本书作者探论了一个有意思的营销话题: 作为一个品牌, 怎样让消费者爱上你? 也就是说, 品牌需要做些什么, 才能把自己变成一个对消费者来说是有吸引力的品牌。作者另辟蹊径, 从研究消费者行为入手, 从用户体验的角度分析了品牌认同感的建立要素。

加拿大勋章获得者、国际知名市场营销专家 马丁·戈德法布　　代表之作　　加拿大国务大臣特殊政策顾问、加拿大广播公司执行董事会成员 霍华德·阿斯特

　　马丁·戈德法布，多伦多大学人类学学士、社会学硕士，约克大学荣誉法学博士。马丁关注消费者行为对产品营销产生的影响，为此，他发展出一套独特的市场营销思想，这些思想集中体现在他与霍华德合著的这本书中。
　　马丁是国际知名的市场营销专家。1966年，他成立了马丁?戈德法布市场研究咨询公司。在三十多年的时间里，马丁使这家公司成为行业翘楚，分支机构遍布北美、南美和欧洲。马丁作为商业顾问，提供过商业咨询的公司名单中不乏全球性的知名企业：福特、丰田、四季酒店，甚至还包括加拿大政府。为表彰马丁戈德法布先生在市场研究方面的杰出贡献和慈善义举，1998年，加拿大政府授予他加拿大勋章。
　　霍华德·阿斯特，出生于加拿大的蒙特利尔。耶鲁大学硕士，伦敦政治经济学院政治理论博士。他先后在加拿大多所学校教授政治学。除此之外，他还担任加拿大国务大臣的特殊政策顾问，为加拿大联邦政府的多个部门提供咨询工作；加拿大广播公司执行董事会成员；加拿大艺术联盟顾问；他写作、与人合作，参与编撰的图书共十一本，其中包括《中国文明史》。他和马丁?戈德法布是多年好友，曾在戈德法布咨询公司与其共事。

前言
第一部　大局
第一章　导言
第二章　认识文化要从故事入手
第三章　创新——跟我一起跨步前行吧
第四章　价值观是构建集体共识的基石
第五章　从价值到品牌
第六章　超越品牌宣传，构建认同感
第二部　市场故事
第七章　魔术胸罩的故事
第八章　钻石和赠礼节的故事
第九章　福特卡车的故事
第十章　福特平托：了解你的弱点……说出真相
第十一章　汽车的“触碰区”：选择的声色享受
第十二章　福特：相爱与分手

前言

第一部　大局
第一章　导言
第二章　认识文化要从故事入手
第三章　创新——跟我一起跨步前行吧
第四章　价值观是构建集体共识的基石
第五章　从价值到品牌
第六章　超越品牌宣传，构建认同感

第二部　市场故事
第七章　魔术胸罩的故事
第八章　钻石和赠礼节的故事
第九章　福特卡车的故事
第十章　福特平托：了解你的弱点……说出真相
第十一章　汽车的“触碰区”：选择的声色享受
第十二章　福特：相爱与分手
第十三章　福特及公司文化
第十四章　丰田汽车：始终如一的信息
第十五章　恐惧：关于燃气的故事
第十六章　利文特公司：一个演出公司的定价策略
第十七章　宾客，而非顾客：四季酒店的故事
第十八章　心态实验……倾听与观察的背景
第十九章 “这是我们的”：加拿大石油公司的故事
第二十章　多伦多星报
第二十一章　选择营销
第二十二章　一揽子定价营销法
第二十三章　重视顾客价值：福特的成功案例
第二十四章　福特与丰田的文化比较
第二十五章　意大利铁运的故事
第二十六章　三种产品，三个故事：来自消费者的声音
第二十七章　观众与参与者
第二十八章　转型期的文化：理解的难题
第二十九章　烈性酒的两种营销策略
第三十章　丰业银行：从公司内部寻找品牌

第三部　延伸
第三十一章　引言
第三十二章　不留情面的公众
第三十三章　政治中的品牌化与认同感：公正社会
第三十四章　一些延伸

致谢