“网络营销实务”是电子商务专业核心课程之一。《网络营销实务》通过翔实的案例和清晰直观的操作步骤介绍了网络营销的应用技能,目的是帮助读者熟悉网络营销工作岗位的认知要求及具体工作任务。
《网络营销实务》立足于企业网络营销实践应用来介绍网络营销的基本工具、平台、方法与技巧,采用任务驱动式项目编写法。在教材内容设计上,每个项目按实践技能要求分解为几个任务,每个任务设有“情景设计”“任务分解”等模块,在任务中贯穿活动,如“想一想”“做一做”“友情提示”“知识窗”等,以帮助学生思考、理解和消化本活动的知识与技能。《网络营销实务》既适用于经贸类高职高专,也适用于应用型本科,还可供其他从事网络营销的相关人员参考。
近年来,网络营销随着互联网的广泛应用而迅猛发展,并随着Web2.O的发展达到了一个高潮。根据中国互联网络信息中心发布的统计数据显示,截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿人,普及率达到55.8%,全年共计新增网民4074万人,增长率为5.6%;我国手机网民规模达7.53亿人,网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%;与此同时,使用电视上网的网民比例也提高3.2个百分点,达28-2%;网民在线下消费使用手机网上支付的比例由2016年年底的50.3%提升至65.5%,未来网络购物用户和市场增长空间十分巨大。
从社会调查数据显示,企业营销的主战场越来越多地转移到互联网上,绝大多数企业正开展不同层次的网络营销活动,各种网络推广方式层出不穷,且得到了广泛深入的应用,取得了显著成效。目前众多电子商务企业、大中型网站、细分的行业网站,都需要专业的各类网络营销人才,如网站策划、网站设计、网络编辑、媒体公关、广告管理、网络咨询、SEO专员、网商业务员、网络贸易专员、网店零售专员等。
但是当前网络营销人才非常紧缺,已成为各公司竞相争夺的对象,就业前景非常广阔。优秀的网络营销人员应该了解网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告,掌握网络营销工具的使用方法,清楚点击率和转换率,甚至链接广泛度和PR值,懂英语、市场、营销等知识。未来10年,仅仅企业网站的维护管理、营销推广就需要数以百万计的网络营销人才。
本书旨在为适应经济发展对网络营销人才的需求而编写。本书按照“理实一体,情景设计,行动导向,任务驱动”的原则,根据现代企业网络营销工作中岗位设置、任务分工及业务流程的要求,介绍了网络营销工作岗位的职位描述及任职要求,重点对主流网络营销工具进行介绍,且围绕网络营销及其发展动态的核心工作,包括网络运营、网络文案、网络推广、BAT营销实战等精心设计了27个任务,围绕任务展开内容的讲解,力求实现内容上的先进性和适用性、技术上的前沿性和代表性、实训上的可操作性和拓展性。本书在内容选择上主次分明、重点突出、循序渐进、文字精练、步骤清晰、通俗易懂。
本书的编写特色是既方便教师教又让学生实实在在地学到知识和技能,先以项目情景导入,每个项目按实践技能要求再进行任务分解,由浅入深、循序渐进。每个任务设有“情景设计”“任务分解”等模块,在任务中贯穿活动,如“想一想”“做一做”“友情提示”“知识窗”等,以帮助学生思考、理解和消化本活动的知识与技能。
本书由咸宁职业技术学院夏薇薇、武昌职业学院李元杰担任主编,广州市土地房产管理职业学校罗维和临沂职业学院郭鑫担任副主编。全书的编写分工如下:咸宁职业技术学院夏薇薇负责教材的目录、前言、项目一编写并统稿改稿;四川南溪职业技术学校周萍负责编写项目二;临沂职业学院郭鑫负责编写项目三;武汉铁路职业技术学院刘晓晶、福建省莆田职业技术学校朱琳琳、武汉职业技术学院邓小飞、广州市土地房产管理职业学校罗维负责编写项目四;陕西邮电职业技术学院乔晓娟负责编写项目五;王舒冰负责编写项目六;湖南机电职业技术学院朱靖华负责编写项目七。
在本书的编写过程中,我们参阅借鉴并引用了大量国内外有关网络营销方面的书刊资料和研究成果,浏览了许多相关网站,并得到了有关学校和企业的支持,在此一并表示感谢。本书既适用于经贸类高职高专,也适用于应用型本科,还可供其他从事网络营销的相关人员参考。由于作者水平有限,书中疏漏在所难免,恳请广大读者批评、指正。
前言
项目一 网络营销认知
项目情景
项目目标
任务一 网络营销内涵认知
情景设计
任务分解
活动一:了解什么是网络营销
活动二:了解适合网络营销的行业
活动三:区别网络营销与传统营销
任务二 网络营销岗位认知
情景设计
任务分解
活动一:认识网络营销岗位
活动二:了解网络营销职业素养
项目总结
项目检测
项目二 网络消费行为分析
项目情景
项目目标
任务一 认识网络消费行为需求与动机
情景设计
任务分解
活动一:认识网络市场和消费行为
活动二:了解网络消费者的需求与购买动机
任务二分析网络消费者购买决策
情景设计
任务分解
活动一:网络消费者购买决策过程
活动二:网络消费者满意研究
任务三 影响网络消费者购买的主要因素
情景设计
任务分解
活动一:影响网络消费者购买的内在因素
活动二:影响网络消费者购买的外在因素
任务四 制定网络营销策略
情景设计
任务分解
活动一:制定网络产品营销策略
活动二:制定网络产品定价营销策略
活动三:制定网络营销渠道策略
活动四:制定网络营销促销策略
项目总结
项目检测
项目三 网络营销运营
项目情景
项目目标
任务一 网络营销渠道选择
情景设计
任务分解
活动一:了解网络营销渠道
活动二:适合本情境的营销渠道
任务二 商品详情优化
情景设计
任务分解
活动一:优化产品标题
活动二:优化产品详细描述
任务三 物流模版设置
情景设计
任务分解
活动一:了解新手运费模板
活动二:了解卖家包邮运费模板
活动三:掌握自定义运费模板
任务四 网络客户服务
情景设计
任务分解
活动一:了解网络客户服务
……
项目四 经典网络营销推广
项目五 BAT营销实战
项目六 BAT营销实战
项目七 网络营销效果评估
参考文献