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电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度:问卷调查数据分析报告

电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度:问卷调查数据分析报告

定  价:108 元

        

  • 作者:朱春奎,竺乾威
  • 出版时间:2016/10/1
  • ISBN:9787516189542
  • 出 版 社:中国社会科学出版社
  • 中图法分类:D669.3-39 
  • 页码:468
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16K
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  《电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度:问卷调查数据分析报告》在借鉴国内外相关研究成果基础上,将公众对电子化公共服务的需求情况及其影响因素、电子化公共服务质量与公众满意度整合进同一分析框架,以国家八大综合配套改革实验区为调查对象,通过大规模的问卷调查,系统研究并分别描述上海浦东新区、深圳、天津滨海新区、成都、重庆、武汉、长沙、沈阳八个城市(区)政府网站服务公众需求情况及其影响因素,政府网站服务公众满意程度及其影响因素,系统分析中国电子化公共服务现状与存在问题,并提出相应的对策建议,为完善电子化公共服务提供了科学的决策依据。
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