企业营销策划指根据企业的整体战略,通过对企业内部条件与外部环境的分析,精心构思、设计和组合营销因素,高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序。作为一门课程,企业营销策划以培养学生实际的营销策划操作能力为主要目的。《21世纪经济管理精品教材·营销学系列:企业营销策划(第2版)》介绍企业营销策划的基本概念、程序和方法,内容包括市场调研与市场调研策划、企业营销环境分析、确定目标市场、营销组合策划以及一些主要的营销项目策划,如产品策划、品牌策划、价格策划、营销渠道策划、宣传与沟通策划和关系营销策划等。本书在内容上,强调本土化、可操作性、整体的营销策划与项目策划相结合。为此,在每一章的后面,都提供了适宜教学和学生自己练习的中国本土案例。
企业营销策划是一门以培养学生营销实际操作能力为主要目的的课程。该课程与营销管理课程的关系是:营销管理侧重于营销理论的阐述,说明企业营销管理工作都涉及哪些方面,应该怎样做和为什么要这样做;企业营销策划则侧重于说明企业的营销策划者应该怎样做营销计划和如何“导演”与实现制定的营销计划。
企业营销策划课程要达到的主要目标,一是在学生掌握了营销管理的基本理论与原则以后,通过本课程的讲授与训练,培养学生应用这些理论与原则的实际动手能力;二是在学生学完本课程后、进入实际工作岗位之前,能够胜任一般营销项目的策划工作。
根据课程目标,本书突出以下三个特色。
第一,本土化。一方面充分考虑中国的政治、经济、社会与文化环境对于企业营销活动的影响,按照中国人思考问题的习惯,编排课程内容;另一方面,尽可能采用中国本土事例讲解内容,采用中国本土案例作为对学生进行训练的素材。
第二,可操作性。表现在: ①在内容上强调可操作性,不过多地进行理论方面的分析与解释; ②案例教学,在每一部分后附两三个相关案例,让学生自己动手,根据案例提供的信息进行策划,教师则主要根据学生的策划能力对学生进行考核。
第三,整体的营销策划与项目策划相结合。整体的营销策划侧重于对企业整体的营销活动进行计划与控制,项目策划则侧重于对某一具体的营销项目(如某一时段广告活动、某一个会展活动或某一个品牌)进行计划与控制。
本书共16章,分为四大部分。
第一部分介绍企业营销、策划和企业营销策划的基本概念和程序,由第一章和第二章组成,内容包括企业营销的内涵、企业的营销理念、策划的定义、策划理念和策划方法、企业营销策划概述、营销策划人及其应具备的素质、企业营销策划的流程和企业营销策划书的通用格式。
第二部分由第三章到第六章组成,为企业营销的整体策划,内容包括市场调研、市场调研策划、企业内外部营销环境分析、企业的营销战略策划(即关于市场细分、确定目标市场和市场定位的策划)和企业的营销战术策划(即企业的营销因素组合策划).
第三部分为企业的营销项目策划,由第七章到第十五章组成,内容涉及企业的产品策划、品牌策划、价格策划、营销渠道策划、宣传与沟通策划、广告策划、企业形象策划、会展策划和关系营销策划等。企业的营销目标策划和企业营销的整体策划,并不能截然分开。在实践中,企业既可能需要做整体的营销组合策划,也可能需要做专项的营销项目策划。它们的程序,完全一样。二者的区别只在于:前者更多地考虑和强调各个营销因素之间的交互作用和营销的综合效果,后者则更注重如何使某一个营销因素更有效率地发挥作用。
第四部分由第十六章组成,内容为企业营销策划的实施与监控,包括企业的营销组织、营销策划实施、营销策划实施监控和营销策划实施绩效评估。
本教材是西安交通大学“‘十五’规划本科生系列教材丛书编写”立项支持的项目。它以市场营销理论为基础,结合中外企业营销策划教材与书籍的优点,突出本土化和可操作性,既适用于课堂讲授又适用于有关人员自修阅读。
在教学或自学的过程中,老师和学生可以灵活使用本教材的内容。我们建议,将教学或学习的重点放在第一和第二部分,第三和第四部分可以根据老师或学生的兴趣选修。
庄贵军 博士
西安交通大学管理学院
市场营销系教授
庄贵军,博士,西安交通大学管理学院教授。《管理科学学报》副主编。曾在European Journal of Marketing,Industrial Marketing Management, Journal of Marketing Channels,Journal of International Business Studies,Journal of Business Ethics等国外刊物和《管理世界》、《管理科学学报》、《南开管理评论》、《营销科学学报》、《系统工程理论与实践》、《管理科学》等国内刊物发表论文多篇。主持和在研国家自然科学基金项目四项。2006年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。
第一章 企业营销与策划
第一节 企业营销与营销理念
第二节 策划
第三节 策划理念与策划方法
第四节 中国的策划业
本章小结
思考题
参考文献
附录1管理学案例教学的要素和流程
案例1.1“三鹿问题奶粉”事件
案例1.2奥克斯空调的“米卢风暴”
第二章 企业营销策划及其程序
第一节 企业营销策划
第二节 营销策划人
第三节 企业营销策划的程序
第四节 企业营销策划书的内容与格式
本章小结
思考题
参考文献
附录2企业营销策划书正文的通用格式
案例2.1圣象地板的品牌策划
案例2.2策划文案是“熬”出来的
第三章 市场调研与市场调研策划
第一节 营销信息与营销信息系统
第二节 市场调研的内容与类型
第三节 市场调研的程序
第四节 市场调研策划
本章小结
思考题
参考文献
案例3.1新浪网“任你邮”用户调查
案例3.2购物中心大额购买者与小额购买者的行为比较
第四章 企业营销环境分析
第一节 企业营销的内部环境分析
第二节 企业营销的外部环境分析
第三节 企业营销的swot分析
本章小结
思考题
参考文献
案例4.1西安开米
案例4.2贵州茅台
第五章 企业的营销战略策划
第一节 企业的营销战略
第二节 确定企业的营销目标
第三节 市场细分
第四节 目标市场选择
第五节 定位战略
本章小结
思考题
参考文献
附录3聚类分析的原理
案例5.1商业银行个人理财业务的市场细分
案例5.2寻找中国饼干市场的缺口
案例5.3红旗轿车应该怎样定位?
第六章 企业的营销战术策划
第一节 营销因素
第二节 营销因素组合
第三节 企业营销组合的策划思路
本章小结
思考题
参考文献
附录4问题解决型营销组合策划的逻辑思路
案例6.1脑白金的定位与营销创新
案例6.2田七牙膏高端市场的营销组合策略
第七章 企业产品策划
第一节 产品的概念
第二节 产品的因素组合策划
第三节 新产品开发与推广策划
第四节 产品组合与相关的营销策划问题
第五节 服务的设计和营销策划
本章小结
思考题
参考文献
案例7.1光泰果树营养肥的市场开拓问题
案例7.2银行的排队问题
第八章 品牌策划
第一节 品牌的内涵与作用
第二节 品牌决策的内容与晶牌策划
第三节 品牌命名与设计
第四节 品牌扩展策划
本章小结
思考题
参考文献
案例8.1王麻子剪刀
案例8.2不该争的第二个标王
第九章 企业价格策划
第一节 价格构成
第二节 价格的基础与企业定价权
第三节 企业的定价目标
第四节 企业的定价方法
第五节 企业价格策划的程序
本章小结
思考题
参考文献
案例9.1高端白酒涨价
案例9.2宝洁降价的背后
第十章 企业营销渠道策划
第一节 营销渠道
第二节 企业的营销渠道管理
第三节 企业的渠道结构设计
第四节 企业的渠道治理策略
第五节 企业营销渠道策划的基本思路
本章小结
思考题
参考文献
案例10.1格力与国美的冲突与合作
案例10.2旭日为什么升起又落下
案例10.3海信广场的渠道功能重组
第十一章 企业宣传与沟通策划
第一节 企业的营销信息传播
第二节 企业营销信息的传播工具
第三节 企业整合营销传播策划
本章小结
思考题
参考文献
案例11.1玉兰油促销活动纪实
案例11.2钱山熊胆酒报纸广告文案策划
案例11.3关于巩俐广告事件的讨论
第十二章 企业形象策划
第一节 企业形象与企业识别系统
第二节 企业识别系统的导人
第三节 企业理念识别系统的策划
第四节 企业行为识别系统的策划
第五节 企业视觉识别系统的策划
本章小结
思考题
参考文献
案例12.1泰尔公司的形象策划
案例12.2太阳神:一个逝去的神话
第十三章 会展策划
第一节 会展的内涵与分类
第二节 会展策划的内容与程序
第三节 主题会展策划
第四节 企业参展策划
本章小结
思考题
参考文献
案例13.12003北京国际dv论坛招商细则
案例13.2橘子洲世界城市论坛暨世界城市公园主题策划
第十四章 关系营销策划
第一节 关系营销的内涵与基本理论
第二节 关系营销的动态组合
第三节 企业的关系营销策划与实施
本章小结
思考题
参考文献
案例14.1企业实施crm的败因
案例14.2zg电信针对龙泉宾馆的大客户营销
第十五章 企业营销策划的实施与监控
第一节 企业的营销组织
第二节 企业营销策划实施
第三节 营销策划实施监控
第四节 营销策划实施的绩效评估
本章小结
思考题
参考文献
案例15.1灵丹草为什么会败北?
案例15.2xyz公司的营销诊断报告
第一版后记