每天读点销售心理学_黄开堂_9787518033461

在销售行业，流传着这样一句名言：成功的销售员一定是一个成功的心理学家。的确，销售就是一场心理博弈，谁能够掌控顾客的心理，了解顾客的需求，谁就能成为销售界的佼佼者。
每天读点销售心理学就是从消费者的心理角度出发，针对销售员经常遇到的一些问题，结合大量的销售实战案例，全方位地介绍了一些心理应对策略，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同，进而提升销售业绩，成为销售高手！

当今社会，随着社会经济的繁荣发展、人们生活水平的逐步提高，人们对商品的需求更大，销售也就顺势成了一个热门行业，也从而衍生出了一系列关于销售的新的认知、技巧和诀窍。然而，在现实的销售中，经常有一些销售员会产生这样的困惑：为什么客户觉得在销售人员身上不能体会到安全感？为什么我还没开口，就被客户拒绝呢？为什么在经过一番努力后，却在价格问题上卡壳呢？客户到底在想些什么呢？到底怎样销售才能让客户接受我们的产品呢？其实，剖析下来，这主要是因为我们没真正理解销售的含义。销售是一门口才艺术，但并不等于耍嘴皮子，销售是一门让客户从内心真正接受产品的艺术，无论是电话营销还是讨价还价，或者是处理异议，甚至是在说服购买的过程中，都需要销售员做到善于观察、懂得分析客户心理，适时地说出巧妙的话，从而达成交易。专业的调查机构的调查显示，在销售过程中，假如销售人员能运用符合客户心理的销售方式进行推销的话，那么，销售成功的可能性为53％左右，但是假如采用一般的推销方式，成功率只有24％。可见，销售过程中，充分掌握客户的心理，能大幅度地提高销售业绩，让销售员事半功倍，能在最短的时间内将更多的产品销售出去。可以说，一切销售行为都离不开心理学，销售员是否能灵活运用一些心理策略便成了销售成败的关键所在。实际上，那些销售精英们从某种意义上来说也是心理专家，因为他们凭客户的一言一行就能看出他们的内心，知道他们想购买什么样的产品、有什么样的需求、他们是什么性格等。你是否也希望自己能成为这样的销售精英和心理专家呢？你是否希望提高工作业绩呢？你是否希望得到指点，以最便捷的方式找到通往销售精英之路呢？本书就是这样一本将销售实践和心理学知识相结合的参考书，翻开本书，你将找到最实用的学习指南。本书内容丰富，包括如何把握客户的心理状态、挖掘客户的心理需求、赢得客户的信任、与客户的心理博弈、如何解除客户的疑虑以及如何为客户提供更优质的服务等，它将心理学技巧全方位地融入销售过程，并结合实际案例，为刚刚进入销售行业和正在从事br销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法。阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。编著者 2017 年1 月

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