《金牌销售的48条狼性法则》内容简介:在这个业绩为王的时代,销售人员该从哪些细节入手,提高销售的业绩呢?《金牌销售的48条狼性法则》从销售人员初期如何认识市场、如何寻找目标客户,到后期如何突破销售瓶颈、如何维护顾客群以及在销售过程中会遇到的各种细节问题,共提出了48条建设性意见。《金牌销售的48条狼性法则》从销售人员初期的如何认识市场、如何寻找目标客户,到后期如何突破销售瓶颈、如何维护顾客群,以及在销售过程中销售人员会遇到的各种细节问题,共提出了48条建设性意见。为您在销售过程中出现的问题做出详细的分析和解答,同时提供极具参考价值的方法和建议。
《金牌销售的48条狼性法则》订单是死的,人是活的,《金牌销售的48条狼性法则》教你如何激活订单,找对人,做对事,说对话,挖掘客户的潜在需求,48条黄金销售法则助你插上成功的翅膀,轻松无忧拿订单。
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零售业:服装、服饰、家电、建材、化妆品、超市百货、商场、珠宝、汽车。
服务业:餐饮、酒店、物业、金融、物流、旅游、房地产、电子商务、医疗保键、文化够泺、美容美发。
销售无处不在,随着商业的发展,越来越多的商品需要销售出去,因
此,越来越多的人加入到销售这个行列,销售这门学问也越来越成为人们
关
注的焦点和热点,销售已成为现代商业活动的重要手段。
可为什么在如今这么庞大的销售大军中,却只有少数人获得
了成功、成为精英,他们在享受着高薪待遇的同时,享受着社会
地位带来的满足感,而我们大多数销售人员的职业和前程却都是平
庸的?
如何从普通销售人员成长为顶尖销售高手?如何成为一名优秀的销售
从
业人员?销售人员的职业生涯究竟该如何走?这都是萦绕在所有渴望成功
的
销售人员心中的问题。
解决这些问题,我们首先来看在这个行业中对销售的认识上存在的误
区,具体表现在以下几个方面。
误区一:不知道自己能做什么时,就选择做销售
纵观目前的销售行业,销售是一个入门门槛很低的行业。有这样一句
话:“天上掉下来一个物体,砸中了10个人,其中有8个人是做销售的。”
这句话可以直观的说明销售行业的从业人员之多。同时,在众多的销售人
员
中,我们经常听到这样的话:“我没有什么突出的技能,也找不出自己的
优
势,我还是做销售吧。”这话的意思是:即使我什么都不会,与人交流我
还
是会的。因此,大多数人认为,当你不知道做什么好的时候,就选择做销
售
吧。销售难道只是会说话就可以吗?这是一个对销售认识上的误区。
误区二:只要吃苦就能做好销售
在销售工作中,许多人认为销售人员只要能吃苦、能说话、能跑就可
以
了。遵循着这个传统的销售法则,很多销售人员迷失了自我,没有任何销
售
技巧,辛苦地四处乱跑,然而在这样一条错误的路线之下,没有尽头的付
出
辛苦,也不知道有没有回报。销售是需要掌握一定的技巧和技能的,当你
面
对客户的时候,是想让你的思维“马达”转得比客户快,还是想让客户牵
着
你的鼻子走呢?
误区三:做销售没有职业生涯
“先挣点钱再说”是我们从销售人员嘴中听到最多的话,就是这样的
一句
话,显示出很多销售人员对于自己前途的迷茫。很多人认为做销售没有什
么发
展前途,只能趁着年轻多挣点钱,然后自己投资个小的生意,自己当老板
。
什么是销售人员?作为职业化的销售人员,是平衡公司、客户、个人
三
者利益的切实实施者。销售人员有没有发展前途?销售人员如何从菜鸟成
为
金牌销售?销售人员如何轻松成为年薪50万的职业经理人?正确的销售技
巧
将决定你的行动,良好的销售技能将成就卓越的销售业绩,卓越的业绩又
会
让你的职业生涯保持常青。
面对销售的误区和销售中的疑惑,我们编写了这套《巅峰销售》系列
丛书。丛书层层递进,让销售人员逐步成长:从菜鸟到金牌销售,从金牌
销
售到年薪50万销售经理,从销售经理到企业的合伙人,以此为广大销售人
员
答疑解惑。本套书共四册,既提供了实用的销售方法,又给销售人员指出
了一条职业发展之路。作为一名销售人员,你会从本书中得到实用的、鼓
舞人心的销售建议,涉及产品介绍、客户拜访、客户交谈、电话销售、网
络销售、销售成交、销售服务、销售回款等方面的精彩内容,也能找到最
快成功的方法,希望通过本书的学习,使你早日成为一名优秀的顶尖销售
人员1
1.《金牌销售的48条狼性法则》
大家都知道销售是把产品卖到消费者手里,在这个过程中,需要销售
人员掌握更多的知识和技能,掌握销售的法则才能在销售过程中占据主动
地
位,事半功倍完成任务。阿基米德说:“给我一个支点,我就能撬起整个
地
球。”阿基米德利用的是“支点”法则来撬动地球,所以,销售人员要学
习
销售行业中的“销售法则”。
本书从自信、认识客户、开发客户、与客户沟通、销售技巧等角度,
总结了销售中的48条黄金法则,供销售从业者学习使用,希望能为销售人
员插上成功的翅膀,轻松无忧拿到订单。
2.《60天成为销售冠军》
从菜鸟到金牌销售再到销售冠军是一个循序渐进的过程,如何才能找
到其中的正确路径?本书每天一个销售技巧、策略、方法,从冠军销售人
员
应该具备的素质、心态、自我准备、沟通技巧、产品介绍技巧、打造客户
关
系、促成成交的技巧及专业销售的5力——专业力、开发力、引发力、谈判
力、协商力以及如何打造忠诚客户、如何带队作战、销售的执行力和全局
意
识角度出发,让销售人员60天轻轻松松成为销售冠军。
3.《打造年薪50万的销售经理》
也许你是一个优秀的销售人员、一个销售冠军,但你不一定是一个好
的
管理者。销售经理除了要有极强的销售能力外,还需要具备管理销售团队
、
制订销售计划、做业务分配、培训员工等能力,要掌握管理角色的技能。
本
书就是从这个角度出发,帮助销售人员成功转型管理者的角色,让你轻轻
松
松做管理。
4.《从销售到打工皇帝——成为企业合伙人的10项法宝》
从销售到打工皇帝,成为企业的合伙人,就意味着你的职业生涯走到
了
一定的高度,成为了企业的真正主人,这是每个打工者梦寐以求的事情。
向
着目标前进,我们应该为之做什么样的准备呢?首先,要学会从老板的角
度
看问题,要清楚忠诚是成为合伙人的第一资本;其次,要具备丰富的经营
知
识、熟练的业务技能、卓越的团队管理能力、强大的客户管理能力、乐在
工
作的积极心态、不断的自我管理与规划和不断学习的能力。只有这样,你
才
能真正与成功零距离。
成功的大门是向勇者敞开的,只有笑傲生活、敢于同命运搏击的人,
才
能走进去领略人生的美景。谨以此书献给热爱并从事推销事业的有识之士
,
希望这套书能助你从平凡走向卓越!
我们衷心地希望广大读者对本书提出中肯的意见和建议,以便本书再
版时做出修订。
贾秋萍
2011年5月
贾秋萍,清华大学工商管理硕士(MBA)。当过大学老师,并有十余年一线销售和带团队经验,曾任莱大型金融控股集团销售经理、培训经理、销售总监等职,对销售团队的建设、顾客沟通、顾客心理、销售技巧与话术等方面有独到的研究
第一章 知己知彼,百战不殆
狼在攻击猎物之前,会花费大量时间观察对手和周围的环境。狼善于借助天气、地势、心理来提高攻击的成功率。销售亦是如此,如果仔细研究对手的动态,琢磨客户的心理,可以大大提高销售的成功率。
1.胆识与成功
2.分析自身隋况
3.认真做好市场调查
4.认清销售中的障碍
5.了解竞争对手
6.制定销售策略
7.自我形象是门面
8.先给予后索取
9.细节决定成败
10.激情成就梦想
第二章 洞察敏锐,雄行天下
狼不会轻易改变目标,从一开始选择整个羊群里最慢的、最弱的羊开始,一直紧盯不放。即便如此,狼也不会轻易出击,仍然紧盯目标,寻找最佳的出击时机。销售人员在实际销售中,需要敏锐地发现交易机会,找到最合适的方法,一击即中,成就金牌销售员的地位。
11.目标明确
12.寻找潜在客户
13.吸引客户的注意力
14.定时给客户“量体温”
15.追求进步
16.全力以赴
17.拥有必胜的心态
18.与客户之间建立信任关系
19.不怕失败
20.主动出击
第三章 逆境生存,王者必胜
最具韧性者,莫过于狼,它们在逆境中具有顽强的生存能力。正因为这种强大的生存能力,狼在自然界威风八面。狼群生存的最重要技巧,就是把所有的精力集中于捕猎的目标上,它们只瞄准目标,不达目的决不罢休。
21.正确看待销售中的低谷
22.欲擒故纵,走出困境
23.优质服务是关键
24.降低失败的可能性
25.旧路不通走新路
26.经受失败的考验
27.迎难而上
28.随时总结并战胜弱点
29.时刻寻求最佳机遇
30.突破困境
第四章 追求效率,严谨务实
狼从不盲目进攻,为了保证成功率,狼从不轻视对手,即便是一个很小的猎物,狼也会仔细观察,组织好包围圈,耐心地等待机会,确保一击即中。
31.善于观察市场
32.积极与客户沟通
33.诚信是通行证
34.趋利避害,适时促成交易
35.提高对客户的影响力
36.改善个人的销售技巧
37.倾听客户的心声
38.正确处理拒绝
39.及时改进谈判策略
40.衡量客户,提高效率
第五章 自立自强,奋斗一生
狼从出生起,就开始接受独立的生存训练。狼的一生是战斗的一生,斗争是狼生存的基调。销售人员也是一样,进行销售工作仅靠书本知识与别人的帮助是不够的,更重要的是自己在市场中拼打,自强不息,屡败屡战,练就过硬的销售本领。
41.打破常规,建立竞争优势
42.增强自身优势
43.稳扎稳打,坚持不懈
44.加强团队精神
45.维护与客户的关系
46.开发新客户
47.让客户重复消费
48.建立长久的合作关系
版权页:
这样成功的案例实在太多了。由此可见,胆识有多大,事业就有多大。成功者与失败者的区别并不在于能力的高低,而在于是否具有非凡的胆识以及无所畏瞑的精神。要想彻底改变自己不好的处境,必须努力使自己像狼一样坚强,像狼一样有胆识,选择一种解决困难最可行的方法,然后放手去做。在追求目标的过程中,虽然会有多种意外发生,而且每种方法都可能会有错误,每个决定也都有可能行不通,但是千万不能因此而放弃了所要追求的目标。我们必须要有必胜的信念,不断增长敢于冒险、不怕失败的勇气。
3.销售成功需要胆识
一个有胆识的人,在需要做出决定的时候,不会瞻前顾后;一旦发现机会时,不会犹豫不决;对错误不会容忍,会果断处置,不会畏首畏尾。
做销售也一样,这就是一项需要胆识才能成功完成的任务。要敢于想别人所不敢想的,做别人所不敢做的,为别人所不敢为的。敢于打破陈旧腐朽,才能开拓创新。在销售中拥有胆识,这是一种拥有财富的智慧。要有坚定的必胜的信念,在不违反法律法规的前提下,冲破一切束缚,攻克道道难关,勇往直前。
有得必有失,销售人员要有承受失败的胆识和勇气。但凡天下大事,又必须要有胆识才能做得起、撑得住,机会总是留给有胆识的人。
一个有胆识、有敏锐的洞察力、有超凡的创造力和源源不断的想象力的人,在销售中才能成功,才足以应付这个错综复杂、变幻莫测的市场。可以说,拥有胆识比拥有才能更重要,敢想敢干才能成就一切。
在销售中,销售人员对销售学知识是必须掌握的。如果没有知识作为根基,这种销售只能看做是投机,且无法真正做到销售成功。因此,销售人员除了要有丰富的销售知识和销售技巧,还要具有强烈的风险意识和创新能力,即胆识。要想在激烈的市场竞争中取胜,相当的勇气和创新能力是必不可少的。除此之外,销售人员还要有强烈的宏观意识和市场观念,市场需求是销售产品的出发点,所有机会也来源于市场,为此,在销售之前就要密切关注市场并研究市场。
有人说:“我天生就胆小,更不要说有胆识了。其实,胆识是可以培养出来的。不要气馁,从现在起,你要做一个有胆识的人。人的潜能好比一个宝藏,就等着自己去开发,开发这些潜能就是开发自己的胆识。你不能再守着那些一成不变的规规矩矩了,墨守成规只会让你更加畏首畏尾、不敢做大事,永远达不到成功的目标。你应该像狼一样勇敢,找准目标,向着目标一步步靠近,你最终会成功的,你一定会成为销售中的王者。
2 分析自身情况
狼从来不会盲目进攻,一旦认准目标就会坚定不移地做下去。它总是从自身的实际情况出发,找准自己的位置,全力以赴,坚韧不拔。销售人员就应该像狼一样首先认清自身情况,充分掌握自己所销售产品的用途和市场需求,对自我的才能做全面的提高,以使自己在销售中做得更出色。
1.为什么做销售
当问到这个问题的时候,很多人可能都会回答:“当然是赚钱了。”的确,销售的最终目的是为了追求利润,通俗地讲,就是为了赚钱。但每个人赚钱的背后都隐藏着一个梦想,这个梦想就是你努力工作的目标和动力。没有人会嘲笑你的目标的,这是一种敢于成功的心态。
销售人员不同于企业普通职员和政府工作人员,销售行业的入门门槛较低,只要你想做就一定有发展的空间;只要你努力,就可能在一个月内获得其他职业人员一年才能得到的收入;只要你能将产品销售出去,能拿到单,就能得到老板和同事的尊重,也能得到客户的认可。
做销售最重要的就是过程。对个人而言,在销售的过程中,通过与不同的客户接触、取长补短,以达到提升自己的办事能力、销售能力、谈判能力等目的;对公司来讲,销售的过程,也是一个给客户展示自己公司整体形象的过程。这些都将对公司在未来的发展中起到关键性的作用。服务态度好,销售人员素质高,产品质量过硬,消费者信得过,都会为公司产生积极地影响,这个过程,将不再只是形象而是财富。