制造忠诚_曾老_9787519436797

纵览人类管理史，我们可以说，人性观是管理理论的依据，也是构建管理理论的逻辑起点。在当今管理日益复杂、万众创业的时代，从企业的角度来讲，员工既是组织的起点，又是组织发展的终点。所以，如何培养员工的忠诚就显得尤为重要，这是一个企业*重要的技能，也是推动企业发展的*终力量。本书一针见血地指出组织及员工所面临的问题，并深入观察、讨论、剖析了人本管理之道，可谓不可多得的管理指导书。

前言忠诚是最大的财富

有人问我：一个员工最大的财富是什么？

我的回答是：忠诚。

忠诚，可以说是一个近乎神圣的永恒话题。人类能够冲破蛮荒而逐渐步入文明，主要依靠的就是凝聚着责任感、正义感、道德感在内的对群体的忠诚精神。而在通往未来的漫长征途上，忠诚依然是人类前行的伦理精神支柱。

忠诚是人类伦理道德文化的核心，万乘之国，有诤臣四人，则封疆不削；千乘之国，有诤臣三人，则社稷不危；百乘之家，有诤臣二人，则宗庙不毁。执一无失，行微无怠，忠信无倦，而天下自来。古往今来，小到个人前途、家庭和睦，大到国家稳定、人类福祉，无不包含忠诚二字。

那么，什么是忠诚？从字面上解释：忠诚，即一心一意的忠于、服从。

在美国海军陆战队士兵的手册中，关于忠诚的解释是：忠诚不谈条件、忠诚不讲回报、忠诚是一种义务、忠诚是一种责任、忠诚是一种操守、忠诚是人生最重要的品质。

其实，忠诚也是一种能力。或者说，忠诚比技能更重要，它是所有技能的统帅和核心。因为，才能一旦失去了忠诚，越有才能的人其对组织的破坏力就越大。

俗话说：没有舞台，善舞也没有用。这个忠告同样适用于职场。别以为有本事，就可以走遍天下，忠诚才是最重要的通行证。

对一个职业人来说，所谓的学历、经验、人脉、金钱，的确非常重要，但和忠诚比起来，一切都显得微不足道。忠诚足以让每一个职业人在其职业的道路上走向辉煌。

一盎司忠诚相当于一磅智慧。这是美国作家阿尔伯特·哈伯德的一句至理名言。忠诚不仅是个人的一种品质，更是一个组织最宝贵的财富。

我们无法准确地估量出忠诚的价值究竟有多大。但是，我们通过一个寓言故事可以看到失去忠诚有多么可怕，伤害是多么巨大！

《一片森林的罹难》它从另一个角度诠释了忠诚。

一个夏日，森林里一棵大树的一根分枝被闪电劈了下来，然后被山洪卷入了一条大河。

在大河下游的平原地带，树枝抓住水草，好不容易才爬上了沙滩。恰好一个农夫经过，他把树枝扛回了家。

我将得到重用，说不定把我做成华丽的家具哩！树枝大喜过望。然而，农夫却把它扛进了厨房，准备当作柴薪。看着灶膛里熊熊的大火，树枝慌了，忙说：

先生，留下我吧，你把我烧了，煮不熟一锅粥，把我留下，你却可以得到更多。

什么意思？农夫问。

我知道一片很大的森林，你如果把我做成斧柄，再给我配上斧头，我将带你找到森林，并帮你砍伐。此时，它已不敢再奢望被做成华丽的家具了。

那好吧。农夫应允道。

树枝于是成了圆滑的斧柄，与斧头称兄道弟，而且直接与农夫的手相握，深得农夫赏识。它与斧头、农夫一道，来到它生长过的森林。

它最了解树木，因此斧头砍中的总是树的要害；它最清楚森林，因此每一棵树都没有逃过杀伐的灾祸。

就这样，一片森林罹难了，罹难于它的同胞……

每一个优秀的企业，都是一片资源丰富、生机勃勃的森林，但没有哪座森林能够承受不忠者的背叛，这就是所有优秀企业向不忠者关上大门的关键原因。

一个员工从胜任到优秀再到卓越，始终离不开可以称之为精神核心的东西忠诚。因此，忠诚首先对个人的成功具有不可估量的重要意义。

忠诚可以让能力展现最大价值。忠诚是人格的龙骨，是立身之本。人生的成功，离不开职业；职业的成功，离不开忠诚。作为一个职业人，忠诚是脱颖而出的最佳途径。因为，忠诚可以弥补能力的不足，能力却不能弥补不忠的缺陷。

忠诚可以雕琢自己的个人品牌。个人品牌是一个人宝贵的无形资产，其价值无法估量。如果你是忠诚的，你就是有价值的人，是企业所需要的人。所以每一个职业人都应当记住忠诚胜于能力的告诫，都应该铭记永远忠诚的行为准则。

放弃忠诚也就等于放弃了成功。忠诚是一种风骨，任何个人、团队、民族要想真正的强大起来，都离不开忠诚这一精神脊梁的支撑。人无信而不立。倘若一个人变得不讲诚信，毫无信誉可言，那么这个人面临的危机就是自我毁灭。

忠诚的最大受益人就是自己。职业人要工作过程中所造就的忠诚品质，使自己在人才市场上更具有竞争力。所以，职业人在为企业创造价值的时候，实际上也在为自己创造价值。忠诚于企业，其实就是对自己负责。忠诚度越高，最终的收益也就越大。

忠诚如此重要，那为什么具有忠诚品质的人却很稀缺。是忠诚这种品质很难获得吗？

其实不然。做到忠诚，比修炼才能更容易。才能需要一年、两年，甚至数十年的苦修方有可能获得。而忠诚只需改变一下心态即可获得当我们领悟到忠诚的重要性时，可能在一分钟内就会成为一个忠诚的人。

当然，我们要想成为一个真正忠诚的员工，还要给忠诚注入以下实际的内容。

忠诚是一种信仰。信仰是一种内在的精神力量，它对人的行为会产生巨大的影响。当忠诚成为一种信仰时，一个人就会自觉地以忠诚为标准，来决定自己该做什么，不该做什么时，就会成为企业所欢迎的人，能够为企业和社会创造价值的人，就能够在职场上实现自身价值的最大化。

忠诚是一种责任。忠诚的本质含义是责任。任何人做事都必须要担负责任。父母对子女有养育的责任，子女对父母有赡养的责任，员工对企业有创造利润的责任，公民对社会有承担义务的责任。责任是人的生存之本。我们要想在企业这个平台上实现自己的价值，首先得承担起为企业创造价值的责任。

忠诚是一种精神。忠诚的最好表现就是敬业，敬业就是付出，付出就有回报，包括物质的回报和精神的回报。即使今天得不到回报，明天也会得到。忠诚一定有回报，前提是我们要一如既往、持之以恒地忠诚。人类社会最基本的伦理交换法则是：付出忠诚、收获信任，付出信任、收获财富！

然而，这只是本书论证的第一个问题，与员工的忠诚紧密相连的另一个问题是：企业的忠诚。任何一个员工都是一个具体企业的员工，而任何一个企业都是由员工组成的企业。如果一方离开了另一方，双方便都不存在。因此，员工的忠诚与企业的忠诚是一种相辅相成的关系，二者缺一不可。

我们知道，任何一个企业，都不可避免地会遇到这样三个问题：

一个企业迅速发展的核心力量究竟是什么？

一个企业追求财富的正确路径究竟是什么？

一个企业制造成功的有效方法究竟是什么？

这三个困扰着所有企业的问题，如果用一句话来回答，那就是对员工的忠诚。

为了便于理解，还是让我们从一个关于忠诚的故事谈起：

这是一个古老的传说，也是一个最小的组织。组织成员只有两个人干将与莫邪。干将是丈夫，莫邪是妻子。干将勤劳，莫邪温柔。他们接受了一项任务为吴王铸一把千古名剑。

铸一把千古名剑需两种材料，一是冰泉，一是精铁。于是，二人分工，干将寻找精铁，莫邪寻找冰泉，干将背着干粮踏上了寻找精铁的漫漫征途，一路上，荒无人迹，黑蟒绕石，花蛇穿穴，毒蝎横行，巨兽时出，又有风吼日月，黄沙漫天，怪石呜呜，犹如鬼哭。干将历时七日，干粮已尽，生吞毒蝎，头昏目眩，手脚溃烂，血脓不止，八日正午，阳光烈烈，东方耀眼，终以残躯之身与矢志不渝之精神求得精铁而归。

此时，莫邪也准备好了冰泉。于是，二人遂登高塔，祈黄天，炼名剑。三年过去了，炉中采自五山六合的金铁之精却无法熔化，铁英不化，剑就无法铸成。于是莫邪问：铁汁不下，怎么办？干将回答说：铸剑大师欧冶子说，铁汁不下，可用女人担任炉神，很快就成功了。于是干将把妻子的指甲、头发剪下来，投于炉中，但金铁之精仍然不化。干将深深地叹了一口气。此时，莫邪流出了眼泪，她知道干将为什么叹气，因为铸剑不成，干将就会被吴王处死。

为了铸剑成功，莫邪黙黙地攀至高耸的铸剑炉壁上，裙裾飘飞，宛如仙女。干将猛然预感到莫邪想干什么，他急忙奔向莫邪，伸手想抓住她，但为时已晚，只见莫邪泪流满面而又微笑着飘然坠入炉中……接着铁汁流出，血凝剑气，终铸成了两把利剑，雄的叫干将，雌的叫莫邪。

干将与莫邪铸剑，采五山之铁精，六合之金英，候天伺地，阴阳同光，百神临观，千古绝唱，前无古人，后无来者，与山河同在，与日月同辉。

干将、莫邪是两把挚情之剑，没有人能分开它们；干将、莫邪也是一个卓越的组织，用自己的行为诠释了一个卓越组织的核心力量忠诚。

我们知道，任何一个企业都有三个核心内容构成：企业使命、企业愿景和企业核心价值观。

使命，是企业存在的目的或者理由。如果一个企业找不到合理的原因或存在的理由，那么，这个企业就是一个盲目的组织，甚至就是一群乌合之众。

企业愿景，是描绘组织期望成为什么样子的一幅图景。对任何一个组织来说，没有共同的愿景，员工的奉献精神与奉献行为不仅不会产生，连真正遵从的行为也不可能。

核心价值观，是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须信奉的信条。核心价值观则是真正影响企业运作的精神准则，是企业经营过程中身体力行并坚守的核心理念。

使命是企业生存的目的定位；愿景是企业预见未来的目标；核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须信奉的信条。三者合一，都达到了组织管理的最高境界，即可成为一个卓越组织。

然而，一个组织要想将这些核心概念落到实处，除了需要辅助一套专业、科学的运行机制之外，还需要企业拥有一种持之以恒的忠诚品格。如果失去了忠诚，也就意味着将会背叛。所以，企业不仅要有使命、愿景与核心价值观，而且要始终忠于自己的使命、愿景与核心价值观，只有这样的企业才能最终完成既定的目标，实现自己的使命。

忠诚是个人的无价之宝，是成功人生中不可或缺的东西，是人格魅力光彩照人的展现。忠诚也是企业的无价之宝，是企业赖以生存发展的精灵，是企业文化中最重要、最高尚的部分。忠诚是企业文化的龙骨，也是企业文化的核心，更是企业生存发展，乃至战胜困难、实现使命的坚强基石。因此，作为一个组织，企业文化的首要任务就培育员工的忠诚度。

忠诚，作为一种稀缺资源，是蕴涵成本的。忠诚需要员工和企业共同来培植，对于员工来说，忠诚是需要付出艰辛的努力来证明自己的忠诚；对于企业来说，需要良好的工作平台、包容的文化，乃至利益的额外馈赠让员工实现忠诚。

唐太宗云：舟航之绝海也，必假桡楫之功；鸿鹄之凌志也，必因羽翮之用；帝王之治国也，必借匡弼之资。精诚所至，金石为开。当忠诚精神成了一个企业的共同品质，这个企业必是一个遵守规则的团队，一个人人负责的团队，一个团结协作的团队，一个无私奉献的团队，一个胜不骄、败不馁的团队，就是一个所向披靡、勇往直前的团队。

因此，一个智慧企业的本质任务就是寻找并培养忠诚的成员，通过使命、愿景、价值观与一套理性、科学、有效的运行机制，点燃组织成员人性的光辉，释放组织成员生命的激情，这就是组织的智慧。

最后，我们还需要有一个清醒认识：所有的理论知识都只是一个起点，结论却需要人的行动才能提供。经验主义学派的代表人物，现代管理之父德鲁克说：管理是一种实践。其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。因此，无论是员工还是企业，要想成就卓越，都必须从行动开始。

忠诚的最后表现是一种行为。忠诚不是愚忠，而是一种能力的表现，要以自己的成绩来证明。忠诚不是一句漂亮的口号，也不是一个空洞的概念，而是一种具有深刻内含的品德，是一种强大而持久的能力。它植根于员工与企业的信仰体系之中，表现在员工与企业的责任意识之中，最终体现在人的职业行为与企业的管理之中。

总之，只有员工与企业的行动才能证明忠诚的真伪，也只有员工与企业的行动才能证明忠诚的持久与力量。所以，无论是员工还是企业，都应该铭记伟大的德国哲学家费希特的一句名言：

不仅要认识，而且要按照认识去行动，这就是你的使命。……你在这里生存，不是为了对自己做无聊的冥想，或是为了对虔诚感做深刻的思考不，你在这里生存，是为了行动，你的行动，也只有你的行动，才决定你的价值。

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