任何组织的发展都离不开创新，但是很多企业都切身感受到，无论付出多少努力都难以实现创新这一目标，对此，《创造知识的实践》给出的解决方案是：创造知识并付诸实践！在这一方案之下，作者给出了实现创新的具体方法，从横向关系和纵向关系入手，并结合从获得日本服务大奖的公司中选取的8家“地方创生大臣奖”获奖企业的案例，从组织性知识创造理论的视角来阐述如何向用户提供出色服务，并进一步从组织层面打造企业的整体创新能力，彻底破解创新困境。

“知识创造理论之父”野中郁次郎新作；重大的理论创新，指出创新就是创造和实践新知识，是打破过去的平衡，更新了其提出的SECI创新模型；运用8个服务业企业的案例，告诉我们如何通过知识创造，打造创新型组织： 兵吉屋（利用海女小屋餐厅，开展观光旅游服务）、优森集团（提供偏远地区医疗服务，保障当地居民生活品质）、林业集团（全体总动员，将住宅建设塑造成传奇故事）、九州产交（通过“暂且一试”的积极态度，成功开展一日游公交车旅行服务）、旭山动物园（通过行动展示和生态展示，传递动物生命的精彩）、日本《食通信》联盟与日本东北开垦公司（以食物为核心，共享生活真实感，共建可持续发展社会）、LIBNET公司（优化图书馆阅读体验，培养学生思考和感知能力）、RACCOON公司（创新商业模式，为流通行业提供解决方案）

作者简介 野中郁次郎 日本管理学家，被誉为“知识创造理论之父”。毕业于早稻田大学政治经济系，现任一桥大学名誉教授。2017年荣获加州大学伯克利分校哈斯商学院终身奖。富士通、三井物产、Seven&I等大企业独立董事，因其对社会做出的巨大贡献，2002年获得日本政府授予的“紫绶勋章”。著有80多部畅销专著，2007年荣获美国管理科学院国际管理学奖，2008年被华尔街日报评选为“影响力的商业思想者”，2013年获得“全球50名商业思想家终身奖”。 西原文乃 毕业于名古屋大学法学部，立教大学经营学部国际经营专业准教授、日本知识管理学会理事。曾任职于日本电气股份有限公司（NEC），后考入一桥大学研究生院国际企业战略研究所，师从野中郁次郎教授，取得硕士、博士学位，并留校担任国际企业战略研究所特任讲师。研究方向：以组织性知识创造理论为基础的经营战略、领导力和社会创新。 译者简介 刘会祯 青岛理工大学日语教师、北京外国语大学日语语言文学专业博士，在国内外期刊上发表过多篇论文，曾获得博士研究生国家奖学金、2018外研社多语种“教学之星”大赛（日语）全国总决赛季军。 马奈 北京外国语大学文学硕士，曾公派留学日本国立千叶大学。中国翻译协会会员。出版译著多部，曾获中国宋庆龄基金会第八届“孙平化日本学学术奖励基金”译著类鼓励奖等4项省部级奖励。

致中国读者 / V 推荐序一 / IX 推荐序二 / XV 译者序 / XXI 前 言 / XXV // 第 一部分 /1 创新过程的理论框架 第 一章只有组织性知识创造，才能实现创新 3 从革新性服务出发，学习创新的方法 5 创新乃创造新知识的过程 6 基于隐性知识与显性知识相互转化的组织性知识创造过程 10 第二章从JR 九州看“创新型组织” 19 // 第二部分 /35 通过具体事例理解“共同进行场的建设”与“全员实践能力” 第三章意料之外的相遇、故乡情结与挑战 37 第四章与患者及其家属的情感共鸣激发出“真善美” 58 第五章贴近顾客的现场创意产生情绪价值 84 第六章以门外汉的决心创造良性循环的组织架构 107 第七章共同的理念与目标激发出惊人的现场力 133 第八章联结生产者与消费者的共同理念在日本各地引起广泛关注 162 第九章坚定的信念和大胆的行动力创造的组织 184 第十章员工们齐心协力改善社长创造的服务 206 // 第三部分 /229 知识磨炼成智慧，创新 第十一章革新性服务成功的本质 231 后 记 / 241 注 释 / 247 参考文献 / 256