本书以2010年至2016年间所发生的具有较大影响力的66个品牌危机事件作为品牌危机样本，通过官方API、网络爬虫以及问卷调查法对相关数据进行采集，采用时间序列趋势分解、ARIMA分析等研究方法，对社交媒体用户品牌危机信息分享行为的特征、影响因素及影响机制进行探讨和研究。