本书围绕农村公共服务信息化这一议题，以湖北省巴东县具体改革实践为分析内容，利用内容分析法、问卷调查法、实地观察与访谈法等研究方法，追溯巴东县作为偏远山区贫困县为何要推进公共服务信息化改革，阐释巴东县在推进公共服务信息化改革中的具体举措，总结巴东县公共服务信息化改革所取得的成效，剖析巴东县公共服务信息化改革面临的问题，并结合相关理论对巴东县公共服务信息化改革的推进路向进行探讨。本书的特色在于对具体地方农村公共服务信息化的做法与经验进行了“解剖麻雀式”的分析。

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目录
第一章 绪论 1
第一节 问题提出与意义 1
第二节 相关研究回顾 3
第三节 有关政策文本分析 9
第四节 研究结构与研究方法 16
第二章 巴东农村公共服务信息化的发展缘起 19
第一节 区情特殊 19
第二节 治理落后 20
第三节 领导重视 22
第四节 外力帮扶 23
第五节 他域经验 24
第三章 巴东农村公共服务信息化的推进方式 28
第一节 明确组织领导 28
第二节 发布工作规划 29
第三节 提供经费保障 30
第四节 梳理事项目录 31
第五节 设计办事流程 37
第六节 完善办件设施 39
第七节 建设办事阵地 39
第八节 充实办理队伍 40
第九节 开展宣传培训 41
第十节 确立保障制度 43
第四章 巴东农村公共服务信息化的发展演变 46
第一节 从试点示范到全面铺开 46
第二节 从开发系统到建设阵地 47
第三节 从自主摸索到规范推进 49
第四节 从政务服务到“五务”并举 50
第五节 从服务主导到“管服”并重 53
第六节 从代办事项到信息赶集 54
第七节 从本地探索到他域推广 56
第五章 巴东农村公共服务信息化的实施成效 68
第一节 政府部门管理和服务角度 68
第二节 村级组织和队伍建设角度 72
第三节 农民参与和办证办件角度 75
第四节 市场主体培育和参与角度 79
第五节 信息技术普及和运用角度 80
第六节 地区形象塑造与提升角度 83
第六章 巴东农村公共服务信息化的现实问题 86
第一节 经费保障方面 86
第二节 事项与流程方面 88
第三节 设施建设方面 90
第四节 阵地建设方面 92
第五节 队伍建设方面 93
第六节 宣传与培训方面 95
第七节 制度与规范方面 97
第八节 观念与认知方面 98
第九节 延续与推广方面 100
第七章 巴东农村公共服务信息化的理论审视 103
第一节 协同治理理论 103
第二节 整体性治理理论 107
第三节 无缝隙政府理论 111
第四节 新公共服务理论 115
第五节 数字鸿沟理论 119
第八章 巴东农村公共服务信息化的发展路向 124
第一节 明确组织领导，做好顶层设计 124
第二节 改进软件系统，重视纵横协同 127
第三节 强化硬件建设，尝试分类布点 129
第四节 推进队伍建设，设立信息专干 130
第五节 扩大内外宣传，增强培训力度 131
第六节 优化制度体系，明晰权责关系 132
第七节 丰富互动形式，更新观念认知 133
参考文献 135
附录一 141
附录二 143
附录三 145
附录四 147
后记 148