《产品经理全项目全工作详解》内容简介：本书立足于向零基础的学生教授*专业的互联网产品经理的思维方式和工作方法。全书分为22章节，采用循序渐进的书写方式。首先从外围的思维方式切入讲解，然后逐步延伸到细节的工作方法。同时又辅以大量的实际案例去增加读者的实操能力。理论加实战，打破枯燥乏味的理论知识，也增加了学习的乐趣。让读者能快速学习成长。同时本书详尽的实操方法，也给已经从事互联网产品经理工作的读者，在工作中提供工具书般的参考。

本书是兼具教材性质和工具性质的图书。既能为广大零基础用户提供从零到一体系化的职业培训，也能为那些已经从事产品经理工作的朋友，提供工作方法的具体指导。

前 言

自2005年大学毕业，从事互联网方面的工作已有14个年头。经历了从UI设计到前端工程师的历练，最终转行到产品经理岗位工作超过10年。在互联网发展浪潮中，自己不但是见证者，也是这场大变革的参与者。

时至今日，互联网依然在快速发展变化之中，每一位身处其中的从业者也都按照各自脉络不断发展精进。

伴随着李克强总理大众创业、万众创新的号召，互联网公司如雨后春笋，产品经理岗位也成为各个公司的标配。岗位需求大、人才缺口大、薪水高的现状吸引了各行业的朋友通过不同途径进行学习，达到转行的目的。

但是互联网产品经理这个岗位发展历史短，又加上不同行业的产品设计都有其独特性。因此并没有形成像UI设计、前端工程师这样体系化、规范化的培训模式，造成大家对这个岗位的认识也是含糊不清。

在生活中自己也经常扮演宣传员的角色，向周围想转行的朋友解释什么是互联网产品经理，该如何一步步的学习。

2016年开始规划写一本书，系统地从思维方式到工作方法的不同纬度全面讲解产品经理。

这本书除了对自己多年工作做一个总结，也为那些立志转行产品经理的朋友提供一个尽可能全面规范的教材。

夜色已深，看着案头，上百页几十万字的书稿，感慨万千。相对于互联网飞速发展的状态，我的书也仅是历史发展长河中那一点萤虫之光。

谨希望自己绵薄之力，能为产品经理岗位系统化、规范化培训做一些微不足道的贡献。

2018年3月

作者：詹曦
詹曦，2001年考入中央民族大学美术学院，专业美术教育。2005年大学毕业，进入中国外文局工作。先后从事UI设计和前端开发，后彻底转行做互联网产品经理的工作。截止到2017年底，在互联网产品经理岗位工作12年。

目录

第一章初识产品经理1

1.1产品经理起源1

1.2产品经理工作内容2

1.3产品经理需要具备的能力5

1.4产品团队的构成7

1.5产品经理十二项基本工作 7

1.6产品经理岗位状况7

1.7三种类型产品经理 8

1.8产品经理自我学习和修养9

1.9产品经理基本技能9

1.10产品经理外部环境现状 10

1.11产品心态概念11

第二章需求13

2.1经济学家对需求的定义13

2.2心理学家对需求的定义14

2.3如何运用经济学家和心理学家的需求定义16

第三章互联网思维基础17

3.1概述17

3.2百度指数17

3.3互联网思维的形成19

3.4物联网20

3.5互联网产品的平台化22

第四章互联网思维要点详解24

4.1互联网思维综述24

4.2简约思维31

4.3极致思维32

4.4迭代思维34

4.5流量思维35

4.6社会化思维35

4.7大数据思维36

4.8平台思维方式37

4.9跨界思维38

第五章市场分析39

5.1市场分析概述39

5.2市场分析方法39

5.3市场分析要点40

第六章商业模式画布41

第七章互联网五常规商业模式43

7.1互联网商业模式43

7.2浅没免费47

第八章竞品分析49

8.1什么是竞品分析49

8.2为什么竞品分析49

8.3竞品分析怎么做50

8.4分析方法50

第九章BRD商业需求文档56

9.1BRD商业需求文档概念56

9.2BRD商业需求文档模板架构58

9.3产品路线路59

第十章用户画像64

10.1用户画像综述64

10.2用户画像创建方法综述，进行定性的用户研究详解71

10.3进行定性的用户研究方法详解 76

10.4进行定量的用户研究95

第十一章MRD市场需求文档99

第十二章产品经理和绘图106

12.1产品经理和绘图概述106

12.2任务流程图的设计思路和绘制方法118

12.4业务流程图的设计思路和绘制方法124

12.5页面流程图的设计思路和绘制方法131

第十三章需求管理138

13.1需求池管理需求方法概述138

13.1需求收集汇总到需求池的过程142

13.2需求优先级排序四方法详解145

13.3某大型互联网公司需求管理案例详解147

第十四章眼球下的H5154

第十五章产品设计过程159

15.1产品设计综述159

15.2产品设计导航163

15.3导航系统的设计166

15.4产品设计文界面中的引导172

第十六章界面设计原则和原型174

16.1设计友好易用的界面174

16.2原型综述185

16.3写交互说明的方法192

第十七章PRD产品需求文档196

17.1PRD产品需求文档撰写方法196

17.2PRD文档范例198

第十八章移动端产品设计207

18.1移动端产品综述207

18.2移动产品的信息架构210

18.3移动产品的用户体验222

18.4移动端产品设计八原则229

第十九章产品经理和数据234

19.1数据分析概述和术语名词解释 234

19.2电商网站数据分析综述240

19.3网站数据分析 243

19.4数据分析实操251

第二十章项目管理系列261

20.1上线之前要做一份上线清单261

20.2上线前邮件怎么写263

20.3怎么做项目总结265

20.4项目会上产品经理如何避免被吐槽269

20.5如何做需求评审271

第二十一章用户心理学273

21.1人脑构成和运行机制综述273

21.2用户心理学的具体实操和应用277

21.3用户心理人物角色的生成原理和应用概述 282

附录：面试技巧和面试实录点评286