本书是将中层管理者真实管理工作情境（工作内容、工作流程），按照建构主义+联通主义学习理论倡导的“以学习者为中心”原则，设计为由若干学习活动流组成的学习过程。内容包括计划、组织、领导、控制四个工作任务、十二个学习性工作项目，以帮助中层管理者（或即将进入者）在近似真实职场环境中获得所需要知识和技能。

美国科幻小说作家威廉姆· 吉布森说过一句话： “未来已经来临， 只是尚未流行！
国内高职院校的 “管理学基础” “管理原理” “管理概论” 课程， 该教给我们什么样的管理知识与技能， 同样到了该变革的时候了。
１ 管理的力量，超出你的想象经济学家罗纳德·哈里·科斯 （Ｒｏｎａｌｄ Ｈａｒｒｙ Ｃｏａｓｅ） 于 １９３７ 年发表了论文 《企业的性质》 （Ｔｈｅ Ｎａｔｕｒｅ ｏｆ ｔｈｅ Ｆｉｒｍ）， 阐明了交易成本是 “企业” 这种组织产生的内在因素， 因为企业的内部运行机制 （靠 “管理” 所建立的） 比市场机制更节省交易成本（表现为 “效率”）。
１９９１ 年， 科斯因为这项开创性的研究成果荣获诺贝尔经济学奖。
这揭示了管理的价值， 显示了管理的力量。
企业家正是制造这种力量的核心人物， 其薪酬和财富是普通员工的数十倍、 数百倍甚至数千倍， 就是管理这种力量的世俗化表现。
２ 管理，改善你我的生活不要以为管理中的智慧只能应用于企业， 简洁高效的原则更有助于我们改善自己的生活。 其实， 那些影响深远的管理原理， 都是源自身边的发现。
“科学管理之父” 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （ Ｆｒｅｄｅｒｉｃｋ Ｗｉｎｓｌｏｗ Ｔａｙｌｏｒ） 提出的“科学管理原理”， 正是源自他在伯利恒钢铁公司工作期间的发现， 开创了管理成为科学的征程。
２０１８ 年， 阿里巴巴市值突破 ５ ０００ 亿美元。
１９９９ 年， 杭州师范学院外语系毕业的马云创办了阿里巴巴， 并将其打造成全球知名的电子商务公司。 “双十一” 改变了无数人的生活。 管理学的智慧也早已超越商业世界的边界， 走进了每个人的生活。
泰勒、 马云， 还有你我 这都归功于管理学。
Ⅳ ／ ／ 管理原理与实务———中层管理者读本３ 作家柳青在 《创业史》 中写了一句经典的话： 人生的道路虽然漫长， 但紧要处常常只有几步。 那我们就赶紧迈进管理之门， 走出生活最精彩的篇章。
这门课能给你什么？（１） 学习解决真实的问题管理学的本质， 是解决问题。
管理学要帮助人们进入特定情境， 培养出识别、 分析、 解决问题的思维和能力。
这门课程会涉及很多来自身边的真实问题， 是需要以 “做中学、 学中做” 的方式来完成的。 这种方式是职业教育中的行动导向教学方法所倡导的， 也是哈佛大学商学院的优秀传统。
（２） 体验掌握人生“我的地盘我做主。
我们总想掌握自己的人生。
其实， 解决管理问题， 说到底就是要做出数不清的 “决策”。 人生就是由深深浅浅的 “决策” 铺就的路。
做正确的事， 走自己的路。
这些你早晚都会遇到的管理问题 “决策场景”， 就让我们在这门课的学习过程中， 抢先体验一会儿吧 （不算是 “纸上谈兵”）。
（３） 发现管理的前沿管理的前沿主要有两个方面： 研究者的理论和实践者的实践。
在课程里， 你会看到经济学、 心理学、 社会学， 甚至脑科学的最新理论成果， 它们曾经塑造了管理的历史， 正在塑造管理的未来。
在课程里， 你也会看到鲜活的管理者所经历的管理实践和栩栩如生的人性认知， 让你身临其境。
（４） 学习如何影响他人人聚合在一起才存在管理问题， 人聚合的典型形式就是组织。 组织是完成特定使命的人有系统地组合成的团体。
管理问题， 也可以说是人的问题。
能够聚合人， 就能聚合任何资源。 这是学管理、 做管理的出发点。 这门课程会和你分享人际关系的处理技巧和有效的处世方法。
前 言 ／ ／ Ⅴ恭喜你！！！
最终， 你通过艰苦的修炼 “破茧而出”， 成为真正能解决问题的中层管理者。
但是， 这门课绝不是万能的， 它不能给你什么？这门课程不能教会你怎么赢得 ＣＥＯ （首席执行官）、 总经理职位， 甚至也没有打算传授给你做一名合格ＣＥＯ、 总经理的秘籍， 这不是这门课的职责。
我们只关注中层管理者的修炼！
另外， 这门课不能让你成为管理学的理论大家， 写出漂亮的论文， 申请到科研课题。 我们要的是解决实际问题的能力 （工具与方法）， 要能搞好企业， 这也就注定了这门课不是管理者的心灵鸡汤。
４ 如何学好这门课？马丁·路德·金 （Ｍａｒｔｉｎ Ｌｕｔｈｅｒ Ｋｉｎｇ） 说过这样一段话： 假如你命该扫街， 就扫得有模有样。
一如米开朗琪罗在画画，一如莎士比亚在写诗，一如贝多芬在作曲。
学习莫不是如此！
微软公司前战略合作总监刘润认为， 人的一生只能学会三件事： 知识 （Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ）、 技能 （Ｓｋｉｌｌ）、 态度 （Ａｔｔｉｔｕｄｅ）； 学习只干三件事： 用脑学习知识， 用手学习技能， 用心学习态度， 把知识学以致用， 把技能练成艺术。
《学得更好》 的作者乌尔里希·伯瑟也提出， 如果人们要高效地学习， 应当在学习过程中遵循这样的步骤： 寻找动机、 设立目标、 反复练习与自我检查， 以及形成关联。
另外， 还有一个建议： 请把你学到的知识给同事、 朋友、 团队成员讲一遍。 输出思考是获得知识的重要方式，

前言使用导览第1部分 计划 001
如何做管理者 002
任务单：乡村基大学城熙街店开发新款菜品 002
1.1真实任务练习 003
1.2破冰游戏 006
1.3新知识技能学习 006
转换职业身份 007
组建管理团队 009
结构化思维 010
有效分配时间（精力） 015
开展团队工作 018
1.4分享与评估 020
1.5拓展学习 管理要解决的三个效率问题 022
1.6下一个工作任务 023
第2章 目标设定与分解 024
任务单：乡村基大学城熙街店开发新款菜品 024
2.1真实任务练习 025
2.2破冰游戏 027
2.3新知识技能学习 027
部门目标设置 028
目标分解 032
与员工进行目标沟通 036
有效分配时间（精力） 015
2.4分享与评估 038
2.5拓展学习 这样做，让你获得10倍的成长 040
2.6下一个工作任务 040
第 3 章计划编制与执行 ０４１
3.1任务练习 ０４２
3.2破冰游戏 ０４４
3.3新知识技能学习 ０５８
3.4分享与评估 ０５９
3.5拓展练习 一文搞定 “ 选择困难症”—— 《 决断力： 如何在工作与生活中做出更好的选择》 ０６１
3.6下一个工作任务 ０６１
第 2 部分组织 ０６４
4.1真实任务练习 ０６５
4.2破冰游戏 ０６７
4.3新知识技能学习 ０７９
4.4分享与评估 ０８１
4.5拓展学习 如何认识比自己优秀的人 ０８３
4.6下一个工作任务 ０８３
第 5 章人员配置 ０８４
任务单： 重庆商社４Ｓ 店组建Ｐ８ 产品事业部 ０８４
5.1真实任务练习 ０８５
5.2破冰游戏 ０８７
5.3 新知识技能学习 ０９７
5.4分享与评估 ０９７
5.5拓展学习 京东如何用四张表管理 ７ ５ 万人？ １００
5.6下一个工作任务 １００
第 6 章建立制度与规范 １０１
6.1真实任务练习 １０２
6.2破冰游戏 １０４
6.3 新知识技能学习 １０７
6.4分享与评估 １０９
6.5拓展学习 为什么从小我们就被要求必须有礼貌？ １１２
6.6下一个工作任务 １１４
7.1真实任务练习 １１５
7.2破冰游戏 １１７
7.3新知识技能学习 １２５
7.4分享与评估 １２７
7.5拓展学习 优秀的员工敢于向上管理老板 １２９
7.6下一个工作任务 １２９
第 8 章激励下属 １３３
8.3 新知识技能学习 １４２
8.4分享与评估 １４３
8.5拓展学习 史玉柱： 我是如何让员工死心塌地跟随我的？ １４５
8.6下一个工作任务 １４５
第 9 章有效沟通与协调 １４６
9.1真实任务练习 １４７
9.2破冰游戏 １４９
9.3 新知识技能学习 １５６
9.4分享与评估 １５７
9.5拓展学习 做一个会讲故事的人， 用故事打动别人 １５８
9.6下一个工作任务 １５９
第 10 章打造高效团队 １６０
10.1真实任务练习 １６１
10.2破冰游戏 １６３
10.3新知识技能学习 １７７
10.4分享与评估 １７８
10.5拓展学习 公司不是一个家 １８２
10.6下一个工作任务 １８２
第 4 部分控制 １８４
11.1真实任务练习 １８５
11.2破冰游戏 １８７
11.3新知识技能学习 ２０２
11.4分享与评估 ２０３
11.5拓展学习 海底捞张勇谈管理 ２０６
11.6下一个工作任务 ２０７
12.1真实任务练习 ２０８
12.2破冰游戏 ２１０
12.3新知识技能学习 ２１５
12.4分享与评估 ２１９
12.5拓展学习 阿里 ＨＲ 全揭秘： 阿里面试、 晋升、 层级、 培训体系 ２２１
附录 ２３１