本书主要阅读人群设定为企业一线班组长，目的在于帮助班组长建立正确的角色认知，掌握全面的班组管理技能，提高其业务水平，促进其职业发展。《企业班组长培训》在分析企业班组长职业要求的基础上，对企业班组长所需要的知识结构、能力结构、职业道德结构进行条分缕析，努力使企业班组长通过培训在知识、能力和职业道德方面都有较实际、较系统的收获。

本书内容在教学方式方法有创意，有明确的教学目标，具有适用性、实用性、可读性和启发性。本书内容充分做到素质、能力、知识合一和教、学、做合一。

班组长职业基本素质

班组管理七项基础知识

班组长七大工作能力

主 编：李晓宇

李晓宇，天津师范大学教授，硕士研究生导师。天津市精益管理创新学会副主任委员，天津师范大学精益生产研究中心主任，中国统计学会第十届理事会理事，天津谐诚企业管理咨询有限公司总经理，肯特催化材料股份有限公司执行董事，澳洲澳林（北京）资本管理有限责任公司董事长。任北京德鲁克管理学院资深讲师。常年担任董事长、总经理的管理顾问，提供企业整体层面解决方案。在企业治理结构、精益战略转型、兼并重组、上市、市场营销等方面有丰富实践经验。能够从战略层面推动企业转型，让精益快速落地见效，快速培养人才，形成精益文化。

编 著：

张芳芳，天津师范大学津沽学院讲师，天津师范大学精益生产研究中心培训部部长。已出版《班组长精益技能工具手册》《班组生产精益工具手册》等班组类图书。

第一篇 班组长的职业要求

第一章 班组长角色定位与认知

第一节 班组长在组织中的地位和作用

一、班组长的地位

二、班组长的作用

第二节 班组长的角色认知

一、班组长的角色定位

二、班组长的多角色转换

第二章 班组长的基本素质

第一节 班组长的任职资格和素质要求

一、班组长的任职资格

二、班组长的素质要求

第二节 班组长的职业素养

一、班组长提升职业素养的重要性

二、班组长职业素养的主要内容

第三节 班组长的职业道德

一、职业道德对于班组长的重要性

二、班组长职业道德的内涵

三、加强班组长职业道德建设的途径

第三章 班组长的工作内容和岗位胜任能力

第一节 班组管理的主要内容

第二节 班组长的职责、职权和职能

一、班组长的岗位职责

二、班组长的权限

三、班组长的管理职能

第三节 班组长的岗位胜任能力

沟通协调能力、领导激励能力、一线教练能力、完美执行能力、班组建设能力、创新改善能力、持续学习能力

第二篇 班组管理的基础知识

第一章 班组目标管理

第一节 目标管理的基本概念

一、目标与目标管理的定义

二、目标管理的重要性

三、目标管理的类型

四、目标管理基本程序

第二节 班组目标管理的内容

一、班组目标管理的常见问题

二、班组目标管理的特点

三、班组目标管理的主要内容

第三节 班组目标管理的实施

一、班组目标管理的基本步骤

二、班组目标的制定

三、班组目标管理的推进

第二章 班组现场管理

第一节 班组安全管理

一、班组安全管理的主要内容

二、班组安全管理的常见问题

三、班组安全管理的基本方法

四、班组安全管理的改善方法

第二节 班组质量管理

一、班组质量管理的主要内容

二、班组质量管理的常见问题

三、班组质量管理的基本方法

四、班组质量管理的改善方法

四、班组质量管理的改善方法

第三节 班组生产管理

一、班组生产管理的主要内容

二、班组生产管理的常见问题

三、班组生产管理的基本方法

四、班组生产管理的改善方法

第四节 班组成本管理

一、班组成本管理的主要内容

二、班组成本管理的常见问题

三、班组成本管理的基本方法

四、班组成本管理的改善方法

第五节 班组设备管理

一、班组设备管理的主要内容

二、班组设备管理的常见问题

三、班组设备管理的基本方法

四、班组设备管理的改善方法

第六节 班组环境管理

一、班组环境管理的主要内容

二、班组环境管理的常见问题

三、班组环境管理的基本方法

四、班组环境管理的改善方法

第七节 班组人员管理

一、班组人员管理的主要内容

二、班组人员管理的常见问题

三、班组人员管理的基本方法

四、班组人员管理的改善方法

第三章 班组民主管理

第一节 民主管理的基本概念

一、民主与民主管理的定义

二、民主管理的功能

三、民主管理的原则

第二节 班组民主管理的内容

一、班组民主管理的常见问题

二、班组民主管理的特征

三、班组民主管理的主要内容

第三节 班组民主管理的实施

一、班组民主管理的组织形式和活动方式

二、班组事务公开

三、班组民主管理中的若干问题

第四章 班组信息管理

第一节 信息与信息技术的发展

一、信息与信息化

二、信息管理

第二节 班组信息管理的主要内容

一、班组作业现场存在的问题

二、班组信息管理的作用

三、班组信息管理工作的具体内容

第三节 班组信息化建设

一、班组信息化管理平台

二、班组微信平台

三、以信息技术为基础的班组管理模式创新

第五章 班组创新管理

第一节 班组创新管理概述

一、创新与创新管理

二、班组创新的意义

三、班组创新管理的内涵

第二节 班组创新管理的基本方法

一、发现问题的方法

二、描述现状的方法

三、产生创新的方法

四、制定创新计划的方法

五、如何实施创新计划

六、创新评价的内容及方法

第三节 班组创新思维的培养

一、转变观念

二、提高参与意识与技能水平

三、建立创新激励机制

四、营造创新的环境

第六章 班组团队建设

第一节 团队建设的基本概念

一、团队的概念和类型

二、团队建设的基本内容

三、团队精神

第二节 班组团队建设的过程和要点

一、班组团队建设的过程

二、班组团队建设的要点

第三节 班组团队建设的基本方法

一、建立团队目标

二、有效授权

三、提高团队执行力的策略

第七章 班组文化建设

第一节 班组文化建设概述

一、企业文化与班组文化的定义

二、班组文化的内容

三、班组文化建设的作用

第二节 班组文化建设的要求和要点

一、班组文化建设的阶段

二、班组文化建设的要求

三、班组文化建设的要点

第三节 班组文化建设的途径和机制

一、班组文化建设的途径

二、班组文化建设的机制

第三篇 班组长的工作能力

第一章 班组长的协调沟通能力

第一节 班组长沟通协调的内容

一、班组长沟通协调的重要性

二、班组长沟通的形式

三、班组长日常沟通的内容和要点

第二节 班组长协调沟通的技巧

一、班组长与上级沟通的技巧

二、班组长与同级沟通的技巧

三、班组长与员工沟通的技巧

第二章 班组长的领导激励能力

第一节 班组长的领导能力

一、领导及领导力

二、班组长提高领导力的方式

三、班组长对于领导方式的选择

第二节 班组长的激励能力

一、激励的定义

二、针对一线员工的激励原则

三、班组长常用的激励手段

第三章 班组长的一线教练能力

第一节 对一线教练的认识

一、教练式管理的必要性

二、一线教练能力的内涵

三、教练型班组长的特点

第二节 班组长的教练技巧与方法

一、班组长实施教练型管理的技巧

二、班组长实施教练指导的关键环节

三、班组长实施教练型管理的方法

第四章 班组长的执行能力

第一节 班组长的执行能力及心态修炼

一、班组长执行能力的内涵

二、班组长的心态修炼

第二节 班组长提升执行能力的方法

一、班组长提升个人执行能力的方法

二、班组长提升日常事务执行能力的方法

三、班组长提升执行能力的常用工具

第五章 班组长的班组建设能力

第一节 班组建设能力的主要内容

一、班组建设及班组建设能力

二、班组建设对班组长的要求

三、班组长自身建设的内容

第二节 五型班组建设对班组长的要求

一、五型班组创建活动的主要内容

二、班组长在五型班组建设中的作用

第六章 班组长的创新改善能力

第一节 班组长的创新思维和技法

一、创新改善能力和创新意识

二、班组长创造性思维能力的培养路径

三、班组长创新改善能力的提升方法

第二节 班组长工作九步法

一、工作九步法的主要内容

二、工作九步法的实施要点

第七章 班组长的持续学习能力

第一节 对持续学习能力的认识

一、持续学习的必要性

二、持续学习能力的内涵

三、班组长提升持续学习能力的途径

第二节 班组长持续学习能力的培养

一、如何成为学习型班组长

二、如何在学习型班组中发挥作用

三、班组长有效学习的方法