养老机构文书拟写与处理_李素珍，盖春瑞_9787502797249

　　《养老机构文书拟写与处理》依据教育部2014年正式颁布的《老年人服务与管理专业教学标准》编写，突出职业特色，强调实际动手操作能力培养，强化职业态度、职业素养培育。

　　《养老机构文书拟写与处理》主要内容：《养老机构文书拟写与处理》共分为9个项目，包括岗位认知，养老机构常用公文、常用事务文书、常用礼仪文书、常用书信、常用经济文书的写作，养老机构收发文处理以及文书归整。

　　《养老机构文书拟写与处理》特色：1.全书由9个模块构成，每个模块都以实际案例为核心，通过任务目标、案例导入、问题讨论、知识学习、任务训练、拓展学习和能力测评等部分形成有职业特色的完整教学体系；2.所有案例都来自行业线，具有典型性和实用价值；3.每个项目后还附有练习题以帮助读者检验学习效果。

　　读者对象：《养老机构文书拟写与处理》适合职业院校老年服务与管理专业和相近专业学生作为教材使用。由于该专业教学标准涵盖了《养老护理员国家职业技能标准》（2011年修订）和《秘书国家职业标准》（2006年版），因此《养老机构文书拟写与处理》也适合养老机构和社会培训机构作为培训教材使用。

　　《养老机构文书拟写与处理》：

　　为进一步满足铁西区广大老年人的生活、文化需求，完善我区居家养老服务，为全区加入网络养老院的老年人建立高质量、广覆盖、低成本的居家养老服务体系，经甲、乙双方共同协商，甲方考察批准，现同意乙方加盟甲方服务体系。具体加盟事宜制定如下：

　　一、合作方式

　　（一）甲方受政府委托承接辖区内老年人居家养老服务工作。乙方自愿加盟到铁西区网络养老队伍，加盟后依托甲方服务网络平台提供的服务信息，为辖区内的入网老人提供家政类服务。

　　（二）乙方为独立的法人企业或民办非企业单位（行业协会等），独立核算、自负盈亏。

　　（三）乙方自行选择经营场所，招募、组织、管理工作人员，承担一切经营费用支出，支配经营所得。甲方依据本协议对乙方加盟后的服务进行监督考核二

　　二、甲方的权利和义务

　　（一）甲方负责为乙方划定服务区域，甲方在接到乙方服务范围内老人的服务需求后，由12349平台向乙方派发服务工单。

　　（二）甲方可以为乙方提供服务区域内的老人居家服务需求资料，调试安装网络通讯软件，培训软件使用工作人员。

　　（三）甲方负责审批乙方申报的服务项目，制定居家养老服务范围、服务规范和服务价格，乙方要提供高品质的低偿、有偿服务，价格公道合理，力所能及提供一些无偿服务。

　　（四）甲方负责监督、管理乙方的经营活动是否符合国家有关法律、法规、政策规定和合法经营，并负责监督乙方健全相关管理制度。如乙方违反上述之规定而引起法律、经济责任和损失，应由乙方负责承担，与甲方无任何责任，甲方有权劝阻和终止本协议。

　　（五）甲方负责对乙方进行业务指导和考核，考核为月度考核，重点按月考核派工次数、服务时间、服务态度、服务质量、服务价格、服务满意度等。考核通过人户调查、电话询问、亲友邻居走访的形式进行。考核名列靠前的企业给予评星，评星等级高的企业甲方将提供更多的合作机会，并作为年底评选“为老服务明星企业”的重要依据。如乙方未按照相关服务规范，引起法律、经济责任和损失，应由乙方自负承担，甲方有权劝阻和终止本协议。

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