航空情报服务

本教材以民航乘务员国家职业标准（2019年版）、“1+X”空中乘务职业技能等级标准（2020年版），高等职业学校空中乘务专业教学标准为主要编写依据，教材内容与“1+X”空中乘务职业技能等级培训证书标准相协调。教材内容依次涵盖客舱设施、客舱服务、客舱管理、国际航线服务、客舱服务语言5章。各章以真实案例导入，包括理论学习、

全书以地理学为基础，紧密联系民航运输工作需要编写。主要介绍了与航空运输生产布局有关的地理学基础知识，影响航空运输布局的三个要素——机场、航线、运力，国内航空运输生产布局情况，我国四大直辖市、港澳台地区以及四川和云南两个有特色旅游的省份的旅游资源和相关航空资源，国际民航组织和国际航空运输协会（IATA）的三个业务分区，并

以北京大兴国际机场为典型代表，针对以航空为核心的、包括高铁、地铁和其他交通方式在内的综合交通枢纽工程，基于系统理论、组织理论等多种前沿理论与方法，分析其工程系统、组织系统、建设计划系统、运营筹备计划系统，通过搭建信息结构、信息流程，确定其综合管控方法体系。对信息化和进度管控报告系统进行了全面阐述。

本书以世界范围内空港经济兴起与空港经济区(空港城市)建设为背景，对空港经济的发展形势进行分析，对空港城市的布局规律和开发模式进行总结，同时对我国空港经济区的发展建设情况进行梳理，并构建指标体系，对全国主要空港经济区进行评分排名。本书紧紧围绕空港城市形成机制、空港城市建设和发展等问题进行了较为深入的理论研究和经验总结，为

本书主要根据国际民航组织《危险品航空安全运输技术细则》(TechnicalInstructionsfortheSafeTransportofDangerousGoodsbyAir)(简称T1)以及国际航空运输协会出版的《危险品规则》(DangerousGoodsRegulations)(简称DGR)2019年版，中国民

本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程

本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时，系统介绍了一些基本知识，如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。

民航危险品运输是航空运输的重要组成部分。随着我国民航危险品的运输需求越来越大，如何安全有效地组织危险品的运输生产已是航空经营管理中无法回避的重要问题。民航危险品运输是包括航空经营管理人员在内的所有从事航空运输工作人员的必修课。危险品的特殊性，使其在运输组织和管理过程中具有很强的专业性。因此，要求有关人员掌握危险品的相关

《客舱服务英语》是高职高专客舱服务专业英语教材。本教材以培养乘务英语口语技能为目标，结合职业教育培养目标，根据学生毕业后的实际工作情景，旨在提高学生的实际英语口语交流能力和情景应变能力。本教材共有八个单元，每个单元按照空乘服务的时间逻辑顺序编排，每一个单元又分为六部分，分别是：引入、句子、对话、练习、广播词、补充阅读。