电子商务物流_顾明_9787111564867

本书是在分析了电子商务物流岗位群的典型工作任务的基础上，采用职业应用项目化教材的编写体例，校企合作共同开发的。本书突显实践性与实用性的特点。全书共8个项目，包括走进电子商务物流、商品出货与包装、快递运输与派送、逆向物流、仓储与库存控制、外贸物流与货运物流、供应链管理和电子商务物流管理。本书可作为各类职业院校电子商务、市场营销、国际贸易以及相关专业的教材，也可作为相关从业人员的参考用书。本书配有电子课件，选用本书作为教材的教师可以从机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）免费注册下载或联系编辑（010-88379194）咨询。

　　前言电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，也促进了物流的发展。电子商务的高速发展对物流的配送速度、服务质量、承载能力等提出了越来越高的要求，数据显示，电子商务的顾客投诉中超过15%是物流问题，诸如丢缺件、货品损坏、理赔标准、派件延误、无法门到门、态度恶劣等，物流已经成为电商企业的核心竞争力。

　　近年来，随着职业教育电子商务专业建设和课程开发工作的不断推进，专业核心课程教材建设取得了长足进展，新近出版的电子商务物流方面的教材，与传统的体系完整、通用性较强的物流教材相比，越来越多地考虑到了电子商务专业学生所需要的物流知识、能力和素质，但在这方面继续努力的空间仍然很大。为此，编者结合十几年来电子商务专业建设的经验，组织相关方面的优秀专业教师，编写了本书。

　　本书主要有以下特点：①编写体例反映教改要求。本书是在分析电子商务物流岗位群典型工作任务的基础上，采用职业应用项目化教材的编写体例，设计了8个项目，每个项目包含若干任务，每个任务采用任务要点、任务情境、任务分析、任务实施、触类旁通、案例分析的编排方式，重点介绍完成任务的操作步骤和技巧。②内容选取贴近电子商务物流实际工作需要，主要内容包括正向销售物流、逆向销售物流、外销物流、货运物流。内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要进行，同时又充分考虑了职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书考试对知识、技能和素质的要求。③教材与学材相统一。本书设计了27个案例分析、16个实训课题，教师可以结合所在学校的条件、学生的特点，灵活设计课程教学；教材编写力求符合职业院校学生的心理特点和认知规律，按照由易到难、由简单到复杂、由单项到综合循序渐进的原则安排学习内容。

　　本书的8个项目包括：走进电子商务物流、商品出货与包装、快递运输与派送、逆向物流、仓储与库存控制、外贸物流与货运物流、供应链管理、电子商务物流管理。

　　本书由顾明主编，并负责整体策划和统稿，焦微家、李涛担任副主编，参加编写的还有何雁和陈勤飞，张克勤主审。编写分工如下：顾明编写了项目1；李涛编写了项目2、项目6和项目7；陈勤飞编写了项目3；焦微家编写了项目4和项目8；何雁编写了项目5。

　　在本书的编写过程中，上海商派网络科技有限公司总裁助理鲍志林先生给予了大力支持，在此表示深深的谢意。

　　由于编者水平有限，书中难免有不妥之处，恳请广大读者批评指正。

　　编者

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