练习题、活动工作页和任务考核评价表,与主教材充分配合,形成基础知识-任务实施-课后练习-工作实习-任务评价闭环,有助于学员将专业知识融入实际工作当中。
华为30余年商业版图的构建举世瞩目,优秀的企业在向华为学管理,想了解华为管理的本质。作为企业的根本制度之一,华为的股权激励制度一直是全社会关注的焦点。作者基于多年的实证研究,披露了很多华为股权的数据资料,并从数据中推演和分析华为股权激励的依据与逻辑,以及每步改革的动机与目标。本书的出版较好填补了华为股权激励制度方面的图
本书从理论研究的视角阐述了全球生产网络对全球价值链地位的影响机制、对外经济发展方式转变理论以及参与全球生产网络与对外经济发展方式转变之间的关系。利用商品贸易、价值链贸易、增加值贸易三个层面的数据,通过对应的总量分析法、价值链分析法、生产分解法,对中国在全球生产网络中的参与程度、分工地位、经济联系进行系统性的量化分析。聚
本书严格按照最新大纲内容进行编写,在深入研究中国邮政招聘考试历年真题和考情的基础上,认真分析了考试命题的发展趋势,合理地规划知识体系,有针对性地帮助考生进行复习,最终取得理想的成绩。全书分言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析、常识判断五部分。
本书分为十一章:第一章为华为的发展历程;第二至第十章为华为的价值之源;第十一章为总结。其中,第一章介绍华为聚焦ICT、重塑格局、知识创新和人才团队等。第二至第十章是本书的重点部分,基于作者创立的华为九章经营分析模型,从投资战略、融资策略、运营方略、分配机制、现金统筹、成本工程、成长逻辑、风险管控和业绩承诺等九个模块,通
本书介绍了华为发展的各个阶段的核心文化特征,介绍了华为的核心价值观和“以客户为中心”的策略,同时阐述了“以客户为中心”的策略在华为的流程和组织上是如何落实的。主要内容包括:早期的华为文化;走向规范化和国际化时期的华为文化;走入全球化时期的华为文化;走入引领和自我超越时期的华为文化;华为文化是持续发展的文化;华为的核心价
尧风舜雨,代表了千百年来中国人民对太平盛世的向往,而古代中国的营建与规划,其思想正在于达致这一理想。 本书以中国古代典籍为理论基础,以中国天文考古学为研究方法,从元大都齐政楼溯源中国文明创制时期,展现了中华文明的渊源与承续。全书分两篇,甲篇为《齐政楼名称方位考》,对齐政楼的名称、方位、中轴线制度加以考
本书稿为继《枪林弹雨中成长》《厚积薄发》《黄沙百战穿金甲》《迈向新赛道》《一人一厨一狗》《蓬生麻中不扶自直》后第七本华为系列故事。本书稿内容由海内外600多万座基站建设和维护一线员工撰写的一个个小故事组成,非常感人。集中展示华为20多年来在积贫积弱的形势下如何突破重围,最后领先业界、傲视同侪的奋斗经历,突出狼性文化的鲜
国际市场风云变幻,国际消费者的需求日新月异,快递产业对全球供应链的构建、全球制造业的发展以及全球零售业网络的拓展都起到了至关重要的作用。本书对世界各国快递产业的形成和发展、法律地位的确立、国际化以及供应链解决方案商业模式等进行了系统的介绍,以开拓读者的视野。
本书是1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》《呼叫中心客户服务与管理(中级技能)》等教