汪秀英，1956年出生，首都经济贸易大学工商管理学院教授、硕士生导师、MBA导师，主要社会兼职有中国公共关系协会专家委员会副主任兼秘书长、《公关世界》杂志社编委、中国建材协会专家委员会委员及评审专家。

第一章公共关系概述/

第一节公共关系概念的基本含义/第二节公共关系的构成要素/第三节公共关系学的研究范畴/

第二章公共关系的历史与现状/
第一节公共关系产生的基本条件/第二节公共关系的发展阶段/第三节公共关系代表人物/第四节中国公共关系的发展/第五节公共关系的发展趋势/

第三章公共关系观念/
第一节对公共关系观念与理念的理解/第二节公共关系观念的演进/第三节公共关系观念的现实意义/第四节现代公共关系观念的基本内容/

第四章公共关系组织机构/
第一节公共关系组织机构的类型/第二节公共关系部门/第三节公共关系咨询公司/

第五章公共关系工作人员/
第一节公共关系工作人员的基本条件/第二节公共关系工作人员的角色定位/第三节公共关系人才的选拔与培养 /

第六章公共关系工作对象/
第一节公共关系工作对象的分类/第二节社会组织的内部公众/第三节社会组织的外部公众/

第七章公共关系工作程序/
第一节公共关系调查研究/第二节公共关系计划管理/第三节公共关系信息传播/第四节公共关系效果评估/


第八章公共关系策划研究/
第一节公共关系策划的基本含义与基本特征/第二节公共关系策划的基本原则与方法/第三节公共关系策划的基本程序/第四节公共关系策划书的编写/



第九章公共关系与CIS战略/
第一节CIS的基本含义/第二节企业理念识别系统/第三节企业行为识别系统/第四节企业视觉识别系统/第五节CIS系统要素之间的关系/

第十章公共关系危机管理/
第一节企业危机事件的基本特征/第二节企业危机事件的成因/第三节企业危机的防范/第四节企业危机的处理/

第十一章公共关系工作与活动/
第一节公共关系日常工作/第二节公共关系专项活动/第三节公共关系活动类型/

第十二章公共关系新闻传播/
第一节新闻传播的特征/第二节新闻活动的开展/第三节新闻媒体的选择/第四节公关新闻的策划/

第十三章公共关系广告宣传/
第一节公共关系广告的特点与功效/第二节公共关系广告的类型/第三节公共关系广告的基本原则/第四节公共关系广告的制作程序/第五节公共关系广告的效果检测/

第十四章公共关系礼仪/
第一节公共关系礼仪概述/第二节公共关系交谈礼仪/第三节日常交往礼仪/第四节聚会与庆典礼仪/第五节外事往来礼仪/

附录1中国公共关系职业人员考核标准与要求/

附录2相关公共关系道德准则/
参考文献/