城市轨道交通系统作为城市发展的重要基础设施，其运营与管理工作与城市的正常运行、市民的日常生活以及区域经济社会的稳定发展都息息相关。本教材以北京交通大学“城市轨道交通运营管理”课程方向的多年教学科研为基础，充分考虑了我国快速发展城市轨道交通行业实际而编写的。
近年来，城市轨道交通在城市公共交通中的骨干地位已经成为人们的共识，越来越多的城市把发展城市轨道交通作为缓解交通拥堵的重要手段之一。城市轨道交通作用的发挥离不开合理高效的运营管理，在各地陆续出现的城市轨道交通建设热潮背后，如何运营好、管理好城市轨道交通系统，培养一批城市轨道交通领域懂运营、会管理的专业技术人才，便成为一个需要深入思考和亟待解决的问题。
城市轨道交通运营管理涉及面广，头绪多，相互间关系也较为复杂。从宏观上讲，涉及政策、体制和模式，从微观上讲，可以从“车”、“客”和“管”三个角度来展开。政府的宏观政策、资源配置机制及城市管理者对轨道交通系统的管理体制和模式，直接影响企业运营的持续发展，同时城市轨道交通企业的运营管理也必须适应政府的宏观政策和管理者的要求。
就运营管理的微观技术层面来讲，与“车”相关的问题，指的是如何有效运用现有技术装备组织生产、提供高质量的运营服务。列车是城市轨道交通系统的载运工具，城市轨道交通系统的运营服务是通过列车运行来实现的。城市轨道交通系统与我国传统的铁路系统虽然在技术上具有很强的相似性，但是在服务对象上却存在明显的不同。短途通勤出行的乘客与中长途城际间出行的旅客具有完全不同的出行规律，对服务水平的要求也有较大的差异。如何制定合理的列车运行方案，设计有效的城市轨道交通服务，既满足乘客出行需求又尽量减少运力的浪费便是运营管理工作需要解决的首要问题。与“客”相关的问题，指的是配合列车运行，如何组织乘客安全高效乘降，将运营服务最终落实。车站作为乘客与列车交互的场所，承担了聚集和疏散乘客的工作。与传统铁路车站“候车式”的客运组织模式不同，城市轨道交通系统高频率、公交化的发车特点形成了车站“通过式”的客运组织模式。乘客流线不仅仅需要解决“通达”的问题，更需要解决大客流下的“通畅”问题。大都市通勤客流所表现出的严重的时空不均衡性成为当前一段时期城市轨道交通运营管理中的一个新的热点问题。与“管”相关的问题，指的是企业和行业管理。城市轨道交通所提供的服务，既具有商品的特点，又表现出较强的公益性，这决定了在城市轨道交通行业管理中，既要尊重市场规律，也不能排斥政府的管理。例如，合理的票价票制体系、适度的竞争机制、高效的运营管理架构等，解决这些问题，是为了理顺行业管理机制，保证城市轨道交通运营的财务可持续性。大量乘客在城市轨道交通系统的聚散同时也带来了特殊的外部性，如何充分利用这种外部性，实现外部收益的内部化，也是管理者需要考虑的问题。
第1章 绪论
1．1 概述
1．2 国外城市轨道交通发展历程
1．3 国内城市轨道交通发展现状
1．4 城市轨道交通系统特点
1．5 运营管理主要工作内容
思考题
第2章 城市轨道交通系统技术经济特征
2．1 城市轨道交通系统的分类
2．2 城市轨道交通系统及技术经济特征
2．3 城市轨道交通系统的运输组织特性
思考题
第3章 列车运行和乘客出行的基本概念
3．1 运营基本要素
3．2 运营服务水平
3．3 运力和运输效率
3．4 车辆速度和线路速度
3．5 列车运营里程、时间和速度
3．6 乘客出行距离、时间和速度
思考题
第4章 客流特性分析和服务设计原理
4．1 客流特性分析
4．2 运营服务设计原理
4．3 乘客出行特性
思考题
第5章 运营计划编制技术
5．1 运营计划组成和编制流程
5．2 列车开行计划的编制
5．3 列车运行图的编制
5．4 乘务计划的制定
5．5 特殊线路运营计划的编制特点
思考题
第6章 城市轨道交通系统运输能力理论及计算
6．1 城市轨道交通系统运输能力概念
6．2 系统通过能力计算及影响因素分析
6．3 系统输送能力计算及影响因素分析
6．4 城市轨道交通系统能力综合计算举例
思考题
第7章 能力加强技术与运营速度提高模式
7．1 运能运量适应性分析
7．2 运输能力加强措施
7．3 城市轨道交通提速运营模式
思考题
第8章 城市轨道交通系统运营调度指挥技术
8．1 城市轨道交通调度概况
8．2 轨道交通运营的日常调度指挥
8．3 救援列车与工程车的行车组织
思考题
第9章 列车运行控制技术
9．1 列车自动控制系统
9．2 列车自动防护系统
9．3 列车自动运行系统
9．4 列车自动监控系统
思考题
第10章 车站管理与客流组织技术
10．1 车站管理的基本内容及组织模式
10．2 车站综合监控系统
10．3 车站导向标志系统
10．4 车站日常客流组织工作
10．5 大客流组织
10．6 突发事件客流组织
思考题
第11章 城市轨道交通系统网络化运营组织技术
11．1 换乘概述
11．2 换乘方向数和换乘时间
11．3 网络化运营下的客流指标
11．4 线路几何形状分析
11．5 共线运营
思考题
第12章 城市轨道交通票务管理
12．1 票制、票价和票种
12．2 票价的制定
12．3 城市轨道交通票务系统
12．4 票务清分理论与方法
思考题
第13章 城市轨道交通运营设备维修管理
13．1 维修理论与方法
13．2 城市轨道交通固定设备维修管理
13．3 城市轨道交通车辆设备维修管理
思考题
第14章 城市轨道交通运营安全管理
14．1 运营安全管理定义与法规依据
14．2 城市轨道交通运营事件定义与分级标准
14．3 城市轨道交通运营安全风险管理
14．4 城市轨道交通消防安全管理
14．5 城市轨道交通突发事件应急处置
思考题
第15章 城市轨道交通企业运营组织机构与管理模式
15．1 现代企业制度
15．2 城市轨道交通企业运营组织机构和管理模式
15．3 城市轨道交通企业运营管理工作主要内容
15．4 城市轨道交通企业运营组织机构与管理模式实例
思考题
第16章 城市轨道交通政策和经营模式
16．1 城市轨道交通政策概述
16．2 相关理论基础
16．3 城市轨道交通产业特性分析
16．4 城市轨道交通行业政策分析
16．5 城市轨道交通经营管理模式分类
16．6 不同运营管理模式的适用性
思考题
书单推荐
