本书以跨境电子商务流程为主线全面介绍了跨境电子商务的概念、跨境电商平台及运作模式。本书以6章的形式以英语介绍跨境电子商务，主要内容是跨境电子商务简介(Introduction to Cross-Border E-commerce，如B2B平台、B2C平台等)、售前准备(Pre-Sale Work，如平台注册、产品准备等)、售中沟通(0n-Sale Communication，如答复询间、价格谈判、确认订单等)、物流与包装(Logistics and Packaging，如跨境电子商务物流的分类、海外仓储、包装与标注)、售后服务(Af ter-Sales Communication，如顾客问题答复、问题解决等)、跨境电子商务营销(Cross-Border E-Commerce Marketing，如跨境电子商务营销的分类、新媒体营销等)。