汽车商务礼仪_韩洁_9787111600848

内容简介本书根据教育部职工院校汽车营销服务专业教学指导方案、国家职业规范标准编写而成。本书主要内容包括汽车商务仪容仪表礼仪、汽车商务仪态礼仪、汽车商务通联礼仪、汽车商务服务接待礼仪、汽车商务社交礼仪、汽车商务会展礼仪和汽车商务求职面试礼仪。本书可作为职业院校汽车营销服务专业教材，也可作为汽车销售企业的工作人员或初学者的培训用书。为便于学生自学和教师的教学，本书配有免费电子课件和相关视频。可拨打电话010-88379201或者加QQ1006310850咨询索取。

前言
礼仪是为人之本，成事之根。
随着经济飞速发展，人们的交往日益频繁，越来越多的人意识到礼仪的重要性，为了提高企业的社会综合竞争力和美誉度，各行各业越来越重视企业文化建设和企业形象塑造。近年来，我国汽车行业异常火爆，汽车行业成为我国的支柱产业，各大汽车厂商在中国的市场的竞争日益激烈，汽车商务礼仪应运而生。汽车商务礼仪在提升员工职业素养，塑造企业形象和综合竞争力方面有重要的意义。
本教材以汽车行业需求为基础，结合职业院校学生特点，按照先进的人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法编写，旨在强化学生技能，提升学生素养，提高学生的就业能力和竞争能力。
本教材在编写过程中力求体现以下特点：
1.针对性强
本教材根据汽车商务工作的要求对传统的商务礼仪进行了提炼和整合，将传统的商务礼仪知识融入到汽车商务工作中去，让各个礼仪活动有了具体的载体。
2.内容全面
本教材内容涵盖了汽车商务活动中的方方面面的工作，包括汽车商务活动中的仪容仪表礼仪、仪态礼仪、通联礼仪、服务接待礼仪社交礼仪和汽车会展礼仪。
3.模式新颖
本教材根据工学一体化的教学模式对内容进行了整合编排，即信息的咨询、计划准备、实施、检查评估。将枯燥的理论知识融入到具体的汽车商务活动中，使得学生能够在做中学，学中做，实现了学做一体。
本教材由山东交通技师学院韩洁担任主编，山东交通技师学院解耿品担任副主编，山东交通技师学院徐立峰、王兰峰、李兴华、李倩参编。
本教材在编写过程中借鉴和参阅了现有的相关教材、著作、网站资料以及企业的相关培训资料，在此对相关的作者表示感谢和敬意。由于编者水平有限，书中难免有疏忽和不足之处，敬请同行专家和广大读者指正。

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