本书以营销流程为线索,设计了认识药品营销、 药品市场分析技术、药品营销市场选择技术、药品营销组合技术和药品营销组织管理控制技术5个项目,通过17个模块和78个任务来讲授药品营销理论和训练营销实战技巧。实现营销理论与药品营销实践的一体化,同时培养学生创造性思维和创新能力。
根据教育部、财政部《关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知》(教职成[2011]11号)文件精神,明确提出要实行“五个对接”:专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接。该文件为“十三五”高职药学专业教材编写指明了方向。
随着我国医药体制改革的不断推进和深入,医药企业之间的竞争越来越激烈,医药产品的竞争主要集中在市场营销的运作上,医药企业需要既有营销理论知识又有实践操作能力的复合型医药营销人才。为了满足医药企业对人才的需求,对《医药市场营销技术》内容的重组显得极为重要。
本教材编写的主要思路是将医药产品(包括非处方药、处方药和其他医药产品)市场营销实际工作过程作为一个项目,从医药产品进入市场前的调研、确定目标人群、设计营销渠道到市场促销四个不断递进的工作进程,设计出5个工作任务和23个教学单元。以训练能力为主要目标,涵盖基本理论知识,渗透岗位所需的素质。
课程组编写此教材时,力求达到以下的编写要求。
一是,以国家颁布的职业标准为依据,内容涵盖高级医药商品购销员和《药品经营质量管理规范》(GSP)及《药品经营质量管理规范实施细则》等职业标准的相关要求,使教学内容融入“学历证书与职业资格证书对接” 要求,课程内容与职业标准对接。
二是,分析职业岗位标准,依据医药市场营销岗位实际工作过程设计工作任务和教学单元,将理论知识、素质在教学单元的实训过程中有机组合,使教学过程与实际工作过程对接。
三是,引入实际工作任务,使教学过程与工作过程对接。学生通过完成实际工作任务,提高职业技能,在工作中使“能力、知识与素质”同步提升。
四是,教学任务考核具体明确,在每个教学单元后设计了可操作性的考核标准与要求,使学生在训练过程中能及时评价、判断与完善。
在本教材的编写过程中得到了重庆三峡医药高等专科学校、郑州铁路职业技术学院、鹤壁职业技术学院、鄂州职业大学、辽宁医药职业学院、永州职业技术学院、长治医学院、海南医学院、陕西中医药大学的领导和同仁的大力支持。全书的最终修改定稿由周先云、刘徽和孙兴力完成。
本教材在编写过程中,参阅了大量的国内相关教材、资料,得到了相关人士的大力支持,在此谨向有关文献的编者及帮助者致谢。由于编者的水平有限,教材中难免有不妥之处,敬请广大读者批评指正。
编者
工作任务一医药市场营销基本知识
教学单元1.1市场和市场营销/ 3
教学单元1.2医药市场与医药市场营销/ 15
工作任务二医药市场调研技术
教学单元2.1医药市场营销调研方案的撰写/ 25
理论知识学习与背景/ 26
实训环境与组织实训过程/ 33
教学单元2.2医药营销调查问卷的设计/ 38
理论学习知识与背景/ 39
实训环境与组织实训过程/ 43
教学单元2.3医药市场调查的实施/ 51
理论学习知识与背景/ 52
实训环境与组织实训过程/ 55
教学单元2.4医药市场营销调查资料的整理与分析/ 60
理论学习知识与背景/ 61
实训环境与组织实训过程/ 62
教学单元2.5医药市场营销调查报告的撰写/ 74
理论学习知识与背景/ 74
实训环境与组织实训过程/ 77
教学单元2.6综合考核项目与评价指标/ 85
实训课题1OTC药品终端调研/ 85
实训课题2药品市场竞争情况调研/ 87
实训课题3我国感冒药市场营销环境调查/ 89
工作任务三医药市场营销开发技术
教学单元3.1医药市场营销环境分析与预测/ 93
理论学习知识与背景/ 94
实训环境与组织实训过程/ 111
教学单元3.2医药市场购买行为分析与预测/ 117
理论学习知识与背景/ 118
实训环境与组织实训过程/ 131
教学单元3.3医药市场细分/ 139
理论学习知识与背景/ 140
实训环境与组织实训过程/ 148
教学单元3.4医药目标市场选择/ 155
理论学习知识与背景/ 157
实训环境与组织实训过程/ 162
教学单元3.5医药市场定位/ 168
理论学习知识与背景/ 170
实训环境与组织实训过程/ 192
教学单元3.6医药市场营销开发技术综合实训与考核/ 206
实训课题1区域医药市场调研/ 206
实训课题2医药销售预测/ 208
实训课题3OTC终端市场开发/ 209
实训课题4为血尔补血口服液进行初步定位/ 211
工作任务四医药分销渠道设计技术
教学单元4.1医药分销渠道设计和渠道成员选择技术/ 215
理论学习知识与背景/ 216
实训环境与组织实训过程/ 230
教学单元4.2医药分销渠道管理方案的设计/ 238
理论学习知识与背景/ 239
实训环境与组织实训过程/ 245
教学单元4.3医药分销渠道设计技术综合实训与考核/ 257
实训课题1医药分销渠道设计/ 257
实训课题2分销商的选择/ 258
实训课题3对分销商激励方案的设计/ 260
工作任务五医药市场营销促销技术
教学单元5.1医药市场营销促销技术/ 265
理论学习知识与背景/ 267
实训环境与组织实训过程/ 276
教学单元5.2医药市场营销消费者的营业推广活动设计与实施/ 280
理论学习知识与背景/ 281
实训环境与组织实训过程/ 286
教学单元5.3医院促销/ 291
理论学习知识与背景/ 292
实训环境与组织实训过程/ 300
教学单元5.4药店终端促销/ 309
理论学习知识与背景/ 310
实训环境与组织实训过程/ 323
教学单元5.5医药营销公共关系/ 328
理论学习知识与背景/ 329
实训环境与组织实训过程/ 338
教学单元5.6医药促销综合实训与考核/ 344
实训课题1药房节日促销方案的制订/ 344
实训课题2公关策划/ 347
实训课题3公关危机处理/ 349
实训课题4情人节时药店促销/ 349
实训课题5药店开张前针对消费者的营业推广活动设计/ 350
参考文献/ 352