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质量管理
《质量管理》共有十一章,其中第一章为质量管理概论,主要内容包括质量管理产生与发展、质量管理的基本原理、产生质量问题的根源和提高质量的途径;第二章为全面质量管理,主要内容包括全面质量管理的含义、全面质量管理的特点、全面质量管理的基本方法、全面质量管理的基础性工作;第三章为质量管理体系,主要内容包括ISO9000质量管理体系、质量管理体系的建立与有效运行、质量管理体系的要求;第四章为过程能力分析,主要内容包括过程能力分析的基本概念、常用的过程能力指数、过程绩效指数;第五章为统计过程控制,主要内容包括统计过程控制的基本原理、质量控制图;第六章为抽样检验,主要内容包括批质量判断过程、抽样特性曲线、抽样检验方案;第七章为质量经济性分析,主要内容包括质量经济性、质量成本管理、质量成本效益分析方法;第八章为六西格玛管理,主要内容包括六西格玛管理的概念和特点、六西格玛管理的组织与推进、六西格玛管理的方法论、精益六西格玛管理;第九章为现场质量管理,主要内容包括现场质量管理的内容和要求、质量控制点、质量检验、质量改进、质量管理小组;第十章为绩效模式,主要内容包括绩效模式简介、世界三大质量奖、我国作业绩效评价准则与实施指南;第十一章为环境质量管理,主要内容包括ISO14000的简要介绍和环境质量管理体系的审核与实施。
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